建行服務禮儀禮儀培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 宿遷建行? 主動將自己的重要信息告訴對方存放得當，隨手可取，站立對正，上身前傾，雙握前端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名遞送名片接收名片感謝對方信任 立即起立，面向?qū)Ψ?，雙接下端， 齊胸高度，認真拜讀，表示感謝， 存放得當，珍惜愛護實際練習宿遷建行宿遷建行目光禮面帶微笑目光注視行目光禮并微微點頭身體前傾 15度 “ 您好 ”!? 面對賓客目光友善? 眼神柔和，親切坦然，? 眼睛和藹有神，自然流露真誠 宿遷建行宿遷建行今天你微笑了嗎？完美微笑訓練宿遷建行宿遷建行微笑的價值? 笑是一種語言。有時，他們甚至都不知道自己在要求什么。宿遷建行宿遷建行小組分組演練要求： 每人準備一支筆或筷子、一本書或筆記本其他小組點評： 以所有小組成員通過為考核滿意通過宿遷建行宿遷建行讓我們一起? 讓我們微笑面對每一位顧客！? 微笑面對我們的一生！ 我們并非天生麗質(zhì)，但我們確實能讓自己在轉(zhuǎn)瞬之間變得更加迷人，只需要戴上這世界上最廉價的面具 微笑 。 三月 2114:35:5514:35Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 14:35:5514:35:5514:353/22/2023 2:35:55 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/22 14:35:5514:35:5522 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 22 三月 20232:35:55 下午 14:35:55三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 212:35 下午 三月 2114:35March 22, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。宿遷建行宿遷建行三 A原則? “敬人三 A”的說話態(tài)度? 尊重對方 (Attention)? 真誠的態(tài)度和表情去問候? 努力記住顧客的名字? 接受對方 (Accept)? 體量和尊重顧客的想法? 給予充分的包容? 贊美對方 (Admire)? 發(fā)現(xiàn)顧客的閃光點? 真誠而具體的贊美對方宿遷建行宿遷建行建行服務接待語言（大堂經(jīng)理、高柜、業(yè)務顧問、客戶經(jīng)理）? 迎接語? 您好，歡迎光臨建行，請問您辦理什么業(yè)務；? 您好，請坐，請問您辦理什么業(yè)務？? 您好請坐，我是業(yè)務我顧問（客戶經(jīng)理） XX，請問您辦理什么業(yè)務？? 歡送語? 再見、歡迎再次光臨? 請慢走 ，請帶好您的隨身物品宿遷建行宿遷建行? 致謝語? 謝謝您、非常感謝、感激不盡? 非常感謝您對我們的幫助? 道歉語? 對不起、非常抱歉、不好意思 請多包涵建行服務接待語言（大堂經(jīng)理、高柜、業(yè)務顧問、客戶經(jīng)理）宿遷建行宿遷建行? 征詢語? 您需要我 協(xié)助您填單 嗎？? 請問您的身份證有帶嗎？? 您需要這份還是那份？? 推脫語? 十分抱歉，沒能幫您? 公司規(guī)定 ...，很抱歉沒能幫您辦理建行服務接待語言（大堂經(jīng)理、高柜、業(yè)務顧問、客戶經(jīng)理）宿遷建行宿遷建行? 應答語? 對、好的、是、一定照辦? 沒關系，這是我應該做的? 您不必客氣、請多多指教? 沒關系、不要緊? 贊賞語? 很對、非常好、非常正確? 您的意見非常寶貴? 您對這個非常在行建行服務接待語言（大堂經(jīng)理、高柜、業(yè)務顧問、客戶經(jīng)理）宿遷建行宿遷建行? 請托語? 請您稍候? 很對不起，讓您久等了? 對不起，打擾您一下? 勞駕您? 麻煩您幫我一個忙? 請您在右下方簽字建行服務接待語言（大堂經(jīng)理、高柜、業(yè)務顧問、客戶經(jīng)理）宿遷建行宿遷建行宿遷建行宿遷建行接待接待 流程流程大堂經(jīng)理接待流程大堂經(jīng)理接待流程高柜接待流程高柜接待流程業(yè)務顧問接待流程業(yè)務顧問接待流程銀行網(wǎng)點銀行網(wǎng)點 接待接待 流程現(xiàn)場模擬流程現(xiàn)場模擬宿遷建行宿遷建行銀銀 行網(wǎng)點服務禮儀的運用要貴在堅持行網(wǎng)點服務禮儀的運用要貴在堅持 把簡單的事情做好就叫不簡單，把簡單的事情做好就叫不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡把平凡的事情做好就是不平凡 ………… — 海爾海爾 宿遷建行宿遷建行情景三? 今天真倒霉，早上起床的時候，兒子不肯去幼兒園，上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上，結(jié)果挨了一頓克，你說倒霉不倒霉，我都想哭了。但是這的確不關我的事。小組對抗： 小組訓練完畢再進行各小組對抗比賽優(yōu)勝劣汰： 由大眾評論員給出最佳優(yōu)秀表現(xiàn)組得分，計入總分表。 （ 2）肩平。最顯而易見的速寫肖像。 善于表達 宿遷建行宿遷建行將禮儀成為一份內(nèi)心的修養(yǎng)
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