【正文】 :54:1401:54Mar2311Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ? 廣告的效果可在短期內(nèi)直接衡量；而良好的公共關(guān)系狀態(tài)使組織受益非淺 ， 成功的公共關(guān)系所獲得的是包括政治 、 經(jīng)濟(jì) 、 社會(huì) 、 文化諸方面效益在內(nèi)的社會(huì)整體效應(yīng) 。現(xiàn)在它已經(jīng)發(fā)展為生產(chǎn)藥品上百種，年產(chǎn)值超億元，上繳稅利千萬元的大型骨干企業(yè)。以產(chǎn)品質(zhì)量做保證，以信譽(yù)求發(fā)展。該廠充分利用大眾傳播媒介幫助企業(yè)樹立形象?！倍P(guān)鵬說。奧組委先后邀請(qǐng)了 18批、近 200位國(guó)際媒體的記者前來中國(guó)，他們大多都沒有來過，安排他們和奧組委領(lǐng)導(dǎo)溝通，去環(huán)保、交通等相關(guān)部門參觀。 ? 公共關(guān)系經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰后，開始步入更加職業(yè)化和專業(yè)化，公關(guān)業(yè)進(jìn)入成熟期，表現(xiàn)在： ? 公共關(guān)系職能部門滲透到各行各業(yè) ? 職業(yè)公共關(guān)系公司開始成熟發(fā)展 ? 外資公共關(guān)系紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng) ? 1992年起，美國(guó)愛德曼、奧美、福萊、羅德、凱旋－先驅(qū)公關(guān)公司和英國(guó)宣偉公關(guān)公司相繼進(jìn)入中國(guó)。前任美國(guó)大使柴澤民任會(huì)長(zhǎng) （ 3）公關(guān)培訓(xùn)活躍，教育層次多樣化 1985年 1月深圳總工會(huì)舉辦公關(guān)培訓(xùn)班 1985年 4月北京師范大學(xué)研究生院開設(shè)公關(guān)講座 1985年 6月北京大學(xué)研究生院開設(shè)公關(guān)講座 1985年 5月中山大學(xué)成立公關(guān)研究會(huì) 1985年 9月深圳大學(xué)設(shè)置公關(guān)專業(yè) 1994年中山大學(xué)創(chuàng)辦我國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系本科專業(yè)，同時(shí)招收行政管理專業(yè)碩士點(diǎn)的公共關(guān)系方向的碩士研究生。 公共關(guān)系是從日本開始傳入亞洲的。 “目標(biāo)對(duì)稱” —— 在公共關(guān)系的目標(biāo)上將組織和公眾的利益放在同等重要的位置上 。 ●第一次世界大戰(zhàn)期間參加威爾遜總統(tǒng)組織的戰(zhàn)地宣傳活動(dòng)，具體工作是向國(guó)外新聞界提供美國(guó)參戰(zhàn)情況及解釋性材料。 萊德貝特 李成立“宣傳顧問事務(wù)所”，以收費(fèi)的方式為客戶提供許多有效的傳播溝通服務(wù)，標(biāo)志著公共關(guān)系職業(yè)的誕生。 古代中國(guó)：關(guān)系主體處理事物的見地精華部分仍指導(dǎo)現(xiàn)代公共關(guān)系，如孔孟之道，客觀上形成了以和為貴的關(guān)系處理體系；但缺乏具體操作規(guī)范和方法；偏重政治、軍事，道德；沒有涉及經(jīng)濟(jì) 古代中西方公關(guān)思想的不同點(diǎn) ? 共同點(diǎn)： ? 盲目性。 主要代表是古希臘和古羅馬。? 通過對(duì)眾多公共關(guān)系定義的借鑒以及對(duì)公共關(guān)系特征的概括，我們認(rèn)為： ? 公共關(guān)系是社會(huì)組織通過形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方法，提高認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度，促成社會(huì)組織與其相關(guān)公眾良好合作并和諧發(fā)展的科學(xué)和藝術(shù)。注重具體方法技術(shù)研究，如演講，修辭，邏輯。 ? 層次、范圍都很小。他主張“說真話”“公眾必須被告之”奠定了誠(chéng)實(shí)傳播的職業(yè)道德基礎(chǔ)。 李( 18771934) 。 ●戰(zhàn)后，他和夫人在紐約開辦公共關(guān)系公司。 “手段對(duì)稱” —— 在傳播的方式方法上堅(jiān)持組織與公眾之間的雙向溝通 。 1998美國(guó)著名公關(guān)學(xué)者詹姆斯 躁動(dòng)（ 1992— 1998） 動(dòng)機(jī)不純，行動(dòng)盲動(dòng)，導(dǎo)致陷入誤區(qū) ? [案例導(dǎo)入 ] 西南某建筑公司的“業(yè)務(wù)麻將” ? 1993年，西南某市一建筑公司在一棟總造價(jià)為 120萬元的商場(chǎng)改造工程投標(biāo)中中標(biāo)。其中愛德曼是全球最大的獨(dú)立公關(guān)公司在世界擁有 39個(gè)分公司，1800名員工，公司業(yè)務(wù)包括廣告、管理咨詢、研究、媒體培訓(xùn)和出版等四個(gè)主要部分，它最近連續(xù)五年推出的信任度調(diào)查對(duì)全球商業(yè)人士、政府決策、媒體管理都有很大的借鑒意義。 “他們大都很震驚感觸很大。 ? 在高鵬看來，今年最難處理的公關(guān)事件是抗震救災(zāi)。該廠著重抓球場(chǎng)廣告和電視廣告，同時(shí)采取“有獎(jiǎng)問卷”等形式在報(bào)紙上刊登公關(guān)廣告。分析白云山的經(jīng)營(yíng)手段，我們可以看出，該廠在產(chǎn)品質(zhì)量得到保證的前提下，通過公關(guān)手段極大地提高了產(chǎn)品信譽(yù)，塑造了良好的企業(yè)形象。 【思考與練習(xí)】 簡(jiǎn)要描述 20年中國(guó)公共關(guān)系本土化的歷史進(jìn)程 ? 什么叫“異化”？在 19921998年之際，為什么中國(guó)公共關(guān)系會(huì)發(fā)生異化？ 以“西南某建筑公司的‘麻將業(yè)務(wù)’” 為例，分析庸俗關(guān)系的丑惡實(shí)質(zhì)及其危害。 ? 廣告的作用就象賽馬時(shí)，將馬騎上跑道，鞭策以加快； ? 而公共關(guān)系則象清除跑道上的沙石障礙，從而使馬跑的更好。 2023年 3月 上午 1時(shí) 54分 :54March 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 01:54:1401:54:1401:54Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 01:54:1401:54:1401:543/11/2023 1:54:14 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 11日星期六 上午 1時(shí) 54分 14秒 01:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 公共關(guān)系與社會(huì)組織相伴終生 ， 而有些組織則可能自始至終無須廣告 。這筆投資為白云山制藥總廠帶來了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 【事件問題】 白云山制藥總廠抓經(jīng)濟(jì)效益為什么首先要注重社會(huì)效益？ 如何理解產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品信譽(yù)與企業(yè)信譽(yù)之間的關(guān)系？ 假如你是某企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你將采取什么樣的策略？可以借鑒白云山制藥總廠的哪些經(jīng)驗(yàn)？ 【事件分析】 該廠注重公關(guān)事業(yè)，為企業(yè)帶來了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 該廠十分重視信譽(yù)投資?！皩?duì)內(nèi)，我們會(huì)宣傳金牌榜第一，但對(duì)外我們只說獎(jiǎng)牌總數(shù)尚未超越美國(guó)，以減弱他國(guó)對(duì)中國(guó)的疑慮。為了此目標(biāo)的達(dá)成，她已在手段層面做出了選擇：開放而非禁止，溝通而非躲避。 三、 20世紀(jì) 90年代末至新世紀(jì)初年 —— “成熟時(shí)期” ? 1993年 11月 14日，中國(guó)共產(chǎn)黨十四屆三中全會(huì)通過了綱領(lǐng)性文件 —— 《中共中央關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》，確立我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制由“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”向“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”體制轉(zhuǎn)變。直到 1992年，環(huán)球結(jié)束與博雅的合作，獨(dú)立承擔(dān)起海外公關(guān)市場(chǎng)的重任，拓展民族公關(guān)業(yè) 1985年，另一家合資公關(guān)公司 —— 中法公關(guān)公司（）成立 ? (2)行業(yè)協(xié)會(huì)輩出 ? 1986年 1月，中國(guó)大陸第一個(gè)公共關(guān)系民間團(tuán)體 — 廣東地區(qū)公共關(guān)系俱樂部成立，這是中國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系的機(jī)構(gòu) ? 同年 6月第一家由官方組織的公關(guān)機(jī)構(gòu) —— 上海市公關(guān)協(xié)會(huì)成立 ? 1987年 6月 22日中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)在北京成立 ， 這標(biāo)志著公共關(guān)系在中國(guó)得到了正式確認(rèn)和接受，公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)期 ? 1991年 4月 26日中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)在北京成立。于是歐洲的公共關(guān)系事業(yè)也迅速發(fā)展起來?！? ● 組織 ←→ 公眾目標(biāo)和手段的雙向?qū)ΨQ。 伯內(nèi)斯（ 18911995）原籍奧地利，是著名精神分析學(xué)家弗洛伊德的外甥，自幼隨父母移居美國(guó)。 艾維 ? 艾維 李時(shí)期 —— “講真話”時(shí)代(職業(yè)化 )：說真話 ◇ “ 1903年，艾維 古代中國(guó)的類公關(guān) 老子 雞犬之聲相聞，民至老死不相往來 小國(guó)寡民思想 墨子 “兼愛非攻 ” 老好人 兵家 “攻城為下，攻心為上 ” 情感戰(zhàn)略 法家 “性惡論 ”應(yīng)用法、術(shù)、權(quán)、勢(shì)來管制民眾 現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威制度約束 縱橫家 遠(yuǎn)交近攻，縱橫捭合 同情弱者利益關(guān)系 孔子 “仁政 ”忠恕之道 信義 真誠(chéng)服務(wù) 孟子 君重民輕 體恤民情 輿論傳播，顧客是上帝 西周：“防民之口，甚于防川” 孔子：“與朋友交，言而有信” ；“己所不欲，勿施于人” 孟子：“天時(shí)不如地利，地利不如人和” 孫子：“攻城為下，攻心為上” 魯迅極善于演講 李大釗口才極好， 演講條理清楚， 說服力強(qiáng) 古代時(shí)期：樸素自發(fā)的公共關(guān)系思想 ：告知、勸服意識(shí)；民心、名望意識(shí)；聯(lián)盟、危機(jī)意識(shí)；親善、適中意識(shí)； ：軍心、攻心意識(shí)；美名、環(huán)境意識(shí)； ：信義意識(shí)；招牌意識(shí)；交換意識(shí)； ：仁愛意識(shí)；人和意識(shí)；交流意識(shí)； 西方：把自身處在主動(dòng)、積極、求實(shí)的位置上； 注重效益與實(shí)用性；傳播手段多樣。 ?