【正文】 《員工績效評估表》 9 ? 確定各部門績效指標(biāo) 建立員工績效管理體系 確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 主要內(nèi)容： ?確定績效評估實施辦法 ?編制績效管理實施手冊 ?培訓(xùn) 確定績效管理體系實施辦法 具體步驟及交付成果 交付成果： ?《績效管理實施手冊》 ?培訓(xùn)課程及材料 10 ? 工作計劃 主要會議 6月 1日 6月 2日 第二次中期匯報 總結(jié)報告 項目啟動會 第一次中期匯報 6月 3日 6月 17日 6月 18日 7月 2日 ?確定各部門績效指標(biāo) ?編制績效指標(biāo)使用手冊 ?建立員工績效管理體系 ?編制績效評估表 ?確定績效管理體系 ?實施辦法編制績效管理實施手冊 ?培訓(xùn) 確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 第三次中期匯報 7月 3日 7月 10日 11 ? 項目建議書 客戶確認(rèn)項目建議書撰寫最終報告內(nèi)部討論客戶撰寫研究計劃試訪進(jìn)行深入訪談提出問題 多角度二手資料收集如果需要，召開項目啟動會內(nèi)部培訓(xùn)及討論準(zhǔn)備訪談提綱查詢新華信數(shù)據(jù)庫確定訪問提綱每兩天進(jìn)行一次內(nèi)部討論及交流完成最終報告信息分析檢查訪問信息再檢查訪問信息修改項目建議書新華信工作流程 12 ? 項目研究人員 新華信將派出 3名經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問組成項目小組，其中 2名咨詢顧問投入 100%的時間， 1名咨詢顧問將投入 50%的時間，參加訪談，資料收集，項目小組討論等工作。 背景 3 ? 困惑 ?目前聯(lián)合基因?qū)嵭心繕?biāo)管理體系，由各部門 /子公司確定考核指標(biāo)并對員工進(jìn)行考核。 ?但現(xiàn)行的目標(biāo)管理與公司人力資源管理目標(biāo)脫節(jié)，未能為公司人才培養(yǎng)、人才流動、人才儲備、薪酬體系提供有效依據(jù)。本項目小組將在新華信公司董事長趙民的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù) 流程 確定關(guān)鍵績效指標(biāo) 及目標(biāo)值 公司的目標(biāo)及發(fā)展方向，公司應(yīng)采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求 直接影響公司目標(biāo)實現(xiàn)的活動 建立量化的指標(biāo)以引導(dǎo)和控制員工行動實現(xiàn)公司目標(biāo) 19 ? 研究方法 績效指標(biāo)體系概述 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織的績效指標(biāo) 市場 產(chǎn)品 服務(wù) 部門績效評估 流程績效評估 個人績效評估 XX公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 20 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)必須具有以下特點 : 與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系 : 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合 ? 可控性 : 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控 ? 可實施性 : 是否能采取行動以提高績效 ? 簡明性 : 指標(biāo)是否簡單并能被清楚的理解 ? 可信性 : 指標(biāo)是否難以操縱 ? 整合性 : 指標(biāo)是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來 ? 可衡量性 : 指標(biāo)是否能量化 ? 與整個指標(biāo)體系一致：相關(guān)指標(biāo)是否有沖突？ 研究方法 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI） 21 ? 研究方法 確定初步的績效指標(biāo) 績效指標(biāo)將根據(jù)公司、部門不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，流程所要達(dá)到的目的而設(shè)定，不同類型的企業(yè)、不同的部門的戰(zhàn)略定位及發(fā)展規(guī)劃將會產(chǎn)生不同的績效指標(biāo)： 電金及 GB事業(yè)部，成熟期產(chǎn)品，維持品牌知名度，以品牌和服務(wù)確保穩(wěn)定的市場份額 ? 營銷 ?銷售額 ?毛利 ?營銷費用 ?回款率 ?用戶滿意度等 某軟件公司部門定位及戰(zhàn)略 主要流程舉例 可能的績效指標(biāo) 教育事業(yè)部，新開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品及市場開發(fā)，建立核心競爭力 ? 研發(fā) ?合同意向數(shù)量 ?新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量 ?是否完成進(jìn)度、投資及質(zhì)量目標(biāo)等明確的目標(biāo)性指標(biāo)等 22 ? 研究方法 測試績效指標(biāo)的有效性 確定初步的績效評價指標(biāo)體系 對體系進(jìn)行完整的評估測試 評判單個指標(biāo)的有效性 評判整個指標(biāo)體系的平衡性： ?是否能夠保證流程的質(zhì)量滿足客戶需求 ?是否能夠控制流程的成本 ?是否能夠保證流程的效率 23 ? 研究方法 績效指標(biāo)樣表 績 效 評 價 指 標(biāo)：_______________________________________________________________________________ 具 體 內(nèi) 容：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 公 式 ： _____ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 相聯(lián)系的戰(zhàn)略目標(biāo) ：? ___________________ 屬 性： ? 成 本? ___________________? 質(zhì) 量? ___________________? 時 間? ___________________? 趨 勢： ? 上 升? 下 降 頻 率 :? 每 周 形 式 : ? 小 數(shù)? 每 兩 周? 貨 幣? 每 月? 整 數(shù)? 每 季? 百 分 數(shù)? 每 半 年? 每 年? 其 他 :_____________ _____ ______ ____ _____ ______ __ 績 效 評 指 標(biāo) 明 細(xì) 表： 每 日24 ? 研究方法 確定指標(biāo)大類的優(yōu)先級順序與權(quán)數(shù) 償債能力指標(biāo) 優(yōu)先級順序 : 3 權(quán)數(shù)： C% 盈利狀況指標(biāo) 優(yōu)先級順序： 1 權(quán)數(shù)： A% 營運狀況指標(biāo) 優(yōu)先級順序 : 2 權(quán)數(shù)： B%