6sigma培訓(xùn)教材(2)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 QA檢驗(yàn) 出廠 I P O C QC檢驗(yàn) Define phase—— 流程分析（ SIPOC） ? 通過(guò) SIPOC宏觀分析，我們可以明確中遠(yuǎn)通產(chǎn)品 生產(chǎn)過(guò)程有 五個(gè)關(guān)鍵工序：目檢、初測(cè)、耐壓測(cè) 試、老化、終測(cè) Define phase—— 流程分析（ SIPOC） ? 繪制 SIPOC要注意： 供應(yīng)商和輸入盡可能多； 過(guò)程只需列明主要活動(dòng)，不必展開(kāi)； 輸出只需列明關(guān)鍵輸出 Define phase—— 流程分析（ SIPOC） ? 接著我們需要對(duì)以上 SIPOC明確其輸入、過(guò)程及 輸出變量（ variable），即將語(yǔ)言描述的過(guò)程轉(zhuǎn)換 成相應(yīng)的數(shù)學(xué)變量。 Define phase—— 所用工具及工作輸出 ?成本質(zhì)量分析 ?客戶心聲 VOC分析 ?流程分析 ?數(shù)據(jù)分析 ?因果分析 ?Project charter Define phase—— 客戶心聲 VOC分析 客戶心聲 VOC分析 通過(guò)客戶訪談、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)信息收集等方法 獲得客戶滿意度關(guān)注點(diǎn)，并將其轉(zhuǎn)換為 CTQ’ S， 再通過(guò) CTQ優(yōu)先級(jí)評(píng)估篩選出優(yōu)先級(jí)別高的 CTQ 最終輸出 —— CTQ tree，主要 CTQ Define phase—— 客戶心聲 VOC分析 ? 何為 VOC VOC—— voice of customer， 即客戶心聲 客戶是指接受或使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)的人，分 為內(nèi)部客戶和外部客戶。 Define phase—— 方法概述 Define Control Measure Improve Analysis 測(cè)定 分析 改進(jìn) 控制 定義 ? 目前工作所在階段 Define phase—— 工作目的 ? Define階段工作目的 通過(guò)獲取客戶心聲 VOC，并將客戶心聲 VOC分解 為關(guān)鍵質(zhì)量因子 CTQ‘ S，再通過(guò)流程分析、數(shù)據(jù) 分析、因果分析等方法逐步確定影響客戶滿意度 的 少數(shù) 關(guān)鍵質(zhì)量因子 CTQ‘ S，作為項(xiàng)目改善的重 點(diǎn)。并且視項(xiàng)目的投入決定改善的 CTQ數(shù)量。 Define phase—— 流程分析（ process mapping） 【例】 T供應(yīng)商生產(chǎn)流程 activity flowchart分析 通過(guò) T供應(yīng)商生產(chǎn)流程 SIPOC分析我們已確 定了五個(gè)關(guān)鍵工序：目檢、初測(cè)、耐壓測(cè)試、老 化、終測(cè)，下面就對(duì)這五個(gè)關(guān)鍵工序進(jìn)行詳細(xì)流程 圖分析。 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 再收集 A產(chǎn)品華為生產(chǎn)使用失效數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析 產(chǎn)品型號(hào) 時(shí)間 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 總失效率 A產(chǎn)品 使用數(shù)量 0 0 0 0 9690 5969 3874 3339 2761 6520 311 失效數(shù)量 0 0 0 0 1 2 2 2 1 2 FDPPM 0 0 0 0 103 335 516 599 374 307 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 失效波動(dòng)情況如下： A產(chǎn)品失效時(shí)序圖 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 失效模式柏拉圖分析如下： A產(chǎn)品華為使用故障 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 對(duì)照 T供應(yīng)商 A產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程初測(cè)階段失效模式柏 拉圖分析，有共性的地方，即無(wú)輸出都是主要失效現(xiàn)象， 再次論證在初測(cè)工序進(jìn)行改善是有針對(duì) 的，并且我司的生產(chǎn)失效率也是關(guān)注的 CTQ之一。 Define phase—— Project charter ? Project Scope 項(xiàng)目范圍確定，以便可以選取供應(yīng)商一個(gè)產(chǎn)品作 為切入點(diǎn)，成功后再推廣到其他產(chǎn)品。 :07:3107:07:31March 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :07:3107:07Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 12日星期日 7時(shí) 7分 31秒 07:07:3112 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 12日星期日 7時(shí) 7分 31秒 07:07:3112 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。分?jǐn)?shù)制定原 則必須事先與各評(píng)分者明確，評(píng)分者的選擇盡量 包括研發(fā)、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的工程師，單獨(dú)進(jìn)行打 分，再匯總根據(jù)最后的評(píng)分確定關(guān)鍵影響因子。 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 第一步：收集生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)， 即各工序 —— 初 測(cè)、耐壓測(cè)試、老化、終測(cè)生產(chǎn)直通率和維修數(shù) 據(jù)，進(jìn)行柏拉圖分析。 接下來(lái)就是對(duì)其生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分析。 最終輸出 —— 成本效應(yīng)評(píng)估 Define phase—— 成本質(zhì)量分析 ? 過(guò)程能力 sigma與質(zhì)量成本的對(duì)應(yīng)關(guān)系： Sigma值 質(zhì)量成本占制造成本比例 6 1％～ 5％ 5 5％～ 15％ 4 15％～ 30％ 3 30％～ 45％ 由此可見(jiàn)，過(guò)程能力越高質(zhì)量損失越低 Define phase—— 成本質(zhì)量分析 【例】規(guī)模大小相同的兩家企業(yè)， A公司的過(guò)程能 力為 6sigma， B公司的過(guò)程能力為 3sigma，兩個(gè)公 司去年的制造成本均為 1億，根據(jù)上表對(duì)應(yīng)關(guān)系， 我們可以得到： A公司質(zhì)量成本＝ 107*5％＝ 500萬(wàn)元 B公司質(zhì)量成本＝ 107*40％＝ 4000萬(wàn)元 A、 B公司由質(zhì)量成本差別導(dǎo)致的利潤(rùn)差別＝ 4000
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