【正文】 象牙塔”；“扒糞運(yùn)動”以后，逐漸轉(zhuǎn)向構(gòu)建“玻璃屋”，借助新聞傳媒提高企業(yè)的透明度。第一次把公眾放在平等的位置上。 他以制造和杜撰虛假新聞聞名于世。 ? 這些活動最常用的媒介是各種藝術(shù)表現(xiàn)形式。 ● “防民之口，甚于防川” 西周末年，針對周歷王的暴政，認(rèn)為社會輿論的好壞直接關(guān)系到政權(quán)的穩(wěn)定，強(qiáng)調(diào)重視民眾宣傳的措施。旨在勸服他人。 古代樸素的公共關(guān)系 國外古代的公共關(guān)系思想與活動 中國古代的公共關(guān)系思想與活動 縱觀歷史，早在古代埃及、巴比倫、波斯、古希臘、古羅馬，統(tǒng)治者就一方面用武力、一方面用輿論手段來控制社會，處理與民眾的關(guān)系。 ? （一）公關(guān)要素 ： ? 公共關(guān)系學(xué)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，一般把它分為社會組織、公眾、傳播三大組成結(jié)構(gòu)。 ? 對公共關(guān)系發(fā)展軌跡的追尋，我們可以將視點(diǎn)投向遠(yuǎn)古蒙昧?xí)r期。 ? 羅馬元老院提出了“公眾贊成”、“公眾反對”，認(rèn)為“公眾的聲音就是上帝的聲音”，重視輿論評價(jià)對組織生存的意義。教會之間的關(guān)系規(guī)范。 古代中國的類公關(guān) 老子 雞犬之聲相聞，民至老死不相往來 小國寡民思想 墨子 “兼愛非攻 ” 老好人 兵家 “攻城為下，攻心為上 ” 情感戰(zhàn)略 法家 “性惡論 ”應(yīng)用法、術(shù)、權(quán)、勢來管制民眾 現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威制度約束 縱橫家 遠(yuǎn)交近攻，縱橫捭合 同情弱者利益關(guān)系 孔子 “仁政 ”忠恕之道 信義 真誠服務(wù) 孟子 君重民輕 體恤民情 輿論傳播，顧客是上帝 西周：“防民之口，甚于防川” 孔子：“與朋友交，言而有信” ；“己所不欲，勿施于人” 孟子：“天時(shí)不如地利，地利不如人和” 孫子：“攻城為下，攻心為上” 魯迅極善于演講 李大釗口才極好， 演講條理清楚， 說服力強(qiáng) 古代時(shí)期：樸素自發(fā)的公共關(guān)系思想 ：告知、勸服意識；民心、名望意識；聯(lián)盟、危機(jī)意識；親善、適中意識； ：軍心、攻心意識；美名、環(huán)境意識； ：信義意識；招牌意識；交換意識； ：仁愛意識；人和意識；交流意識； 西方：把自身處在主動、積極、求實(shí)的位置上； 注重效益與實(shí)用性；傳播手段多樣。公共關(guān)系職業(yè)的雛形。李時(shí)期 —— “講真話”時(shí)代(職業(yè)化 )：說真話 ◇ “ 1903年，艾維 開始，資本家聘用無恥文人為自己辯護(hù)、遮丑，但欲蓋彌彰、無濟(jì)于事。 艾維 ? 艾維 李艾維的公關(guān)信條就是“公眾必須被告知”。 伯內(nèi)斯（ 18911995）原籍奧地利，是著名精神分析學(xué)家弗洛伊德的外甥，自幼隨父母移居美國。 卡特利普和森特時(shí)期 —— “雙向?qū)ΨQ”時(shí)代 ● 二戰(zhàn)以后，公共關(guān)系向?qū)W科化和職業(yè)化方向發(fā)展，使公共關(guān)系出現(xiàn)了“雙向平衡”的模式 ● 1947年，波士頓大學(xué)成立第一所公共關(guān)系學(xué)院?！? ● 組織 ←→ 公眾目標(biāo)和手段的雙向?qū)ΨQ。策劃的秘訣就在于讓兒童“收養(yǎng)”，每人都有一張領(lǐng)養(yǎng)表；每逢生日孩子們還會收到一封祝賀信。于是歐洲的公共關(guān)系事業(yè)也迅速發(fā)展起來。布朗策劃公關(guān)。直到 1992年，環(huán)球結(jié)束與博雅的合作，獨(dú)立承擔(dān)起海外公關(guān)市場的重任，拓展民族公關(guān)業(yè) 1985年，另一家合資公關(guān)公司 —— 中法公關(guān)公司（）成立 ? (2)行業(yè)協(xié)會輩出 ? 1986年 1月，中國大陸第一個公共關(guān)系民間團(tuán)體 — 廣東地區(qū)公共關(guān)系俱樂部成立，這是中國第一個公共關(guān)系的機(jī)構(gòu) ? 同年 6月第一家由官方組織的公關(guān)機(jī)構(gòu) —— 上海市公關(guān)協(xié)會成立 ? 1987年 6月 22日中國公共關(guān)系協(xié)會在北京成立 ， 這標(biāo)志著公共關(guān)系在中國得到了正式確認(rèn)和接受，公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個嶄新的時(shí)期 ? 1991年 4月 26日中國國際公關(guān)協(xié)會在北京成立。不用置疑，“業(yè)務(wù)麻將”是權(quán)錢交易的一種方式，也是變相的行賄受賄、貪污腐化的行為；必將受到法律的追究和制裁。 三、 20世紀(jì) 90年代末至新世紀(jì)初年 —— “成熟時(shí)期” ? 1993年 11月 14日，中國共產(chǎn)黨十四屆三中全會通過了綱領(lǐng)性文件 —— 《中共中央關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》，確立我國經(jīng)濟(jì)體制由“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”向“市場經(jīng)濟(jì)”體制轉(zhuǎn)變。 ◎“金秋中外愛情歌曲音樂會” —— 金秋圓月分外明，中外嘉賓倍思親。為了此目標(biāo)的達(dá)成，她已在手段層面做出了選擇：開放而非禁止，溝通而非躲避。 ? 與世界溝通： ? 去年 3月，美國發(fā)生多起寵物食品中毒事件，一些媒體借機(jī)質(zhì)疑中國產(chǎn)品質(zhì)量”?！皩?nèi)，我們會宣傳金牌榜第一，但對外我們只說獎牌總數(shù)尚未超越美國，以減弱他國對中國的疑慮。高鵬認(rèn)為這樣的處理很有分寸：“既沒有把中國的悲傷強(qiáng)加給全世界的人，也由此紀(jì)念了亡靈。 該廠十分重視信譽(yù)投資。此舉不僅獲得了許多寶貴的醫(yī)藥信息，還在很大程度上提高了白云上制藥總廠的聲譽(yù)，增強(qiáng)了公眾對該廠生產(chǎn)的藥品的信賴感。 【事件問題】 白云山制藥總廠抓經(jīng)濟(jì)效益為什么首先要注重社會效益？ 如何理解產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品信譽(yù)與企業(yè)信譽(yù)之間的關(guān)系？ 假如你是某企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你將采取什么樣的策略？可以借鑒白云山制藥總廠的哪些經(jīng)驗(yàn)？ 【事件分析】 該廠注重公關(guān)事業(yè)，為企業(yè)帶來了巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。他們深刻認(rèn)識到：在激烈的市場競爭中，要占領(lǐng)市場，獲得公眾對企業(yè)及其產(chǎn)品的認(rèn)可，只考慮純技術(shù)、純規(guī)格、純價(jià)格的因素已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，還必須求得消費(fèi)者的認(rèn)同，求得社會各界的支持，創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。這筆投資為白云山制藥總廠帶來了巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。從方法方面說，公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作離不開各 ? 種人際傳播的方法，要求公關(guān)人員具備較強(qiáng)的人際溝通能力；良好的個人關(guān)系必有助于組織公共關(guān)系的成功。 ? 公共關(guān)系與社會組織相伴終生 ， 而有些組織則可能自始至終無須廣告 。 ? 公共關(guān)系活動有助于市場銷售 ， 不直接滿足對象的物質(zhì)要求 。 2023年 3月 11日星期六 上午 1時(shí) 54分 14秒 01:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:54:1401:54:1401:54Saturday, March 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:54:1401:54:1401:543/11/2023 1:54:14 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時(shí) 54分 14秒 上午 1時(shí) 54分 01:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 01:54:1401:54:1401:54Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 11日星期六 上午 1時(shí) 54分 14秒 01:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時(shí) 54分 :54March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 謝 謝 :54:1401:5401::54 01:5401:54::54:14 2023年 3月 11日星期六 1時(shí) 54分 14秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 廣告的作用就象賽馬時(shí)，將馬騎上跑道，鞭策以加快； ? 而公共關(guān)系則象清除跑道上的沙石障礙，從而使馬跑的更好。首先，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個人；其次，公共關(guān)系的對象是與組織相關(guān)的公眾及其輿論，人際關(guān)系則包含大量與組織無關(guān)的私人關(guān)系；再次，公共關(guān)系是一種組織的管理活動與職能，人際關(guān)系中則主要靠個人的交際技巧和能力；最后，公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)運(yùn)用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、大范圍的溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。 【思考與練習(xí)】 簡要描述 20年中國公共關(guān)系本土化的歷史進(jìn)程 ? 什么叫“異化”？在 19921