【正文】 （擬香港二板上市） ? 山東某大型軟件公司 （擬 Nasdaq上市） ? 北京某科技股份有限公司 （國內(nèi)二板上市） ? 西安某科技股份有限公司 （國內(nèi)二板上市） ? 深圳某自動化公司 （國內(nèi)二板上市） ? …… 遠卓管理顧問的高成長性企業(yè)項目合作經(jīng)驗 ? 山東某軟件公司 ? 山東某軟件公司 ? 北京某科技股份有限公司 ? 清華某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司 ? 北京某多媒體通信科技有限公司 ? 北京某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 ? 北京某國際技術(shù)公司 ? 北京某知名網(wǎng)絡(luò)企業(yè) ? 長沙某知名中央空調(diào)企業(yè) ? 西安某實業(yè)股份有限公司 ? 西安某科技股份有限公司 ? 深圳某自動化工程公司 ? …… 20 ? 遠卓管理顧問簡介 ? 遠卓的管理績效改善咨詢服務(wù) ? 附錄：幾類典型的管理改善案例 21 國內(nèi)企業(yè)明確戰(zhàn)略方向后，會面臨很多如何通過管理績效改善而提高經(jīng)營業(yè)績的問題 實現(xiàn)發(fā)展和經(jīng)營目標 營銷 /銷售 /客戶服務(wù) 研發(fā) / 新業(yè)務(wù)培育 生產(chǎn) / 質(zhì)量控制 物流 / 儲運 財務(wù)管理 人力資源管理 ? 如何建立和完善營銷體系 /銷售網(wǎng)絡(luò)？ ? 如何為客戶提供高效的服務(wù)？ ? 如何利用信息技術(shù)管理客戶信息，支持業(yè)務(wù)發(fā)展？ ？ ？ ？？？ ？ ！ ? 如何降低采購、倉儲、運輸成本和風(fēng)險？ ? 如何構(gòu)建全國物流體系，以支持銷售網(wǎng)絡(luò)？ ? 如何利用信息技術(shù)，提高物流效率？ ? 如何降低生產(chǎn)成本？ ? 如何進行產(chǎn)品質(zhì)量控制？ ? 如何改善業(yè)務(wù)流程，需要 ERP嗎？ ? 如何吸引、培養(yǎng)企業(yè)需要的人才？ ? 如何有效地對員工的業(yè)績進行考評？ ? 企業(yè)需要什么樣的薪酬制度？ ? 如何建立財務(wù)預(yù)算機制？ ? 如何有效控制生產(chǎn)、銷售成本？ ? 什么樣的財務(wù)審批機制是適合企業(yè)的？ ? 如何開發(fā)適合市場的新產(chǎn)品？ ? 研發(fā)和銷售如何配合，促成新產(chǎn)品上市成功？ ? 如何培育新業(yè)務(wù)，保持快速發(fā)展？ 22 遠卓管理顧問的管理績效改善咨詢服務(wù)致力于幫助客戶提升管理績效，從而有效提升經(jīng)營業(yè)績 制定切實可行的改善方案是成功的第一步 協(xié)助制定實施方案或輔助實施，通過管理改善有效提高經(jīng)營業(yè)績 23 遠卓管理顧問的成熟分析方法和追求實際效果的分析態(tài)度，是制定切實可行方案的保證 分析和改善的方法： ? 對現(xiàn)狀的全面細致調(diào)研 ? 業(yè)務(wù)模式分析 ? 運作流程分析 ? 操作責(zé)任人的責(zé)、權(quán)、利分析 ? 工作目標分析 ? 成本結(jié)構(gòu)分析 ? 行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的做法 追求實際效果的態(tài)度： ? 這是否真的能改善客戶現(xiàn)狀？ ? 這是否是客戶能執(zhí)行的方案？ ? 客戶執(zhí)行此方案的成本、風(fēng)險和注意點是什么？ 24 有符合國內(nèi)企業(yè)特點的改善方案和實施計劃，顧問公司才能幫助客戶實現(xiàn)改善 遠卓管理顧問的優(yōu)勢： ? 專注西方管理理念的本土化運用 ? 掌握國際成熟咨詢經(jīng)驗和技能 ? 富有國內(nèi)企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗 ? 理解國內(nèi)企業(yè)老總在改善實施中可能面臨的問題 ? 理解國內(nèi)企業(yè)中問題的根源 遠卓管理顧問的指導(dǎo)： ? 關(guān)注不同客戶的行業(yè)差異 ? 關(guān)注不同客戶的地區(qū)差異 ? 關(guān)注不同客戶的企業(yè)性質(zhì)差異 ? 關(guān)注不同客戶的人員素質(zhì)差異 ? 關(guān)注客戶的其他特點和實際情況 25 遠卓管理顧問提供的服務(wù)和可能采用的模塊 營銷 /銷售 /客戶服務(wù)改善 ? 營銷策略規(guī)劃 ? 營銷組織、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 ? 營銷運作體系設(shè)計 ? 客戶關(guān)系管理體系設(shè)計（ CRM） ? 銷售技能培訓(xùn) 遠卓采用的管理績效改善方法 ? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析（ ARIS） ? 業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） ? ABC成本分析 ? 工作目標管理（ Balanced Scorecards） ? 關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPI）管理體系 ? 項目管理與團隊管理 ? ERP系統(tǒng)評估 ? 管理軟件參考模型開發(fā) 人力資源管理改善 ?薪酬體系優(yōu)化 ?績效考評體系設(shè)計（ KPI考評體系） ?期權(quán)激勵機制設(shè)計 ?招聘與人力測評 ?員工發(fā)展規(guī)劃 物流體系改善 ? 物流體系規(guī)劃 ? 庫存管理機制設(shè)計 ? 物流協(xié)作機制與信息傳遞機制設(shè)計 ? 物流體系信息系統(tǒng)規(guī)劃和輔助實施（ SCM） 業(yè)務(wù)運營績效改善 ? 業(yè)務(wù)流程改善 ? 業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） ? 業(yè)務(wù)風(fēng)險防范設(shè)計 ? 業(yè)務(wù)運作規(guī)范化與信息化建設(shè) ? 計劃預(yù)算體系設(shè)計 … 26 咨詢價值體現(xiàn)的方式 ? 通過咨詢項目 ,引發(fā)員工對公司戰(zhàn)略決策的全面關(guān)注 ? 顧問的多次報告與 Workshop引發(fā)中高層經(jīng)理對未來戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實施中可能出現(xiàn)問題的廣泛思考 ? 通過咨詢項目，為企業(yè)帶來適應(yīng)未來變化的可行管理手段 ? 通過咨詢項目，堅定公司員工對企業(yè)的信心 管理咨詢的報告 管理咨詢的過程 實施變革的支持 ? 提供變革管理支持 ? 根據(jù)實施狀況對實施進行局部調(diào)整和細化 ? 配合客戶共同對實施中出現(xiàn)的問題進行分析研究，提出可選擇性的解決建議 ? 針對方案實施中的難點，對客戶的相關(guān)人員進行培訓(xùn)，保證方案的順利實施 ? 幫助企業(yè)對未來發(fā)展環(huán)境與變化進行分析 ? 通過嚴密的邏輯分析與市場分析幫助企業(yè)進行正確的戰(zhàn)略選擇 ? 以顧問豐富的經(jīng)驗幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變化 27 遠卓管理顧問咨詢程序的三個階段 分析問題 ? 與客戶建立相互了解、相互信任的良好合作關(guān)系 ? 深入了解客戶業(yè)務(wù)模式、管理狀況和經(jīng)營狀況 ? 分析、確定客戶面臨的關(guān)鍵管理問題和問題的根源 關(guān)鍵事項 工作階段 解決方案 ?與客戶深入交流，共同設(shè)計管理改善方案 ? 確定改善方案是適合與客戶，客戶可實施、有效果的方案 ? 制定改善實施計劃，協(xié)助客戶做好管理變革的準備 實施 ? 從實際效果效果考慮，我們進行方案培訓(xùn)，但不輔助實施，客戶自行實施 ? 根據(jù)客戶需要，我們也愿意與客戶長期合作，根據(jù)客戶情況進行不同深度的輔助實施 項目啟動 調(diào)查分析 方案設(shè)計 方案實施建議 前期準備 支持和培訓(xùn) 28 遠卓管理顧問咨詢程序（ Ⅰ ） 項目啟動 調(diào)查分析 方案設(shè)計 方案實施建議 初步接觸 進一步洽談確定課題 提出項目建議及合同簽定 前期準備 雙向交互式地確定項目目標是前期準備的主題 ?咨詢顧問親自拜訪客戶或接待 來訪客戶； ?了解客戶需求，解答客戶問題； ?介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況， 準備相關(guān)資料； ?商定進一步洽談的內(nèi)容、時間 及地點。 鄭立新 加拿大多倫多大學(xué)應(yīng)用科學(xué)碩士、加拿大西安大略大學(xué) MBA。 李 放 曾任上海思源投資管理顧問公司合伙人、正大集團正大管理顧問公司高級顧問。是中國本土最有實力和領(lǐng)先的管理咨詢公司之一； ? 遠卓公司現(xiàn)有 40余人專業(yè)咨詢隊伍， 70%以上來自國內(nèi)、外頂尖大學(xué)的博士、碩士、 MBA； 遠卓的客戶數(shù)量以平均每年 150％的速度在增長 ,成為本土擁有客戶數(shù)量最多的管理咨詢公司之一 ? 遠卓公司為客戶提供戰(zhàn)略調(diào)整咨詢、管理績效改善咨詢、信息化規(guī)劃咨詢和輔助購并咨詢等專業(yè)服務(wù)。 陳持平 中國北京航空航天大學(xué)系統(tǒng)工程工學(xué)碩士。 8年管理咨詢經(jīng)驗。 支持和培訓(xùn) 29 遠卓管理顧問咨詢程序（ Ⅱ ） 確定項目領(lǐng)導(dǎo)小組 確定項目計劃 確定聯(lián)合工作組 聯(lián)合工作組的建立 是事半功倍的關(guān)鍵！ ?根據(jù)項目要求確定由雙方主 要領(lǐng)導(dǎo)組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組， 直接監(jiān)督管理項目的開展； ?確定雙方項目主要負責(zé)人； ?確定需要外聘的專家、高級 顧問和內(nèi)部顧問人選； ?由項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目負責(zé) 人確定項目開展計劃：項目 詳細目標，結(jié)構(gòu)細化，時間 進度，人員要求和其他后勤 準備； ?根據(jù)經(jīng)驗提出初步計劃建議； ?準備項目開展所需的資料、 表格等； ?根據(jù)項目計劃要求成立由雙 方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項目 工作組，明確具體分工和職 責(zé)； ?擬定工作計劃和時間進度； ?擬定調(diào)查分析計劃； ?針對項目需要對聯(lián)合工作組成員進行培訓(xùn)。 33 遠卓管理顧問咨詢程序（ Ⅳ ） 項目啟動 調(diào)查分析 方案設(shè)計 方案實施建議 前期準備 支持和培訓(xùn) 人員培訓(xùn) 輔助實施及長期合作 ?在項目期間內(nèi)或項目結(jié)束后，對客戶職員進行全面培訓(xùn)； ?針對方案和實施中的難點，對客戶的相關(guān)人員進行培訓(xùn)； ?對客戶的中高級管理人員進行培訓(xùn)； ?協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣泛的培訓(xùn)工作。 遠卓對該公司的行業(yè)狀況及新產(chǎn)業(yè)進入方式進行調(diào)研，建立了銷售通道及營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方案，提出公司結(jié)