【正文】 見(jiàn)、要求參與、要求被重視 、要求知道的人們 。 (3)他們要求明確的知道他們所做的工作中，對(duì) 他們自己的價(jià)值何在 的人 。 有：實(shí)干者 、 協(xié)調(diào)者、 推進(jìn)者 、 創(chuàng)新者 、 信息者 、 監(jiān)督者 、 凝聚者 、 完善者 。 成員愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì) ， 團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難 ， 或是自覺(jué)自愿地多做工作 。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知 深圳眾人行管理咨詢有限公司 【 事例 】 ? 阮經(jīng)理的軟件開(kāi)發(fā)部共有 9個(gè)人 ， 也就是說(shuō)他的手下有 8個(gè)人 ， 除小王外 ， 都是軟件工程師 。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 團(tuán)隊(duì)中的八種角色 八種角色 深圳眾人行管理咨詢有限公司 ? 從走出森林的寓言看角色互補(bǔ) 深圳眾人行管理咨詢有限公司 團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析 實(shí)干者的優(yōu)點(diǎn) 實(shí)干者的缺點(diǎn) ① 他們有一定的組織能力 ， 并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 。 ③ 他們對(duì)待事情 、 看問(wèn)題都能站在比較公正的立場(chǎng)上 ， 保持客觀 、 公正的態(tài)度 。 ② 他們不太注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上的處理方式 。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 凝聚者優(yōu)缺點(diǎn)分析 凝聚者的優(yōu)點(diǎn) 凝聚者的缺點(diǎn) ① 對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力； ② 具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向 ，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作 。 第五個(gè)突破口：改變團(tuán)隊(duì)規(guī)則 。 ? （ 3） 不管什么情況下 ， 不管對(duì)方怎么樣 ， 我絕對(duì)不會(huì)改變自己的觀點(diǎn) 。 柴經(jīng)理今天要組織財(cái)務(wù)部針對(duì)今年的年度審計(jì)開(kāi)個(gè)會(huì) ， 為此他已經(jīng)做了一些準(zhǔn)備 ， 他說(shuō)先放一放 ， 財(cái)務(wù)部先召開(kāi)會(huì)議 。 盡管自己不同意 ， 但還是支持他人的意見(jiàn)； ② 把對(duì)方的利益放在自己的利益之上 ， 一方愿意作出自我犧牲； ③ 這是一種彼此同意 ， 但并不是彼此信任的行為 。 因而妥協(xié)的明顯特點(diǎn)是， 雙方都傾向于放棄一些東西； ③ 沖突雙方的基本目標(biāo)能達(dá)成 ， 團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系也能維持良好； ④ 團(tuán)隊(duì)沖突得到暫時(shí)解決 。 當(dāng)雙方都能坦誠(chéng)地討論爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)時(shí) ，就可以找出一個(gè)相互都能獲益的解決辦法 ， 并且不會(huì)讓任何人做出重大讓步 。 優(yōu)點(diǎn)：盡快地處理事情 ， 可以私下解決 ， 不用找上司 ， 可以維護(hù)比較好的 人際關(guān)系 。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 不同的情況下采用的處理方式 合作 遷就 妥協(xié) 競(jìng)爭(zhēng) 回避 深圳眾人行管理咨詢有限公司 不同情況下使用的解決方式實(shí)例分析 【 案例背景 】 為了提高軟件部的開(kāi)發(fā)能力 ， 阮經(jīng)理向人力資源 部提出了用人申請(qǐng) ， 很長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了 ， 人力資源部沒(méi)有能夠提供這樣的程序員 。 ” “ 我也不說(shuō)你軟件開(kāi)發(fā)部職位描述不清楚等問(wèn)題 。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 （ 4）如果采取妥協(xié)的方式 阮經(jīng)理 任經(jīng)理 阮經(jīng)理找到人力資源部任經(jīng)理：“ 你們雖然沒(méi)有按時(shí)為我們招到人 ，我們也很清楚你們也確實(shí)做了許多工作 。 我向搞人力資源管理的專家咨詢了一下 ， 關(guān)于職位描述說(shuō)明書(shū)的事 ， 應(yīng)該由人力資源部來(lái)組織 ， 總經(jīng)理參與 ， 并組成包括你們軟件開(kāi)發(fā)部專家在內(nèi)的專家組來(lái)評(píng)議 。 ? 管理者在目標(biāo)管理的過(guò)程中關(guān)注的是共同目標(biāo)的達(dá)成狀況，而不是將主要關(guān)注點(diǎn)放在下屬的執(zhí)行過(guò)程中。 ?命令式管理。 ?員工被激勵(lì)，愿意挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。 這里規(guī)定了很嚴(yán)格的時(shí)間限制 ， 比較具體；由于達(dá)成的工作事先早已明確 ， 這里只不過(guò)是提示準(zhǔn)時(shí)提交市場(chǎng)策劃書(shū) 。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 具有挑戰(zhàn)性 （ 1）要點(diǎn)：不能太高或者太低。 目標(biāo)三：在 2023年 4月底以前制訂出公司新的考核制度 。 例如 ， 其中的人力資源政策問(wèn)題 、新的激勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題 。 ? 總辦主任 起草有關(guān)的制度 、 通知 、 文件 。 KPI: Key Performance Indicator,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 是從 KRA中提取出的主要工作目標(biāo)。 吃過(guò)午飯，看了一會(huì)報(bào)紙，聊了一會(huì)天，猛然想起總經(jīng)理交待的關(guān)于人力資源的規(guī)劃報(bào)告還沒(méi)有完成，就急忙趕到辦公室。 3. 上司不定期召見(jiàn)使時(shí)間具有很大的隨意性 。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 職業(yè)經(jīng)理之所以忙亂的原因 ? 無(wú)計(jì)劃或計(jì)劃不周 ? 工作無(wú)主次 ? 不對(duì)下屬授權(quán) ? 溝通不善 不善帶來(lái)的惡果 ? 不良習(xí)慣 深圳眾人行管理咨詢有限公司 時(shí)間的成本價(jià)值計(jì)算 年薪 （元） 每天的價(jià)值 （元） 每小時(shí)的價(jià)值 （元） 每分鐘的價(jià)值 （元） 15000 25000 35000 45000 55000 65000 75000 85000 100000 深圳眾人行管理咨詢有限公司 收入價(jià)值計(jì)算 銷售額 （萬(wàn)元） 每天的價(jià)值 （萬(wàn)元） 每小時(shí)的價(jià)值 （萬(wàn)元） 每分鐘的價(jià)值 （萬(wàn)元） 10000 5000 10000 20230 50000 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《工作緊急性分析表》 姓名 日期： 年 月 日 緊急性 工作事項(xiàng) 非常緊急(馬上要做 ) 緊急 (短時(shí)間內(nèi) 要做 ) 不很緊急 (可從長(zhǎng)計(jì)議 ) 不緊急 (無(wú)時(shí)間要求 ) 時(shí) 間 頻 次 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《工作重要性分析表》 重要性 工作事項(xiàng) 非常重要(絕對(duì)要做 ) 重要 (應(yīng)該做 ) 不很重要 (可做可不做 ) 不重要 (可不做 ) 頻 次 時(shí) 間 姓名 日期： 年 月 日 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《會(huì)議分析表》 日期 會(huì)議 名目 會(huì)議 倡議 計(jì)劃 用時(shí) 實(shí)際 用時(shí) 原因 分析 會(huì)議必要性評(píng)估 必須的 目的明確的 目的不明確的 可不開(kāi)的 姓名： 日期： 年 月 日 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《干擾因素分析表》 姓名： 日期： 年 月 日 分析干擾因素 干擾者 排序 后果 對(duì)策 缺乏自律 文件雜陳 拖延 不會(huì)說(shuō)不 職責(zé)混淆 突然約見(jiàn) 當(dāng)下想干的事太多 經(jīng)常 “救火 ” 條理不清 計(jì)劃不周 無(wú)效會(huì)議 不速之客 電話干擾 深圳眾人行管理咨詢有限公司 “四象限”的工作分類 深圳眾人行管理咨詢有限公司 【小案例】 ? 肖經(jīng)理一天的工作主要是接電話 、 輔導(dǎo)下屬工作 、 與財(cái)務(wù)經(jīng)理談銷售費(fèi)用的預(yù)算 、 與行政部門經(jīng)理閑聊 、 向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)工作 、 與人事經(jīng)理談某下屬的獎(jiǎng)金問(wèn)題 、 撰寫招聘計(jì)劃等 。 □不善于利用零碎時(shí)間。 ? 學(xué)習(xí)并運(yùn)用對(duì)付干擾的方法 。 ? 使每件工作善始善終 ， 避免頭緒多而亂 。 :06:1113:06:11March 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 9, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 招聘得力的秘書(shū)或充分利用電腦等現(xiàn)代辦公設(shè)備 。 ? 讓下屬了解你的工作習(xí)慣 。 □經(jīng)常被電話、不速之客干擾，延誤工作，晚上加班干。 7. 工作沒(méi)有目標(biāo)和程序 ， 就沒(méi)有主動(dòng)性 。 已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間寫報(bào)告，只好把未寫完的報(bào)告和需要處理的文件帶回家。讓我們來(lái)分析一下任經(jīng)理某一天的活動(dòng)： 8: 30 上司找任經(jīng)理談?dòng)嘘P(guān)公司人力資源規(guī)劃的問(wèn)題，一直到 10:00。 在目標(biāo)制定之后 ， 還要用書(shū)面確定下來(lái) ， 這是目標(biāo)管理規(guī)范化的一個(gè)表現(xiàn) 。 ? 市場(chǎng)經(jīng)理 確認(rèn)招聘人員所需的條件 ， 招聘的程序 。 解決方法：與人事副總確認(rèn)人力資源規(guī)劃在公司發(fā)展目標(biāo)制訂完成后一個(gè)月內(nèi)完成 。 目標(biāo)三： 2023年六月前完成 GMP認(rèn)證 。 工作要求不具體 ， 什么是定期 ， 定期的標(biāo)準(zhǔn)是什么；沒(méi)有時(shí)間限制 ， 工作完成以后 ， 沒(méi)有衡量的具體指標(biāo) 。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 目標(biāo)管理的好處 ? 目標(biāo)統(tǒng)一 ， 勁往一處使 ? 在各自的層面上工作 ? 激發(fā)主動(dòng)性 ? 抓住重點(diǎn) ? 明確的考核依據(jù) 深圳眾人行管理咨詢有限公司 目標(biāo)管理的特征 ? 共同參與 ? 與高層一致 ? 可衡量 ? 關(guān)注結(jié)果 ? 輔導(dǎo)與反饋 ? 與績(jī)效考核相關(guān)聯(lián) 深圳眾人行管理咨詢有限公司 目標(biāo)管理的難點(diǎn) ? 目標(biāo)變來(lái)變?nèi)? ? 討價(jià)還價(jià) ? 不能達(dá)成共識(shí) ? 目標(biāo)難以量化 ? 下屬不主動(dòng) 深圳眾人行管理咨詢有限公司 為什么沒(méi)有好目標(biāo) ? 目的和目標(biāo)的混淆 ? 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問(wèn)題 ? 多重目標(biāo)的問(wèn)題 ? 目標(biāo)的沖突問(wèn)題 ? 不了解好目標(biāo)的特征 深圳眾人行管理咨詢有限公司 好目標(biāo)的特征 ? 與高層一致 深圳眾人行管理咨詢有限公司 符合 SMART原則 ? S—— 明確具體的 (Specific) ? M—— 可衡量的 (Measurable) ? A—— 可接受的 (Acceptable) ? R—— 現(xiàn)實(shí)可行的 (Realistic) ? T—— 有時(shí)間限制的 (Timetable) 深圳眾人行管理咨詢有限公司 根據(jù) SMART原則制定的目標(biāo)形式