中橋客戶服務(wù)中心培訓資料0708-預(yù)覽頁
【正文】 橋服務(wù)渠道分級管理辦法 (崗位安排 ,職責定義 ,任務(wù)安排 ,人員考核激勵機制管理 ,人員派遣 /調(diào)動管理等 ).(工作監(jiān)督 ,工作 /住宿場所安排與管理 ,費用申請與報銷管理 ,協(xié)助服務(wù)網(wǎng)點的推薦、授權(quán)及監(jiān)督工作等 ). ,其它上級管理單位負責監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作 .駐外服務(wù)渠道區(qū)域劃分 (舊 ) 駐外服務(wù)渠道分區(qū)說明（舊） 南大區(qū) 東大區(qū) 西大區(qū) 北大區(qū)華南區(qū)（ A） 華東區(qū)（ B） 華中區(qū)（ C） 西南區(qū)（ D） 西北區(qū)（ E） 東北區(qū)（ F） 華北區(qū)（ H）福建 01湖南 02江西 03廣東 04廣西 05海南 06浙江 01上海 02安徽 03江蘇 04湖北 01山西 02河南 03云南 01貴州 02西藏 03四川 04重慶 05新疆 01甘肅 02青海 03寧夏 04陜西 05遼 寧 01吉 林 02黑龍江 03河北 01山東 02北京 03天津 04內(nèi)蒙 05 各維修網(wǎng)點于每月 5日前上報上個月保修勞務(wù)費 ,保修配件費用及 DOA/DAP換機費用和運輸費用申請 。2. 以客戶滿意，有效覆蓋為原則，迅速建立不同等級的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋終端銷售渠道。? 完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)并覆蓋 99% 以上的中橋銷售區(qū)域 。 服務(wù)渠道建設(shè)策略服務(wù)渠道建設(shè)策略w省級專業(yè)維修網(wǎng)點w核心客戶區(qū)域維修網(wǎng)點w維修代理的區(qū)域網(wǎng)點三級維修網(wǎng)點w三、四級銷售網(wǎng)絡(luò)區(qū)域w維修網(wǎng)點自發(fā)授權(quán)縣城收集w授權(quán)經(jīng)銷商收集收集點一站式維修服務(wù)OTC地市級專業(yè)維修網(wǎng)點中橋代理商為主爭取專業(yè)維修機構(gòu)一級、二級維修網(wǎng)點換機中心授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)授權(quán)方針廈門中橋通訊設(shè)備有限公司中橋服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)流程服務(wù)代理商提交申請駐外服務(wù) /銷售辦事處總公司客服中心審核試合作兩個月考核合格后上報總公司考核 不合格退回審核 不合格 ，不同意授權(quán)，退回審核合格，同意授權(quán)完成最終授權(quán)工作開始結(jié)束現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維修級別說明維修級別 維 修 操 作 事 項 說 眀 維修網(wǎng)點應(yīng)具備條件換機網(wǎng)點 軟件升級、 DOA/DAP換機。三級維修主板除邏輯部分外的其它電路，例如拆換 PA、 RF等元件。? 通過銷售服務(wù)渠道中的換機網(wǎng)點 ,及時更新銷售渠道庫存舊版本機器及終端用戶舊版本機器的軟件版本。三級維修網(wǎng)點建設(shè)規(guī)劃? 以 “專業(yè)、直接維修 ”為目標，建立專業(yè)的三級維修網(wǎng)點。– 定期對網(wǎng)點技術(shù)人員和受理人員進行業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)人員素質(zhì)，提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。新產(chǎn)品技術(shù)培訓計劃培訓目標： 專業(yè)維修、系統(tǒng)培訓專業(yè)維修、系統(tǒng)培訓培訓形式： 分大區(qū)統(tǒng)一培訓培訓時間： 新機型上市前一月重點區(qū)域： 銷售量大的區(qū)域培訓內(nèi)容 : 機型介紹 、技術(shù)培訓、技術(shù)培訓配合人員配合人員 : 銷售人員、技術(shù)人員、渠道管理人員銷售人員、技術(shù)人員、渠道管理人員近期內(nèi)渠道管理部調(diào)整? 根據(jù)銷售的分區(qū) ,調(diào)整服務(wù)渠道大區(qū)分區(qū) .? 對已授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點進行調(diào)整 ,23個月內(nèi)完成服務(wù)網(wǎng)點的調(diào)整與政策制定 .? 服務(wù)網(wǎng)點的調(diào)整內(nèi)容為 : ,根據(jù)代理商合作意向與長久性 ,轉(zhuǎn)換并授權(quán)為換機網(wǎng)點 (停止銷售合作的網(wǎng)點 ,自動停止換機授權(quán) )。 一月 2100:59:3600:59Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 21一月 2100:59:3600:59:36January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/21 0:59:3600:59:3621 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 2100:59:3600:59Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21 一月 202312:59:36 上午 00:59:36一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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