物業(yè)員工儀容儀表禮儀禮貌培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 員、問題的解決者、信息的溝通者、活動的協調人、茅盾的調解人，是公司的公關代理、是資料記錄的保持者、是忘我的工作者。 禮貌行為是一種無聲的語言，禮貌語言是一種有聲的行動兩者密不可分。因此我們一定要牢固樹立“賓客至上”的觀念，而“賓客至上”的觀念的核心是以禮相待，就是講究禮儀、禮貌。,3.得理也讓人,在我們工作中，有時客人會有一些無理甚至失禮的要求，對此我們應耐心的加以解決，決不能窮追不放。,二、儀容的基本要求：服裝,衣著是人們審美重要方面，俗話“ 三分模樣”、“七分衣著”。袖口與褲邊不能卷起，雙排扣西服則一定要全部扣上紐扣。 指甲要經常修剪，不許留長指甲，上班時不許涂有色指甲油。姿勢、是指身體呈現的樣子，風度則屬于氣質方面的表露，如舉止大方、亭亭玉立、風度翩翩等?；疽I是：上身要直，腰背稍靠椅背，兩腿自然彎曲，兩腳平落地面。凳面低時：兩腿并攏，自然傾斜于任何一方。女子要踩一條線，如果踩平行線，臂部就會失去擺動，腹部要顯得僵硬呆板，就會失去步態(tài)的優(yōu)美，步度是指跨步時兩腳之間的距離。 向賓客道別或給賓客送行時，可說：晚安！再見！明天見！祝您一路平安！希望您再次光臨！,第七節(jié) 應答禮節(jié),應答禮節(jié)是指服務接待人員在回答賓客問話時的禮節(jié)。實在抱歉，今后一定注意，不再發(fā)生這類事，請您光臨指導。 引領客人：在左前方相距二、三步，隨客步輕松前進。,行,右為大，左為小。02:30:2502:30:2502:303/21/2023 2:30:25 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。上午2時30分25秒上午2時30分02:30:2523.3.21 楊柳散和風，青山澹吾慮。2023年3月上午2時30分23.3.2102:30March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。02:30:2502:30:2502:30Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。23.3.2123.3.2102:30:2502:30:25March 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月21日星期二上午2時30分25秒02:30:2523.3.21 1比不了得就不比，得不到的就不要。 位低者繞車后從左門上，坐左位。 在走廊或過道上，對迎面來的客人應站立一旁，主動讓道。”,第八節(jié) 操作禮節(jié),操作禮節(jié)是指服務接待人員在日常業(yè)務工作中的禮節(jié),工作時不能吸煙。 聽不清或未聽懂客人說話時說：“對不起，請您再說一遍”。平時可根據時間說早上好、中午好、晚安等?；疽笫牵荷仙碚辈粍樱瑑杉鐢[動自然，兩腿直而不僵，步度適中均勻，
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