公共關(guān)系對(duì)象培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 關(guān)系傳播溝通對(duì)象的總稱。 案例：印度博帕爾事件 1984年 12月 3日，美國(guó)聯(lián)合碳化公司在印度博帕爾市的農(nóng)藥廠因管理混亂，操作不當(dāng)，致使地下儲(chǔ)罐內(nèi)劇毒的甲基異氰酸脂因壓力升高而爆炸外泄。 國(guó)家宏觀調(diào)控引發(fā)大量潛在購(gòu)房者關(guān)注銀行政策 ? （四）多樣性 ? 公眾的存在形式是多樣的。 ? （二）次要公眾 ? 指對(duì)組織的生存、發(fā)展有重要作用但沒(méi)有首要公眾那么關(guān)鍵的一部分公眾。 （二）逆意公眾 是指對(duì)組織的政策、行為持否定態(tài)度或抱有偏見(jiàn)敵意的公眾。 第三節(jié) 公眾心理分析 情景導(dǎo)入：丑陋玩具風(fēng)靡全美 —— 創(chuàng)業(yè)逆向發(fā)大財(cái) 美國(guó)艾士隆公司董事長(zhǎng)布希耐有一次在郊外散步，偶然看到幾個(gè)兒童在玩一只骯臟并且有點(diǎn)丑陋的昆蟲(chóng)而愛(ài)不釋手。 ? 例如，在人際交往中，第一次交往給他人留下的深刻印象往往可以奠定以后交往的基礎(chǔ)，所形成的第一印象的心理定勢(shì)是難以改變的。 熱情 ? （ 3） 刻板效應(yīng) ? 刻板效應(yīng)是指人們頭腦中存在的對(duì)某類事物或人物的固定印象?！痹摃?shū)也因此成為暢銷書(shū)。去上海的人想，還是北京好，掙不到錢(qián)也餓不死。憑著鄉(xiāng)下人對(duì)泥土的感情和認(rèn)識(shí)，他在建筑工地裝了十包含有沙子和樹(shù)葉的土，以“花盆土”的名義向沒(méi)見(jiàn)過(guò)泥土而又愛(ài)種花的上海人兜售，每天他在城郊間往返 6次，凈賺 50元。 （四） 需要 ? 需要是指人在缺少某種東西或受到某種刺激時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)。 ? 1 、有組織的群體心理 ? （ 1）從眾心理 ? （ 2）逆反心理 ? 2 、無(wú)組織群體心理 ? （ 1）時(shí)尚 ? （ 2）輿論、流言 ? （ 3）騷亂 公關(guān)啟示： 對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，公眾并不是一成不變的，也不是簡(jiǎn)單就可以施加影響的。 :37:0917:37:09March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :37:0917:37Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 37分 9秒 17:37:099 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 37分 9秒 17:37:099 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 （六） 興趣、能力 ? 興趣指導(dǎo)人的行動(dòng)。 ? 前不久，他坐火車去考察清洗市場(chǎng)。 ? 去北京的人發(fā)現(xiàn)，北京果然好。 ? 兩個(gè)鄉(xiāng)下人外出打工。總統(tǒng)處于禮貌，稱贊說(shuō)這書(shū)不錯(cuò)。 ? 結(jié)果兩組學(xué)生的解釋截然不同；第一組大學(xué)生說(shuō)，深沉的目光里隱藏著險(xiǎn)惡，突出的下巴表現(xiàn)他死不悔改的決心；第二組大學(xué)生說(shuō)，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科學(xué)道路上勇于攀登的堅(jiān)強(qiáng)意志。 丑陋玩具 銷售丑陋玩具的店鋪 公 眾 心理和行 為 求新欲望 逆反心理 一、心理需求的來(lái)源 求新欲望 就是想要從自己周圍環(huán)境中尋求新刺激的欲望來(lái)滿足自己的好奇心 逆反心理 作用于個(gè)體的同類事物，超過(guò)了個(gè)體感官所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗(yàn)，使個(gè)體有意識(shí)地脫離習(xí)慣的的思維軌道朝相反的思維方向探索 （一）心理定勢(shì) ? 概念 ? 在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往容易受各種偏見(jiàn)的影響而造成歪曲的社會(huì)知覺(jué)，做出與客觀事實(shí)不一致的判斷，這種現(xiàn)象稱之為心理定勢(shì)。
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