【正文】 族的利益。與新官上任，制度建設(shè)。便士報(bào)運(yùn)動(dòng)造就了一批商業(yè)性專業(yè)傳播人。 （二）單向灌輸觀念時(shí)期 艾維 “扒糞運(yùn)動(dòng)”體現(xiàn)了美國新聞界的正義感，顯示出大眾傳媒的威力，它使壟斷財(cái)團(tuán)陷于不利輿論的境地。杜邦聘請(qǐng)他擔(dān)任公司的新聞局長，公司對(duì)事故真相做了及時(shí)報(bào)道，并且刊發(fā)公益廣告“化學(xué)工業(yè)能使你的生活更美好！”這樣借助新聞媒介引導(dǎo)社會(huì)輿論之后 ,杜邦公司很快矯正了爆炸事件給公司造成的壞形象 . ◇ “公共關(guān)系之父” ——李 假若披露的真情會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生不利影響，那就應(yīng)該反躬自省、主動(dòng)調(diào)整組織自身的行為。 （三）“投公眾所好” 伯內(nèi)斯時(shí)期 ——“投公眾所好”時(shí)代 ◇ 伯內(nèi)斯為公共關(guān)系理論研究奠基 ●愛德華 ● 書中闡釋了公共關(guān)系咨詢的作用： 其一是向工商業(yè)組織推薦它們應(yīng)采納的政策，這種政策的實(shí)施可以保證工商業(yè)組織的行為符合社會(huì)利益 其二是把工商業(yè)組織執(zhí)行的合理政策、采取的有益社會(huì)行為向社會(huì)廣為宣傳 ，幫助工商企業(yè)組織贏得公眾的好感、信任和支持 ●在這里，伯內(nèi)斯首次提出利用“謀略策劃”和“大眾傳媒”為工商業(yè)組織塑造形象的概念；這真是了不起的經(jīng)典言論。惟其如此，一個(gè)組織才能求得雙向溝通和對(duì)稱平衡的最佳生存發(fā)展環(huán)境。 ? “點(diǎn)心寶寶”生有一張平板的臉、身上疙疙瘩瘩，經(jīng)過向兒童心理學(xué)家咨詢，這種玩偶惹人憐憫，能喚起兒童“內(nèi)心扮演父母角色的本能沖動(dòng)”。 一、美國公共關(guān)系的繁榮 返回 二、公共關(guān)系走向世界 在 20世紀(jì) 20年代公共關(guān)系傳入英國。 ? 1967年“臺(tái)塑集團(tuán)”首例導(dǎo)入（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）； ? 1969年“味全”食品工業(yè)公司也引進(jìn)（企業(yè)視覺識(shí)別）； ? 1975年臺(tái)灣的魏景蒙先生創(chuàng)辦了第一家中國人自辦的公共關(guān)系專業(yè)公司“聯(lián)合國際公司” ? 1963年香港出現(xiàn)了第一家專業(yè)的公共關(guān)系公司，叫韋特公共關(guān)系公司 ? 港臺(tái)公關(guān)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為公關(guān)及時(shí)傳入中國大陸創(chuàng)造了條件 二、 20世紀(jì) 80—90年代大陸興起“公關(guān)熱” —— “粗放時(shí)期” 發(fā)軔（ 1983— 1984） 起步踏實(shí)，引導(dǎo)有方，設(shè)立專門機(jī)構(gòu) 1983年北京長城飯店聘請(qǐng)露西 1985年 8月博雅與新華社合辦“環(huán)球”公關(guān)公司 博雅促成了麥當(dāng)勞，楊森、亨氏、菲利普莫里斯的客戶同中國的合資或合作，環(huán)球也為世行、布爾電腦、可口可樂、登喜路和通用汽車公司等開展了公關(guān)業(yè)務(wù)。 ? —— 1994年 8月 5日《長江開發(fā)報(bào)》，轉(zhuǎn)引自《文摘周報(bào)》 ? 【討論】：雙方在“業(yè)務(wù)麻將”的背后隱藏著什么樣的關(guān)系？這種關(guān)系的罪惡實(shí)質(zhì)是什么？ ? ◎在“業(yè)務(wù)麻將”的背后，隱藏著的是一場(chǎng)罪惡交易。 ? 社會(huì)上庸俗關(guān)系盛行，“權(quán)錢交易”成為滋生腐敗的溫床 ? 某企業(yè)把公共關(guān)系等同于受聘人員的家庭“社會(huì)背景”，對(duì)公關(guān)從業(yè)人員要求有“重要而廣泛的社會(huì)關(guān)系”；有一家公司刊登廣告招聘公關(guān)員，聲稱待遇非常優(yōu)厚，但待遇必須是具備重大社會(huì)關(guān)系的高干子女。這筆善款全部捐助河源市龍川縣黎咀鎮(zhèn)五間小學(xué)及 77名特困學(xué)生。中國政府希望其國際形象變得現(xiàn)代而溫和，改善西方對(duì)中國的刻板印象?！痹诎拇罄麃?，奧組委邀請(qǐng)了一位澳大利亞記者加入火炬手的行列?！? ? 對(duì)內(nèi)公關(guān)的轉(zhuǎn)折： ? 有時(shí)候，基于文化差距與國家利益的不同，政府在面對(duì)國內(nèi)外不同受眾群體時(shí)，采用的公關(guān)策略并不一樣。最終的安排是，在中國代表團(tuán)進(jìn)場(chǎng)時(shí)，和姚明并排走著一位在地震中救人性命的小男孩。通過這些工作的有效開展，使白云山制藥總廠獲得了公眾的支持和信任。該廠還邀請(qǐng)廠內(nèi)外有名的老藥師、研究人員、經(jīng)濟(jì)師、離退休管理人員組成顧問團(tuán)，通過顧問團(tuán)溝通與研究部門、競(jìng)爭對(duì)手的聯(lián)系?！督?jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》曾在 1984年 12月 26日刊載一篇名為《如虎添翼》的通訊，介紹白云山制藥總廠的公關(guān)工作，并配發(fā)了一篇名為《認(rèn)真研究社會(huì)主義公共關(guān)系》的社論，使得白云山制藥總廠在全國聲譽(yù)鵲起，用戶倍增。白云山制藥總廠不僅注重經(jīng)濟(jì)效益，而且非常注重社會(huì)效益。企業(yè)注重以公共關(guān)系求發(fā)展，每年都要撥出總產(chǎn)值的 1%作為“信譽(yù)投資”。從內(nèi)容方面說，公共關(guān)系包括了部分人際關(guān)系， 。 ? 廣告的表現(xiàn)方式可采取文學(xué) 、 藝術(shù)甚至是戲劇的 ， 乃至于神話般的夸張手法；而公共關(guān)系堅(jiān)持說真話 。 ? 公共關(guān)系滿足相互理解 、 理解 、 信任的需求 ， 交流的是信息 、 觀念 、 情感等 。 :54:1401:54:14March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :54:1401:54Mar2311Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 11日星期六 1時(shí) 54分 14秒 01:54:1411 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 11日星期六 1時(shí) 54分 14秒 01:54:1411 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 形象的比喻 公共關(guān)系與宣傳 ? 傳統(tǒng)的宣傳工作屬于政治思想工作的范疇 ，而公共關(guān)系屬于管理科學(xué)的范疇 ， 具有管理職能 ?？梢姡碴P(guān)系雖然與人際關(guān)系有關(guān)，但不等于人際關(guān)系 公共關(guān)系與交際應(yīng)酬 ? 公共關(guān)系不是“半斤八兩不醉，三步四步都會(huì)” 。 解說白云山制藥集團(tuán)的公共關(guān)系策劃活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展的業(yè)績。這是其成功的真諦。 企業(yè)聲譽(yù)的提高使得企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益倍增。每逢佳節(jié)倍思親，在中秋節(jié)來臨之際，白云山人十分掛念甘肅的父老鄉(xiāng)親。該廠設(shè)有專職人員與新聞界聯(lián)系，經(jīng)常提供稿件給新聞界，并經(jīng)常邀請(qǐng)新聞單位的工作人員出席該廠舉辦的重大活動(dòng)。 白云山制藥總廠是我國國營企業(yè)中率先建立公共關(guān)系部的企業(yè)。因?yàn)榫驮诖撕笕齻€(gè)月內(nèi)，奧運(yùn)會(huì)便將召開，大悲和大喜之間的沖突不容易轉(zhuǎn)化。 ? 在澳大利亞的一家大賣場(chǎng)里，一位市民對(duì)著攝像機(jī)說：海爾很好用啊?！? ? 除了按計(jì)劃進(jìn)行的公關(guān)行動(dòng)外，與奧組委也需要處理突發(fā)的危機(jī)事件。此舉經(jīng)媒體報(bào)道后，在社會(huì)產(chǎn)生了廣泛影響。 公關(guān)職業(yè)的確定 國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部于 1997年 11月 15日成立了中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)。 ? 所謂“公關(guān)小姐”被商家炒作與傳媒誤導(dǎo) ? 一些企業(yè)在招聘女性公關(guān)員時(shí)“更明白的要求，應(yīng)征者三圍（胸圍、腰圍、臀圍）、體重、身高須符合美女標(biāo)準(zhǔn)”。 ? 當(dāng)晚，建筑公司經(jīng)理叫其老婆（財(cái)務(wù)部經(jīng)理）和公司副經(jīng)理，同該市某區(qū)商業(yè)局副局長關(guān)某、商場(chǎng)總經(jīng)理吳某打麻將，他拿出 4札百元一張的錢幣說：“給你們 4萬元，任務(wù)是今晚輸光它”。 “里根總統(tǒng)訪華答謝宴會(huì)” “ 95對(duì)新婚夫婦的集體婚禮” “設(shè)置駐京外國記者俱樂部” “頤和園的中秋賞月” 1984年 5月，廣州白天鵝賓館率先在國營服務(wù)型企業(yè)創(chuàng)設(shè)公關(guān)部。 格魯尼格（ E其營銷的謀略在于，公司“設(shè)計(jì)了短期和較長期的短缺”，有意“造成了需求大于供給的局面”，于是掀起一股搶購和收集的狂潮，銷售量飆升不已，其中參與者有 75％是成年人，“一位中年婦女竟花了 2500美圓買了一打芭比娃娃”。 ? “強(qiáng)勢(shì)公關(guān)”是美國公共關(guān)系專家倫納德 來自世界多個(gè)國家的公關(guān)人員制訂了《國際公共關(guān)系章程》，出版《國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)通訊》和季刊《國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)評(píng)論》。 伯納斯，主張“投公眾所好”根據(jù)公眾的特點(diǎn)要求確定傳播政策和計(jì)劃，與公眾進(jìn)行雙向傳播，于 1952年寫成《公眾輿論的形成》一書，使公共關(guān)系理論化、系統(tǒng)化、學(xué)科化、完整化。隨后，洛克菲勒財(cái)團(tuán)、賓夕法尼亞州鐵路公司、無煙煤公司都相繼聘請(qǐng)他為顧問；他也運(yùn)用他的公關(guān)信條成功地向這些公司提供咨詢。早年就讀普林斯頓大學(xué)和哈佛大學(xué)，后來在紐約做新聞?dòng)浾摺? 杜邦的“公關(guān)經(jīng)” “象牙塔” —— “玻璃屋” —— 杜邦公司形象矯正 ? 在“扒糞運(yùn)動(dòng)”以前，企業(yè)家實(shí)行封閉式管理，精心營造“