商務(wù)禮儀與個人品牌管理-文庫吧在線文庫
【正文】 精打采的。電話記錄簡潔又完備，有賴于 5W1H。 ? 說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫?？人浴⒋驀娞缁虼蚬窌r，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉”。 ? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。 ? 水果 ： 用叉子取用。也不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。 ? 確保提前 5至 10分鐘到。 ? 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況。說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走。 ? 將客戶引到會議室。 ? 看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。約定其他時間來訪。 ? 不要堵在電梯口，讓出通道。側(cè)伸面對客人。 15:23:3115:23:3115:23Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 15:23:3115:23:3115:233/11/2023 3:23:31 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 3時 23分 31秒 下午 3時 23分 15:23: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時 23分 :23March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:23:3115:23:3115:23Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 11日星期六 下午 3時 23分 31秒 15:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 3時 23分 :23March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 商務(wù)禮儀－共乘電梯禮儀 個人舉止行為的禁忌 忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音 忌用手抓撓身體的任何部位 公開露面前需整理好衣褲 參加正式活動前不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物 忌在公共場所大聲喧嘩 忌對陌生人盯視或評論 在公共場合最好不要吃東西 感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動 遵守一切公共活動場所的規(guī)則 在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上 ,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里 商務(wù)禮儀－建立職業(yè)習(xí)慣 商務(wù)禮儀－打造個人品牌 您的禮儀 ＝ 您的品牌 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 電梯中絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人。 ? 佩戴飾品： 男戴菩薩女戴佛，男士一般戴戒指，不適合戴手鏈、項鏈，容易讓人誤解。奉茶或咖啡。 ? 送客。客戶如要相送，應(yīng)禮貌地請客戶留步。 ? 客戶請人奉上茶水或咖啡時，應(yīng)表示謝意。 ? 從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。 ? 檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。 ? 嘴里有食物，不可談話。 ? 色拉 ： 用小叉食用。 ? 既不可浪費，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 ? 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。 ? 嘴里有食物時，不張口與人交談。 ? 中止電話時應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫?，不宜“越位”搶先。這樣的態(tài)度是每個人應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣也是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。 商務(wù)禮儀－通信工具使用禮儀 要保持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣，耍態(tài)度。 商務(wù)禮儀－通信工具使用禮儀 ? 在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機密。 外行的表現(xiàn) ? 無意識地玩弄對方的名片。 ? 介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 ? 握手禁忌： 不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。(包是女性行為的符號 ) 商務(wù)著裝要求 ? 鞋 ?鞋子的要求 ?不穿過高、過細(xì)的鞋跟 ?不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋 塑造專業(yè)形象 —— 女士服飾禮儀 ?佩戴飾品－原則符合身份，以少為宜 ?不戴展示財力的珠寶首飾， ?不戴展示性別魅力的飾品 ?同質(zhì)同色 ?戒指的戴法 ?數(shù)量不超過兩件 商務(wù)著裝要求 塑造專業(yè)形象 —— 女士服飾禮儀 不同場合與著裝原則 正式場合 莊重 +保守 社交場合 時尚 +個性 休閑場合 舒適 +自然 商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇） 面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，要求化淡妝，保持清新自然。 化妝注意事項 ? 化妝要自然，力求妝成有卻無 ? 化妝要美化，不能化另類妝 ? 化妝應(yīng)避人 禮儀三到－眼到、口到、意到 ? 眼到： 要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間 35秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的 1/3。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。 ? 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 ? 無意識地玩弄對方的名片。 ? 先撥客戶的固定電話，找不到時再撥手機。 確認(rèn)對方打錯電話，應(yīng)先自報家門，然后告知電話打錯了。 ? 電話最好在響三聲之內(nèi)接聽，長時間讓對方等候是很不禮貌的行為。一般下級
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