工作禮儀禮儀之邦,禮尚往來(lái)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 慣等，以免被介紹者尷尬、反感。隨身帶著名片的，可互相交換名片。 ?（ 6）無(wú)論參加私人或商業(yè)餐宴，名片皆不可于用餐時(shí)發(fā)送，因 為此時(shí)只宜從事社交而非商業(yè)性的活動(dòng)。 （ 12）發(fā)、接名片時(shí)， 用雙手大拇指與食指輕按名片，不可壓住名字， 高度不可低于腰部以下；發(fā)送名片時(shí)，以對(duì)方能閱讀的方向遞出。 （ 2）一同來(lái)訪的客人如較多，應(yīng)按順序接待，不能先接待其中你熟悉的客人。見到來(lái)賓 后，應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的身份、性別、年齡、習(xí)俗及來(lái) 訪性質(zhì)等，熱情地與他們擁抱、握手，或向他們 鞠躬、抱拳作揖、雙手合十、點(diǎn)頭、以及鼓掌歡 迎等，既不可無(wú)所表示，也不可隨意亂做表示， 要向來(lái)賓道辛苦和作自我介紹。分手前一定 要說(shuō)好下一次見面的時(shí)間、地點(diǎn)，并告訴客人與你聯(lián)系的 方法。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。 返回目錄 ?宴請(qǐng)禮儀 （ 2） ? 進(jìn)餐要文雅，咀嚼食物不能發(fā)出大的聲響、不要吹湯菜，口中有食物時(shí)不要說(shuō)話，吐殘物或剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮口。宴會(huì)即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)向主人致謝，并稱贊菜肴豐盛，宴會(huì)組織得好。在與客人談話時(shí)，態(tài)度要彬彬有禮，讓人有一種親切感，愿意與你交朋友，愿講真話。 （ 3）如果對(duì)方向你們發(fā)出邀請(qǐng)或會(huì)議通知，應(yīng)致謝。164。 （ 2）做好準(zhǔn)備工作。 返回目錄 ?接待預(yù)約訪客的禮儀 （ 1）看到客戶時(shí)立刻起立，向客戶微笑打招呼； （ 2）問候及交換名片； （ 3）引導(dǎo)客戶至?xí)褪胰胱? （ 4）奉茶或咖啡； （ 5）進(jìn)行商談； （ 6）結(jié)束商談； （ 7）送客，視情況可將客人送出會(huì)客室、電梯口及辦公樓大門；送往電梯口時(shí)，注意幫客戶按下電梯；送至辦公樓大門口時(shí)就注意電梯共乘的禮儀。如 果因事耽擱而遲到，要向主人和其他客人致 歉，萬(wàn)一因故不能應(yīng)邀赴約，應(yīng)設(shè)法事先通 知主人，并表示歉意。伊朗不能翹起大拇指稱好等等。 ?對(duì)別人不愿意回答的問題不要追問，不要刨根問底，如果一旦觸及，應(yīng)立即表示歉意，巧妙地轉(zhuǎn)移話題。 ?見到青年女子，一般不應(yīng)問對(duì)方年齡、婚否。 ?效能上具有權(quán)威性和行政能力。 :10:0808:10Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:10:0808:10:0808:102/3/2023 8:10:08 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 8時(shí) 10分 8秒 08:10:083 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 3日星期五 上午 8時(shí) 10分 8秒 08:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 8時(shí) 10分 :10February 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 案例：變壓器的供應(yīng)商：高雅公司與績(jī)西公司。但公文卻是反應(yīng)一個(gè)公司的企業(yè)文化，公司的規(guī)范化，公司的人員素質(zhì)。 ?為使交談順暢、融洽，還要注意對(duì)方的禁忌，否則就會(huì)給社交增添周折。前蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人赫魯曉夫在外交場(chǎng)合出言粗俗，大喊大叫，曾被人譏為“小丑”、“高分貝的外交家 ”。在一些吃抓飯的國(guó)家如印度、印尼、馬里及阿拉伯地區(qū)的一些國(guó)家，左手被認(rèn)為是不潔的，人們忌諱用左手與其他人接觸，或用左手傳遞東西，否則將會(huì)被看作是不禮貌的舉動(dòng)。 （ 4）依指示行事，詢問受訪對(duì)象指示，或帶往會(huì)客室，或帶往辦公室，如沒時(shí)間接見，請(qǐng)留下訊息再聯(lián)絡(luò)引導(dǎo)訪客至?xí)褪?，方法是立于訪客左前方，并以右手或左手掌并攏，手臂向前，傾斜約 45度；引導(dǎo)訪客至?xí)褪揖妥?；奉茶或咖啡；然后告訴訪客受訪對(duì)象立刻或幾分鐘后來(lái)。 返回目錄 ?拜訪客戶的禮儀（ 2） （ 5）進(jìn)入室內(nèi)，面帶笑容，向接待員說(shuō)明身份、拜訪目的及拜訪對(duì)象，從容安穩(wěn)地等接待人員引導(dǎo)自己到會(huì)客室或拜訪對(duì)象辦公室。不過，這項(xiàng)缺點(diǎn)通常也是優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的轎車司機(jī)往往也是消息靈通人士，所以業(yè)務(wù)員可以由他那兒得知許多有關(guān)于這家公司、這個(gè)城市以及未來(lái)趨勢(shì)等資訊，而且這些資訊可能比你即將前去拜訪的經(jīng)理所提供的資訊還要多。 （ 7）話筒要輕輕放下，“啪”地扔下話筒是極不文明的行為。如有的問題客人一時(shí)不能理解，可以安排一些實(shí)地參觀，增加感性認(rèn)識(shí)，讓事實(shí)說(shuō)話，或暫時(shí)回避，換個(gè)話題，以后有機(jī)會(huì)再說(shuō)。參加交談的人較多時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與所有人攀談幾句。”湯菜太熱不要用嘴吹，可等稍涼后再吃。其次，應(yīng)不時(shí)地請(qǐng)客人用菜、用酒。迎送的基本要求是熱情、主動(dòng)、禮貌、大方，為客人 提供交通、食宿等方面的方便。為客人打開車門，請(qǐng)他們上車。 返回目錄 這是迎來(lái)與送別客人應(yīng)當(dāng)講求的表示禮貌與尊敬 的習(xí)慣形式。 （ 3）應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)、規(guī)模、規(guī)格和邀請(qǐng)對(duì)象的身份、以及主辦者與參加者之間關(guān)系疏密情況，選擇合適的發(fā)出邀請(qǐng)信息的形式，如登門相請(qǐng)、寄發(fā)請(qǐng)柬、信函、打電話、電報(bào)，但是，凡是比較正規(guī)的活動(dòng)，即使已通
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