【正文】 族的利益。與新官上任，制度建設(shè)。便士報運動造就了一批商業(yè)性專業(yè)傳播人。 （二）單向灌輸觀念時期 艾維 “扒糞運動”體現(xiàn)了美國新聞界的正義感，顯示出大眾傳媒的威力，它使壟斷財團陷于不利輿論的境地。杜邦聘請他擔任公司的新聞局長，公司對事故真相做了及時報道，并且刊發(fā)公益廣告“化學工業(yè)能使你的生活更美好！”這樣借助新聞媒介引導社會輿論之后 ,杜邦公司很快矯正了爆炸事件給公司造成的壞形象 . ◇ “公共關(guān)系之父” ——李 假若披露的真情會對組織產(chǎn)生不利影響，那就應該反躬自省、主動調(diào)整組織自身的行為。 （三）“投公眾所好” 伯內(nèi)斯時期 ——“投公眾所好”時代 ◇ 伯內(nèi)斯為公共關(guān)系理論研究奠基 ●愛德華 ● 書中闡釋了公共關(guān)系咨詢的作用： 其一是向工商業(yè)組織推薦它們應采納的政策，這種政策的實施可以保證工商業(yè)組織的行為符合社會利益 其二是把工商業(yè)組織執(zhí)行的合理政策、采取的有益社會行為向社會廣為宣傳 ，幫助工商企業(yè)組織贏得公眾的好感、信任和支持 ●在這里，伯內(nèi)斯首次提出利用“謀略策劃”和“大眾傳媒”為工商業(yè)組織塑造形象的概念；這真是了不起的經(jīng)典言論。惟其如此，一個組織才能求得雙向溝通和對稱平衡的最佳生存發(fā)展環(huán)境。 ? “點心寶寶”生有一張平板的臉、身上疙疙瘩瘩，經(jīng)過向兒童心理學家咨詢，這種玩偶惹人憐憫，能喚起兒童“內(nèi)心扮演父母角色的本能沖動”。 一、美國公共關(guān)系的繁榮 返回 二、公共關(guān)系走向世界 在 20世紀 20年代公共關(guān)系傳入英國。 ? 1967年“臺塑集團”首例導入（企業(yè)識別系統(tǒng)）； ? 1969年“味全”食品工業(yè)公司也引進（企業(yè)視覺識別）； ? 1975年臺灣的魏景蒙先生創(chuàng)辦了第一家中國人自辦的公共關(guān)系專業(yè)公司“聯(lián)合國際公司” ? 1963年香港出現(xiàn)了第一家專業(yè)的公共關(guān)系公司，叫韋特公共關(guān)系公司 ? 港臺公關(guān)的發(fā)展態(tài)勢，為公關(guān)及時傳入中國大陸創(chuàng)造了條件 二、 20世紀 80—90年代大陸興起“公關(guān)熱” —— “粗放時期” 發(fā)軔（ 1983— 1984） 起步踏實，引導有方，設(shè)立專門機構(gòu) 1983年北京長城飯店聘請露西 1985年 8月博雅與新華社合辦“環(huán)球”公關(guān)公司 博雅促成了麥當勞，楊森、亨氏、菲利普莫里斯的客戶同中國的合資或合作，環(huán)球也為世行、布爾電腦、可口可樂、登喜路和通用汽車公司等開展了公關(guān)業(yè)務。 ? —— 1994年 8月 5日《長江開發(fā)報》，轉(zhuǎn)引自《文摘周報》 ? 【討論】：雙方在“業(yè)務麻將”的背后隱藏著什么樣的關(guān)系？這種關(guān)系的罪惡實質(zhì)是什么？ ? ◎在“業(yè)務麻將”的背后，隱藏著的是一場罪惡交易。 ? 社會上庸俗關(guān)系盛行，“權(quán)錢交易”成為滋生腐敗的溫床 ? 某企業(yè)把公共關(guān)系等同于受聘人員的家庭“社會背景”，對公關(guān)從業(yè)人員要求有“重要而廣泛的社會關(guān)系”；有一家公司刊登廣告招聘公關(guān)員，聲稱待遇非常優(yōu)厚，但待遇必須是具備重大社會關(guān)系的高干子女。這筆善款全部捐助河源市龍川縣黎咀鎮(zhèn)五間小學及 77名特困學生。中國政府希望其國際形象變得現(xiàn)代而溫和，改善西方對中國的刻板印象?！痹诎拇罄麃?，奧組委邀請了一位澳大利亞記者加入火炬手的行列?！? ? 對內(nèi)公關(guān)的轉(zhuǎn)折： ? 有時候，基于文化差距與國家利益的不同，政府在面對國內(nèi)外不同受眾群體時，采用的公關(guān)策略并不一樣。最終的安排是，在中國代表團進場時，和姚明并排走著一位在地震中救人性命的小男孩。通過這些工作的有效開展，使白云山制藥總廠獲得了公眾的支持和信任。該廠還邀請廠內(nèi)外有名的老藥師、研究人員、經(jīng)濟師、離退休管理人員組成顧問團，通過顧問團溝通與研究部門、競爭對手的聯(lián)系。《經(jīng)濟日報》曾在 1984年 12月 26日刊載一篇名為《如虎添翼》的通訊，介紹白云山制藥總廠的公關(guān)工作，并配發(fā)了一篇名為《認真研究社會主義公共關(guān)系》的社論，使得白云山制藥總廠在全國聲譽鵲起，用戶倍增。白云山制藥總廠不僅注重經(jīng)濟效益，而且非常注重社會效益。企業(yè)注重以公共關(guān)系求發(fā)展，每年都要撥出總產(chǎn)值的 1%作為“信譽投資”。從內(nèi)容方面說，公共關(guān)系包括了部分人際關(guān)系， 。 ? 廣告的表現(xiàn)方式可采取文學 、 藝術(shù)甚至是戲劇的 ， 乃至于神話般的夸張手法；而公共關(guān)系堅持說真話 。 ? 公共關(guān)系滿足相互理解 、 理解 、 信任的需求 ， 交流的是信息 、 觀念 、 情感等 。 :54:1401:54:14March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :54:1401:54Mar2311Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 11日星期六 1時 54分 14秒 01:54:1411 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 11日星期六 1時 54分 14秒 01:54:1411 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 形象的比喻 公共關(guān)系與宣傳 ? 傳統(tǒng)的宣傳工作屬于政治思想工作的范疇 ，而公共關(guān)系屬于管理科學的范疇 ， 具有管理職能 。可見，公共關(guān)系雖然與人際關(guān)系有關(guān)，但不等于人際關(guān)系 公共關(guān)系與交際應酬 ? 公共關(guān)系不是“半斤八兩不醉，三步四步都會” 。 解說白云山制藥集團的公共關(guān)系策劃活動促進企業(yè)大發(fā)展的業(yè)績。這是其成功的真諦。 企業(yè)聲譽的提高使得企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益倍增。每逢佳節(jié)倍思親，在中秋節(jié)來臨之際，白云山人十分掛念甘肅的父老鄉(xiāng)親。該廠設(shè)有專職人員與新聞界聯(lián)系，經(jīng)常提供稿件給新聞界，并經(jīng)常邀請新聞單位的工作人員出席該廠舉辦的重大活動。 白云山制藥總廠是我國國營企業(yè)中率先建立公共關(guān)系部的企業(yè)。因為就在此后三個月內(nèi)，奧運會便將召開，大悲和大喜之間的沖突不容易轉(zhuǎn)化。 ? 在澳大利亞的一家大賣場里，一位市民對著攝像機說：海爾很好用啊。” ? 除了按計劃進行的公關(guān)行動外，與奧組委也需要處理突發(fā)的危機事件。此舉經(jīng)媒體報道后，在社會產(chǎn)生了廣泛影響。 公關(guān)職業(yè)的確定 國家勞動和社會保障部于 1997年 11月 15日成立了中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會。 ? 所謂“公關(guān)小姐”被商家炒作與傳媒誤導 ? 一些企業(yè)在招聘女性公關(guān)員時“更明白的要求，應征者三圍（胸圍、腰圍、臀圍）、體重、身高須符合美女標準”。 ? 當晚，建筑公司經(jīng)理叫其老婆（財務部經(jīng)理）和公司副經(jīng)理，同該市某區(qū)商業(yè)局副局長關(guān)某、商場總經(jīng)理吳某打麻將，他拿出 4札百元一張的錢幣說：“給你們 4萬元，任務是今晚輸光它”。 “里根總統(tǒng)訪華答謝宴會” “ 95對新婚夫婦的集體婚禮” “設(shè)置駐京外國記者俱樂部” “頤和園的中秋賞月” 1984年 5月，廣州白天鵝賓館率先在國營服務型企業(yè)創(chuàng)設(shè)公關(guān)部。 格魯尼格（ E其營銷的謀略在于，公司“設(shè)計了短期和較長期的短缺”，有意“造成了需求大于供給的局面”，于是掀起一股搶購和收集的狂潮，銷售量飆升不已，其中參與者有 75％是成年人，“一位中年婦女竟花了 2500美圓買了一打芭比娃娃”。 ? “強勢公關(guān)”是美國公共關(guān)系專家倫納德 來自世界多個國家的公關(guān)人員制訂了《國際公共關(guān)系章程》，出版《國際公共關(guān)系協(xié)會通訊》和季刊《國際公共關(guān)系協(xié)會評論》。 伯納斯，主張“投公眾所好”根據(jù)公眾的特點要求確定傳播政策和計劃，與公眾進行雙向傳播，于 1952年寫成《公眾輿論的形成》一書，使公共關(guān)系理論化、系統(tǒng)化、學科化、完整化。隨后，洛克菲勒財團、賓夕法尼亞州鐵路公司、無煙煤公司都相繼聘請他為顧問；他也運用他的公關(guān)信條成功地向這些公司提供咨詢。早年就讀普林斯頓大學和哈佛大學，后來在紐約做新聞記者。 杜邦的“公關(guān)經(jīng)” “象牙塔” —— “玻璃屋” —— 杜邦公司形象矯正 ? 在“扒糞運動”以前，企業(yè)家實行封閉式管理，精心營造“