招聘面試面談管理培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 適用場合： 袁：出車單可以說是下午三點 ， 但我出去后可以去約見客戶 ， 既然約見客戶就不妨請他們吃餐飯 ， 公司不是有規(guī)定如果工作需要可以在 500元范圍內(nèi)自己作主請客戶吃飯嗎 ? 郭：但你是怎樣在下午三點在飯店吃晚飯的呢 ? 袁：我認為所有在下午 1點以后吃的飯都是晚飯。 袁：公司可以向顧客要價很高 ， 但我的報酬不允許我購買絢麗的衣服 。 袁：可是 ……， 是你安排了這次會談 。控制性 計劃性 （ 5W1H） 郭：我不是什么法官 ， 也不可能給你什么判決 ， 我只想要你認真對待這次談話 。 你給人的印象好像是你買不起好衣服 ， 你的褲子是松的 ， 你的領(lǐng)帶也不合時宜 ，并經(jīng)常沾滿油漬 。 那種行為是不符合職業(yè)要求的 ， 對于這三次離奇的晚餐費用報銷你怎么解釋 。 ”卡特說 。從被訪者處獲取非常特定的信息 首先 ， 你知道它是怎樣開始的嗎 ? 被訪者：不知道 。 確定說話的語氣和面談氣氛 引子部分應(yīng)當包含對整個面談的定位 ： (1)面談的目的； (2)他或她將怎樣有助于達到那個目的； (3)將怎樣利用面談中獲得的信息。你是怎樣得到現(xiàn)在的工作的 ? 你的長期職業(yè)目標是什么 ? B則主動與該公司人事主管通過兩次電話 。 那你說說 ， 對業(yè)務(wù)人員來說 ， 是產(chǎn)品重要 ，還是客戶重要 ?”年輕人想了想 ， 說： “ 客戶重要 。等食用時放在涼水里浸泡一下就可以了 。他非常清楚：像這樣著名的公司 ， 是不會錄取他這樣一個在外貿(mào)工作三年 、 整天陪客戶吃飯卻沒有去過一次產(chǎn)地的業(yè)務(wù)人員的：他就象那些一心一意加工速成蕨菜的農(nóng)民 ， 省略了兩天的陽光 ， 但是最終被烘干的卻是自己 ！ 選聘面談建議過程： PEOPLE原則 第一步：準備 (P=Prepare) (1)回顧申請書 、 簡歷 、 副本以及其他背景信息 (2)同時準備一般問題和個別的 、 具體的問題 (3)準備適當?shù)?、 自然的環(huán)境 第二步：建立關(guān)系 (E＝ Establish Rapport) (1)努力使求職者感到舒適 (2)表達真誠的興趣 (3)通過語音和舉止表示支持性態(tài)度 第三步；獲取信息 (O=Obtain Information) (1)提問 (2)深究 (3)仔細傾聽 (4)觀察對方 選聘面談建議過程： PEOPLE原則 第四步：提供信息 (P＝ Provide Information) (1)描繪現(xiàn)在和將來的工作機會 (2)宣傳公司的正面特色 (3)對求職者的問題作出反應(yīng) 第五步：結(jié)尾 (L=Lead to Close) (1)澄清回答 (2)為最終求職者的加入提供機會 (3)說明接下去需要做什么事 第六步：評價 (E＝ Evaluate) (1)評價技術(shù)上的能力和工作要求的匹配性 (2)判斷個性素質(zhì) (3)作出推薦 第四節(jié) 其他類型的面談 一、與信息有關(guān)的面談 （一）信息收集面談 1. 收集背景信息 2. 準備階段 3. 面談過程 4. 分析階段 (二 )信息發(fā)布面談 二、與解決問題有關(guān)的面談 (一 )答評面談 1．預(yù)先通知接
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