中橋客戶服務中心培訓資料0708-文庫吧在線文庫
【正文】 互信任、緊密、穩(wěn)固的伙伴關(guān)系 。地區(qū) 華南 華東 華中 西南 西北 東北 華北 合計數(shù)量 38 12 3 20 3 11 15 102陜西內(nèi)蒙河北山東遼寧吉林黑龍江湖北河南山西臺灣 浙江江蘇安徽香港廣東江西海南廣西湖南福建寧夏新疆西藏青海甘肅四川云南貴州重慶上海北京天津★★★★★ ★★★★★★★★★★★★ ★★★★ 廈門總部：服務辦事處： 初期規(guī)劃在 25個省市自治區(qū)設(shè)立售后服務辦事處★★NSW M全國服務辦事處網(wǎng)絡分布 廈門中橋通訊設(shè)備有限公司廣州大區(qū)北京 大區(qū)南京大區(qū)成都大區(qū)西安 大區(qū)沈陽大區(qū)★新服務渠道分區(qū)調(diào)整（換機網(wǎng)點）中 橋 授 權(quán) 維 修 站 分 區(qū) 明 細 表區(qū)域 代號 區(qū)域包含的省 /直轄市及其代碼 報表上報期限華東區(qū) PA上海 0浙江 0江 蘇 0山 東 04安徽 0江西 0湖北 0福建 08 每月 5號之前華 南區(qū) PB 廣 東 0海南 0湖南 0廣西 04 每月 5號之前西南區(qū) PC 四川 0重 慶 0云南 0 貴 州 0西藏 05 每月 5號之前西北區(qū) PD 陜 西 0甘 肅 0寧夏 0青海 0新疆 05 每月 5號之前華 北區(qū) PE 北京 0天津 0河北 0河南 0山西 0內(nèi)蒙古 06 每月 5號之前東 北區(qū) PF 遼 寧 0吉林 0黑 龍 江 03 每月 5號之前新服務渠道分區(qū)調(diào)整（維修網(wǎng)點）中 橋 授 權(quán) 維 修 站 分 區(qū) 明 細 表區(qū)域 代號 區(qū)域包含的省 /直轄市及其代碼 報表上報期限華東區(qū) A上海 0浙江 0江 蘇 0山 東 04安徽 0江西 0湖北 0福建 08 每月 5號之前華 南區(qū) B 廣 東 0海南 0湖南 0廣西 04 每月 5號之前西南區(qū) C 四川 0重 慶 0云南 0 貴 州 0西藏 05 每月 5號之前西北區(qū) D 陜 西 0甘 肅 0寧夏 0青海 0新疆 05 每月 5號之前華 北區(qū) E 北京 0天津 0河北 0河南 0山西 0內(nèi)蒙古 06 每月 5號之前東 北區(qū) F 遼 寧 0吉林 0黑 龍 江 03 每月 5號之前服 務 渠 道 建 設(shè) 原 則1. 以便于管理，有效利用現(xiàn)有資源為準則，加速建立、健全渠道駐外辦事處，為區(qū)域維修網(wǎng)點提供支持。? 對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。2023年 03月 設(shè)立客戶支持專員崗位。? 長期? 建立 “中橋 CHABRIDGE”服務 品牌。地市級以上包銷商一級二級拆機維修，例如更換振鈴器、聽筒、送話器、LCD、主板等。? 利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，選擇有服務實力的專業(yè)維修機構(gòu)作為一 /二級維修網(wǎng)點。– 掌握各個維修網(wǎng)點的運營情況 ,減輕網(wǎng)點運營壓力。 一月 21一月 2100:59:3600:59:36January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2100:59:3600:59Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/21 0:59:3600:59:3621 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023/1/21 0:59:3600:59:3621 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。? 通過三級維修網(wǎng)點提供最直接的維修服務，提高維修速度、減少物流損耗。中橋服務總目標? 客戶服務滿意率 90％? 換機網(wǎng)點城市 1小時內(nèi)換機服務? 24小時接受預約， 48小時內(nèi)服務到位
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