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建行服務(wù)禮儀禮儀培訓(xùn)-文庫吧在線文庫

2025-03-14 12:21上一頁面

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【正文】 宿遷建行? 主動(dòng)將自己的重要信息告訴對(duì)方存放得當(dāng),隨手可取,站立對(duì)正,上身前傾,雙握前端,字朝對(duì)方,齊胸送出,清楚報(bào)名遞送名片接收名片感謝對(duì)方信任 立即起立,面向?qū)Ψ?,雙接下端, 齊胸高度,認(rèn)真拜讀,表示感謝, 存放得當(dāng),珍惜愛護(hù)實(shí)際練習(xí)宿遷建行宿遷建行目光禮面帶微笑目光注視行目光禮并微微點(diǎn)頭身體前傾 15度 “ 您好 ”!? 面對(duì)賓客目光友善? 眼神柔和,親切坦然,? 眼睛和藹有神,自然流露真誠 宿遷建行宿遷建行今天你微笑了嗎?完美微笑訓(xùn)練宿遷建行宿遷建行微笑的價(jià)值? 笑是一種語言。有時(shí),他們甚至都不知道自己在要求什么。宿遷建行宿遷建行小組分組演練要求: 每人準(zhǔn)備一支筆或筷子、一本書或筆記本其他小組點(diǎn)評(píng): 以所有小組成員通過為考核滿意通過宿遷建行宿遷建行讓我們一起? 讓我們微笑面對(duì)每一位顧客!? 微笑面對(duì)我們的一生! 我們并非天生麗質(zhì),但我們確實(shí)能讓自己在轉(zhuǎn)瞬之間變得更加迷人,只需要戴上這世界上最廉價(jià)的面具 微笑 。 三月 2114:35:5514:35Mar2122Mar211故人江海 別 ,幾度隔山川。 14:35:5514:35:5514:353/22/2023 2:35:55 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/22 14:35:5514:35:5522 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰,也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力,自 勝 者 強(qiáng) 。 22 三月 20232:35:55 下午 14:35:55三月 211楚塞三湘接, 荊門 九派通。 三月 212:35 下午 三月 2114:35March 22, 20231行 動(dòng) 出成果,工作出 財(cái) 富。宿遷建行宿遷建行三 A原則? “敬人三 A”的說話態(tài)度? 尊重對(duì)方 (Attention)? 真誠的態(tài)度和表情去問候? 努力記住顧客的名字? 接受對(duì)方 (Accept)? 體量和尊重顧客的想法? 給予充分的包容? 贊美對(duì)方 (Admire)? 發(fā)現(xiàn)顧客的閃光點(diǎn)? 真誠而具體的贊美對(duì)方宿遷建行宿遷建行建行服務(wù)接待語言(大堂經(jīng)理、高柜、業(yè)務(wù)顧問、客戶經(jīng)理)? 迎接語? 您好,歡迎光臨建行,請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù);? 您好,請(qǐng)坐,請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)?? 您好請(qǐng)坐,我是業(yè)務(wù)我顧問(客戶經(jīng)理) XX,請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)?? 歡送語? 再見、歡迎再次光臨? 請(qǐng)慢走 ,請(qǐng)帶好您的隨身物品宿遷建行宿遷建行? 致謝語? 謝謝您、非常感謝、感激不盡? 非常感謝您對(duì)我們的幫助? 道歉語? 對(duì)不起、非常抱歉、不好意思 請(qǐng)多包涵建行服務(wù)接待語言(大堂經(jīng)理、高柜、業(yè)務(wù)顧問、客戶經(jīng)理)宿遷建行宿遷建行? 征詢語? 您需要我 協(xié)助您填單 嗎?? 請(qǐng)問您的身份證有帶嗎?? 您需要這份還是那份?? 推脫語? 十分抱歉,沒能幫您? 公司規(guī)定 ...,很抱歉沒能幫您辦理建行服務(wù)接待語言(大堂經(jīng)理、高柜、業(yè)務(wù)顧問、客戶經(jīng)理)宿遷建行宿遷建行? 應(yīng)答語? 對(duì)、好的、是、一定照辦? 沒關(guān)系,這是我應(yīng)該做的? 您不必客氣、請(qǐng)多多指教? 沒關(guān)系、不要緊? 贊賞語? 很對(duì)、非常好、非常正確? 您的意見非常寶貴? 您對(duì)這個(gè)非常在行建行服務(wù)接待語言(大堂經(jīng)理、高柜、業(yè)務(wù)顧問、客戶經(jīng)理)宿遷建行宿遷建行? 請(qǐng)托語? 請(qǐng)您稍候? 很對(duì)不起,讓您久等了? 對(duì)不起,打擾您一下? 勞駕您? 麻煩您幫我一個(gè)忙? 請(qǐng)您在右下方簽字建行服務(wù)接待語言(大堂經(jīng)理、高柜、業(yè)務(wù)顧問、客戶經(jīng)理)宿遷建行宿遷建行宿遷建行宿遷建行接待接待 流程流程大堂經(jīng)理接待流程大堂經(jīng)理接待流程高柜接待流程高柜接待流程業(yè)務(wù)顧問接待流程業(yè)務(wù)顧問接待流程銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行網(wǎng)點(diǎn) 接待接待 流程現(xiàn)場(chǎng)模擬流程現(xiàn)場(chǎng)模擬宿遷建行宿遷建行銀銀 行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀的運(yùn)用要貴在堅(jiān)持行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀的運(yùn)用要貴在堅(jiān)持 把簡(jiǎn)單的事情做好就叫不簡(jiǎn)單,把簡(jiǎn)單的事情做好就叫不簡(jiǎn)單,把平凡的事情做好就是不平凡把平凡的事情做好就是不平凡 ………… — 海爾海爾 宿遷建行宿遷建行情景三? 今天真倒霉,早上起床的時(shí)候,兒子不肯去幼兒園,上班的路上又塞車,緊趕慢趕還是遲到了,偏偏又被上司撞上,結(jié)果挨了一頓克,你說倒霉不倒霉,我都想哭了。但是這的確不關(guān)我的事。小組對(duì)抗: 小組訓(xùn)練完畢再進(jìn)行各小組對(duì)抗比賽優(yōu)勝劣汰: 由大眾評(píng)論員給出最佳優(yōu)秀表現(xiàn)組得分,計(jì)入總分表。 ( 2)肩平。最顯而易見的速寫肖像。 善于表達(dá) 宿遷建行宿遷建行將禮儀成為一份內(nèi)心的修養(yǎng)
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