價(jià)值觀與態(tài)度培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 認(rèn)知、情感、行為（意向） ? （ 1） 認(rèn)知成分 ：指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象的看法、評(píng)價(jià)及帶評(píng)價(jià)意義的敘述。 ? （ 4）了解提升員工滿(mǎn)意度的方法 討論 ： ? 人們對(duì)于職業(yè)、工作以及所在組織的思想和情感決定了他們?cè)诠ぷ髦械捏w驗(yàn) ?價(jià)值觀 （持久的影響力） ?態(tài)度 （具體、針對(duì)性） ?情緒和情感 （瞬息萬(wàn)變） 第一節(jié) 價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀（ values）是指?jìng)€(gè)體在長(zhǎng)期的社會(huì)環(huán)境中，所形成的比較穩(wěn)定的、持久的社會(huì)信念和價(jià)值系統(tǒng)。 ? （ 3）掌握工作滿(mǎn)意度的概念和內(nèi)容。 生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，二者皆可拋 著名企業(yè)的核心價(jià)值觀 ? 海爾 ? 真誠(chéng)到永遠(yuǎn) ? 譚木匠 ? 誠(chéng)實(shí)、勞動(dòng)、快樂(lè) ? 通用電氣 ? 用科技和創(chuàng)新改善人們的生活品質(zhì) ? 福特汽車(chē) ? 誠(chéng)實(shí)與正直 ? 索尼公司 ? 尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力與創(chuàng)造力 ? 麥當(dāng)勞 ? 質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值 第二節(jié) 態(tài)度 ? 一、態(tài)度的含義 ? 態(tài)度的概念 ? 態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)某個(gè)特定對(duì)象 —— 客觀事物（包括人、事、物等）所特有的心理評(píng)價(jià)和行為反應(yīng)傾向。 態(tài)度的特性 ? 社會(huì)性 ? 穩(wěn)定性 ? 針對(duì)性 ? 協(xié)調(diào)性 ? 內(nèi)隱性 ? 價(jià)值觀是其核心 二、工作態(tài)度 工作態(tài)度： 人們對(duì)其所從事的工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。進(jìn)行島上巡視時(shí)，“島嶼看護(hù)員”則可以駕駛配給他的一輛 小高爾夫球車(chē) 。 A先生很困惑，他唯一的結(jié)論就是：這些人顯然覺(jué)得我的能力和積極對(duì)他們?cè)斐闪送{，他們急欲把我打到。） ? 態(tài)度與工作效率 ? 二者不存在必然聯(lián)系 ? 態(tài)度端正、積極，一般會(huì)導(dǎo)致較高的生產(chǎn)效率。 ? （ 3） 與群體的關(guān)系 ? 群體對(duì)人的行為有規(guī)范作用，既能起到維護(hù)和保護(hù)自身利益的作用，又能為人的態(tài)度改變施加壓力和影響。 ? 認(rèn)知元素的關(guān)系： ? 協(xié)調(diào) —— 彼此不發(fā)生矛盾； ? 不相關(guān) —— 彼此沒(méi)有關(guān)系； ? 不協(xié)調(diào) —— 彼此發(fā)生矛盾。（角色易位） ? （ 4）利用群體或組織規(guī)范。 終極價(jià)值觀 工具價(jià)值觀 舒適的生活（富足的生活） 振奮的生活（刺激的、積極的生活） 成就感（持續(xù)的貢獻(xiàn)） 和平的世界（沒(méi)有沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)） 美麗的世界（藝術(shù)與自然的美） 平等（兄弟情誼、機(jī)會(huì)均等） 家庭安全（照顧自己所愛(ài)的人） 自由（獨(dú)立、自主地選擇） 幸福（滿(mǎn)足） 內(nèi)在和諧（沒(méi)有內(nèi)心沖突） 成熟的愛(ài)（性和精神上的親密） 國(guó)家的安全（免遭攻擊） 快樂(lè)（快樂(lè)的、閑暇的生活） 救世（救世的、永恒的生活） 自尊（自重） 社會(huì)承認(rèn)（尊重、贊賞） 真摯的友誼（親密關(guān)系） 睿智（對(duì)生活有成熟的理解） 雄心勃勃（辛勤工作、奮發(fā)向上） 心胸開(kāi)闊（開(kāi)放） 能干（有能力、有效率） 還禮（輕松愉快） 清潔（衛(wèi)生、整潔） 勇敢（堅(jiān)持自己的信仰） 寬容（諒解他人） 助人為樂(lè)（為他人的福利工作） 正直（真摯、誠(chéng)實(shí)） 富于想象（大膽、有創(chuàng)造性） 獨(dú)立（自力更生、子給自足） 智慧（有知識(shí)的、善思考的） 符合邏輯（理性） 博愛(ài)（溫情的、溫柔的） 順從（有責(zé)任感、尊重的） 禮貌（有禮的、性情好）
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