煙草行業(yè)如何建立員工能力模型-文庫吧在線文庫
【正文】 內(nèi)部學員與外部學員 課程前后設(shè)計 ●課前：電子化學習、期望設(shè)定、評估 ●課后：應(yīng)用項目、在工作中強化行為、持續(xù)學習 講師組合 ●外部授課者 /專家 ●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) ●關(guān)鍵客戶 接受學習后應(yīng)注意的問題 實踐 ● 績效評估 ● 教授 /輔助 ● 行動學習 ● 特殊項目 反思 ● 課堂學習 ● 反饋 ● 輔導(dǎo) /指導(dǎo) ● 經(jīng)歷性訓練 挑戰(zhàn) ● 工作輪調(diào) ● 艱巨任務(wù) ● 發(fā)展任務(wù) ? 反思 ?可重復(fù)、轉(zhuǎn)移 ? 實踐 ?深化學習 ? 挑戰(zhàn) ?學以致用，留住人才 案例：摩托羅拉的中國快速人才培育計劃 設(shè)計原則： ? 綜合課堂和經(jīng)驗學習 ， 學員的大部分培訓時間將在中國進行 （ 周期為一年 ） ? 由各經(jīng)營單元擁有和贊助學員 （ 學員在完成學習后需回到原經(jīng)營單元 ） 案例：摩托羅拉的中國快速人才培育計劃 階段 0：篩選與甄選 ※ 由各經(jīng)營單元提名 高潛質(zhì)人員 、 7級以上 、 英語考試 ※ 小組面試 （ 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 、 品格 ） ※ 評估中心 階段 1：課堂學習 ※ 使公司成功的摩托羅拉文化 ※ 基準經(jīng)較方法（如何對流程和實踐進行基準比較） 階段 2：基準比較 用兩周時參觀曾榮獲CEO優(yōu)秀質(zhì)量獎的亞洲摩托羅拉設(shè)施和單位 。 利用事實和合理論據(jù)來影響和說服他人 。 Ⅸ 團隊建設(shè)者 /授權(quán) 選擇有才干的人員；提供指導(dǎo)的反饋意見 ， 幫助團隊成員充分發(fā)揮潛能 。 激勵其他人全力實現(xiàn)愿景 。 Ⅵ 知識 /專業(yè)技能 /智慧 處理和隨時分享職能 /技術(shù)知識和專業(yè)技能 。 注重并促進對全球和人員多樣性的充分利用 。 組織群英會作為所有人員各抒己見的載體 。 德碁案例分析 該做的事 溝通 團隊氛圍 關(guān)鍵人才留住 不該做的事 不輕易采取法律行動 不加薪 影響人去留的四大因素 ?直接上司 ?工作本身 ?報酬公平 ?對公司的認同感 這些關(guān)鍵人才的去留 ?受干擾的：多溝通 ?大多數(shù)：多溝通 ?決定：馬上讓其走，不要影響其他人 實例：微軟 標準（ STANDARDS） ? 聰明 知識， 雄心 經(jīng)驗 尋找（ SOURCING） ? 主動申請： 15000份 /月 ? 校園招募： 35位全職專業(yè)人員（ 100所大學） +每年 600位實習生 ? 社會招募： 75％， 300位全職專業(yè)人員 選（ SCREENING） 多重面試（ 3－ 10人） 嚴格標準（ N1政策，“不聘”為當然決定） 鞏固（ SECURING） 高級主管充分參與 接受呂： 90％（ 75％）； 72％（校園招募） ?人才是競爭優(yōu)勢的來源 ?招募最好的人才是微軟核心能力 ?員工流失率為產(chǎn)業(yè)一半 留才戰(zhàn)略 留才戰(zhàn)略 未來公司 現(xiàn)任公司 挖人：盡量不破壞現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)，多用彈性手段 提高員工工作滿意度的方法 控制 （ Control） :使員工對如何完成工作的重大決策具有掌控能力 承諾 （ Commitment） :向員工展示工作前景和方向以促其努力工作 具有挑戰(zhàn)的工作 （ Challenge） :給員工安排具有挑戰(zhàn)性的工作 ， 以提代學習新技能的機會 合作 /團隊協(xié)作 （ Collaboration） :將員工組成團隊進行工作 文化 （ Culture） :營造歡快 、 令人興奮和開放式的環(huán)境 報酬 （ Compensation） ： 與員工分享收益 /贊譽 交流 （ Communication） ： 公開地 、 毫無保留地經(jīng)常與員工分享信息 領(lǐng)導(dǎo) （ Conern for Due Process） ： 尊重個人尊嚴并接納不同作法 /風格 電腦和技術(shù) （ Computer） ： 向員工提供令其工作更便捷的方法和技術(shù) 能力 （ Comprtence） ： 確保員式具備完成工作的技能 金蝶做得好的 金蝶做得不好的 —— 38票 —— 30票 —— 15票 —— 10票 —— 20票 —— 23票 附錄 1： GE領(lǐng)導(dǎo)力 Ⅰ 誠信 保持行為的誠實 /真實性 。 您當時是如何面對這個情況的？ 尋找有肋于提高團隊成效的能力 評估建立高績效團隊所需的能力 行為面談的范例問題 實例：西南航空公司 標準 態(tài)度＞能力 標準：友善 、 樂于助人 、 有創(chuàng)意 、 樂趣 尋找 廣告 、 互聯(lián)網(wǎng) 、 主動申請 、 員工推薦 篩選 小組面試 （ 3040人 ） 5分鐘演講 /表演 客戶
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