價值觀與態(tài)度培訓教材-文庫吧在線文庫
【正文】 認知、情感、行為（意向） ? （ 1） 認知成分 ：指人們對態(tài)度對象的看法、評價及帶評價意義的敘述。 ? （ 4）了解提升員工滿意度的方法 討論 ： ? 人們對于職業(yè)、工作以及所在組織的思想和情感決定了他們在工作中的體驗 ?價值觀 （持久的影響力） ?態(tài)度 （具體、針對性） ?情緒和情感 （瞬息萬變） 第一節(jié) 價值觀 ? 價值觀（ values）是指個體在長期的社會環(huán)境中，所形成的比較穩(wěn)定的、持久的社會信念和價值系統(tǒng)。 ? （ 3）掌握工作滿意度的概念和內容。 生命誠可貴，愛情價更高，若為自由故，二者皆可拋 著名企業(yè)的核心價值觀 ? 海爾 ? 真誠到永遠 ? 譚木匠 ? 誠實、勞動、快樂 ? 通用電氣 ? 用科技和創(chuàng)新改善人們的生活品質 ? 福特汽車 ? 誠實與正直 ? 索尼公司 ? 尊重、鼓勵每個人的能力與創(chuàng)造力 ? 麥當勞 ? 質量、服務、清潔、價值 第二節(jié) 態(tài)度 ? 一、態(tài)度的含義 ? 態(tài)度的概念 ? 態(tài)度是指個體對某個特定對象 —— 客觀事物（包括人、事、物等）所特有的心理評價和行為反應傾向。 態(tài)度的特性 ? 社會性 ? 穩(wěn)定性 ? 針對性 ? 協(xié)調性 ? 內隱性 ? 價值觀是其核心 二、工作態(tài)度 工作態(tài)度： 人們對其所從事的工作所持有的評價與行為傾向。進行島上巡視時，“島嶼看護員”則可以駕駛配給他的一輛 小高爾夫球車 。 A先生很困惑，他唯一的結論就是：這些人顯然覺得我的能力和積極對他們造成了威脅，他們急欲把我打到。） ? 態(tài)度與工作效率 ? 二者不存在必然聯(lián)系 ? 態(tài)度端正、積極，一般會導致較高的生產效率。 ? （ 3） 與群體的關系 ? 群體對人的行為有規(guī)范作用，既能起到維護和保護自身利益的作用，又能為人的態(tài)度改變施加壓力和影響。 ? 認知元素的關系： ? 協(xié)調 —— 彼此不發(fā)生矛盾； ? 不相關 —— 彼此沒有關系； ? 不協(xié)調 —— 彼此發(fā)生矛盾。（角色易位） ? （ 4）利用群體或組織規(guī)范。 終極價值觀 工具價值觀 舒適的生活（富足的生活） 振奮的生活（刺激的、積極的生活） 成就感（持續(xù)的貢獻） 和平的世界（沒有沖突和戰(zhàn)爭） 美麗的世界（藝術與自然的美） 平等（兄弟情誼、機會均等） 家庭安全（照顧自己所愛的人） 自由（獨立、自主地選擇） 幸福（滿足） 內在和諧（沒有內心沖突） 成熟的愛（性和精神上的親密） 國家的安全（免遭攻擊） 快樂（快樂的、閑暇的生活） 救世（救世的、永恒的生活） 自尊（自重） 社會承認（尊重、贊賞） 真摯的友誼（親密關系） 睿智（對生活有成熟的理解） 雄心勃勃（辛勤工作、奮發(fā)向上） 心胸開闊（開放） 能干（有能力、有效率） 還禮（輕松愉快） 清潔（衛(wèi)生、整潔） 勇敢（堅持自己的信仰） 寬容（諒解他人） 助人為樂（為他人的福利工作） 正直（真摯、誠實） 富于想象（大膽、有創(chuàng)造性） 獨立（自力更生、子給自足） 智慧（有知識的、善思考的） 符合邏輯（理性） 博愛（溫情的、溫柔的） 順從（有責任感、尊重的） 禮貌（有禮的、性情好）
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