【正文】 :54:1401:54Mar2311Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ? 廣告的效果可在短期內(nèi)直接衡量；而良好的公共關(guān)系狀態(tài)使組織受益非淺 ， 成功的公共關(guān)系所獲得的是包括政治 、 經(jīng)濟 、 社會 、 文化諸方面效益在內(nèi)的社會整體效應(yīng) ?，F(xiàn)在它已經(jīng)發(fā)展為生產(chǎn)藥品上百種，年產(chǎn)值超億元，上繳稅利千萬元的大型骨干企業(yè)。以產(chǎn)品質(zhì)量做保證，以信譽求發(fā)展。該廠充分利用大眾傳播媒介幫助企業(yè)樹立形象。”董關(guān)鵬說。奧組委先后邀請了 18批、近 200位國際媒體的記者前來中國，他們大多都沒有來過，安排他們和奧組委領(lǐng)導溝通，去環(huán)保、交通等相關(guān)部門參觀。 ? 公共關(guān)系經(jīng)市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰后，開始步入更加職業(yè)化和專業(yè)化，公關(guān)業(yè)進入成熟期，表現(xiàn)在： ? 公共關(guān)系職能部門滲透到各行各業(yè) ? 職業(yè)公共關(guān)系公司開始成熟發(fā)展 ? 外資公共關(guān)系紛紛搶灘中國市場 ? 1992年起，美國愛德曼、奧美、福萊、羅德、凱旋－先驅(qū)公關(guān)公司和英國宣偉公關(guān)公司相繼進入中國。前任美國大使柴澤民任會長 （ 3）公關(guān)培訓活躍，教育層次多樣化 1985年 1月深圳總工會舉辦公關(guān)培訓班 1985年 4月北京師范大學研究生院開設(shè)公關(guān)講座 1985年 6月北京大學研究生院開設(shè)公關(guān)講座 1985年 5月中山大學成立公關(guān)研究會 1985年 9月深圳大學設(shè)置公關(guān)專業(yè) 1994年中山大學創(chuàng)辦我國第一個公共關(guān)系本科專業(yè)，同時招收行政管理專業(yè)碩士點的公共關(guān)系方向的碩士研究生。 公共關(guān)系是從日本開始傳入亞洲的。 “目標對稱” —— 在公共關(guān)系的目標上將組織和公眾的利益放在同等重要的位置上 。 ●第一次世界大戰(zhàn)期間參加威爾遜總統(tǒng)組織的戰(zhàn)地宣傳活動，具體工作是向國外新聞界提供美國參戰(zhàn)情況及解釋性材料。 萊德貝特 李成立“宣傳顧問事務(wù)所”，以收費的方式為客戶提供許多有效的傳播溝通服務(wù)，標志著公共關(guān)系職業(yè)的誕生。 古代中國：關(guān)系主體處理事物的見地精華部分仍指導現(xiàn)代公共關(guān)系，如孔孟之道，客觀上形成了以和為貴的關(guān)系處理體系；但缺乏具體操作規(guī)范和方法；偏重政治、軍事，道德；沒有涉及經(jīng)濟 古代中西方公關(guān)思想的不同點 ? 共同點： ? 盲目性。 主要代表是古希臘和古羅馬。? 通過對眾多公共關(guān)系定義的借鑒以及對公共關(guān)系特征的概括，我們認為： ? 公共關(guān)系是社會組織通過形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方法，提高認知度、美譽度、和諧度，促成社會組織與其相關(guān)公眾良好合作并和諧發(fā)展的科學和藝術(shù)。注重具體方法技術(shù)研究，如演講，修辭，邏輯。 ? 層次、范圍都很小。他主張“說真話”“公眾必須被告之”奠定了誠實傳播的職業(yè)道德基礎(chǔ)。 李( 18771934) 。 ●戰(zhàn)后，他和夫人在紐約開辦公共關(guān)系公司。 “手段對稱” —— 在傳播的方式方法上堅持組織與公眾之間的雙向溝通 。 1998美國著名公關(guān)學者詹姆斯 躁動（ 1992— 1998） 動機不純，行動盲動，導致陷入誤區(qū) ? [案例導入 ] 西南某建筑公司的“業(yè)務(wù)麻將” ? 1993年，西南某市一建筑公司在一棟總造價為 120萬元的商場改造工程投標中中標。其中愛德曼是全球最大的獨立公關(guān)公司在世界擁有 39個分公司，1800名員工，公司業(yè)務(wù)包括廣告、管理咨詢、研究、媒體培訓和出版等四個主要部分，它最近連續(xù)五年推出的信任度調(diào)查對全球商業(yè)人士、政府決策、媒體管理都有很大的借鑒意義。 “他們大都很震驚感觸很大。 ? 在高鵬看來，今年最難處理的公關(guān)事件是抗震救災(zāi)。該廠著重抓球場廣告和電視廣告，同時采取“有獎問卷”等形式在報紙上刊登公關(guān)廣告。分析白云山的經(jīng)營手段，我們可以看出，該廠在產(chǎn)品質(zhì)量得到保證的前提下，通過公關(guān)手段極大地提高了產(chǎn)品信譽，塑造了良好的企業(yè)形象。 【思考與練習】 簡要描述 20年中國公共關(guān)系本土化的歷史進程 ? 什么叫“異化”？在 19921998年之際，為什么中國公共關(guān)系會發(fā)生異化？ 以“西南某建筑公司的‘麻將業(yè)務(wù)’” 為例，分析庸俗關(guān)系的丑惡實質(zhì)及其危害。 ? 廣告的作用就象賽馬時，將馬騎上跑道，鞭策以加快； ? 而公共關(guān)系則象清除跑道上的沙石障礙，從而使馬跑的更好。 2023年 3月 上午 1時 54分 :54March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 01:54:1401:54:1401:54Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 01:54:1401:54:1401:543/11/2023 1:54:14 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 11日星期六 上午 1時 54分 14秒 01:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 公共關(guān)系與社會組織相伴終生 ， 而有些組織則可能自始至終無須廣告 。這筆投資為白云山制藥總廠帶來了巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。 【事件問題】 白云山制藥總廠抓經(jīng)濟效益為什么首先要注重社會效益？ 如何理解產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品信譽與企業(yè)信譽之間的關(guān)系？ 假如你是某企業(yè)的負責人，你將采取什么樣的策略？可以借鑒白云山制藥總廠的哪些經(jīng)驗？ 【事件分析】 該廠注重公關(guān)事業(yè)，為企業(yè)帶來了巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。 該廠十分重視信譽投資?！皩?nèi)，我們會宣傳金牌榜第一，但對外我們只說獎牌總數(shù)尚未超越美國，以減弱他國對中國的疑慮。為了此目標的達成，她已在手段層面做出了選擇：開放而非禁止，溝通而非躲避。 三、 20世紀 90年代末至新世紀初年 —— “成熟時期” ? 1993年 11月 14日，中國共產(chǎn)黨十四屆三中全會通過了綱領(lǐng)性文件 —— 《中共中央關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》，確立我國經(jīng)濟體制由“計劃經(jīng)濟”向“市場經(jīng)濟”體制轉(zhuǎn)變。直到 1992年，環(huán)球結(jié)束與博雅的合作，獨立承擔起海外公關(guān)市場的重任，拓展民族公關(guān)業(yè) 1985年，另一家合資公關(guān)公司 —— 中法公關(guān)公司（）成立 ? (2)行業(yè)協(xié)會輩出 ? 1986年 1月，中國大陸第一個公共關(guān)系民間團體 — 廣東地區(qū)公共關(guān)系俱樂部成立，這是中國第一個公共關(guān)系的機構(gòu) ? 同年 6月第一家由官方組織的公關(guān)機構(gòu) —— 上海市公關(guān)協(xié)會成立 ? 1987年 6月 22日中國公共關(guān)系協(xié)會在北京成立 ， 這標志著公共關(guān)系在中國得到了正式確認和接受，公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展進入了一個嶄新的時期 ? 1991年 4月 26日中國國際公關(guān)協(xié)會在北京成立。于是歐洲的公共關(guān)系事業(yè)也迅速發(fā)展起來?！? ● 組織 ←→ 公眾目標和手段的雙向?qū)ΨQ。 伯內(nèi)斯（ 18911995）原籍奧地利，是著名精神分析學家弗洛伊德的外甥，自幼隨父母移居美國。 艾維 ? 艾維 李時期 —— “講真話”時代(職業(yè)化 )：說真話 ◇ “ 1903年，艾維 古代中國的類公關(guān) 老子 雞犬之聲相聞，民至老死不相往來 小國寡民思想 墨子 “兼愛非攻 ” 老好人 兵家 “攻城為下，攻心為上 ” 情感戰(zhàn)略 法家 “性惡論 ”應(yīng)用法、術(shù)、權(quán)、勢來管制民眾 現(xiàn)代的領(lǐng)導權(quán)威制度約束 縱橫家 遠交近攻，縱橫捭合 同情弱者利益關(guān)系 孔子 “仁政 ”忠恕之道 信義 真誠服務(wù) 孟子 君重民輕 體恤民情 輿論傳播，顧客是上帝 西周：“防民之口，甚于防川” 孔子：“與朋友交，言而有信” ；“己所不欲，勿施于人” 孟子：“天時不如地利，地利不如人和” 孫子：“攻城為下，攻心為上” 魯迅極善于演講 李大釗口才極好， 演講條理清楚， 說服力強 古代時期：樸素自發(fā)的公共關(guān)系思想 ：告知、勸服意識；民心、名望意識；聯(lián)盟、危機意識；親善、適中意識； ：軍心、攻心意識；美名、環(huán)境意識； ：信義意識；招牌意識；交換意識； ：仁愛意識；人和意識；交流意識； 西方：把自身處在主動、積極、求實的位置上； 注重效益與實用性；傳播手段多樣。 ?