目前國內eap服務現(xiàn)狀-文庫吧在線文庫
【正文】 提高工作滿意度 ? 增進身心健康 ? 降低工作壓力 ? 更融洽地和他人相處 ? 促進工作生活平衡 企業(yè)心理服務的作用 企業(yè)將： 員工將： 管理者將： u 提高生產(chǎn)效率 u 降低成本 u 保留人才 u 減少缺勤及曠工率 u 降低事故發(fā)生率 u 減少醫(yī)療成本 u 了解員工的真實問題 u 提高員工士氣 u 增加員工歸屬感 u 樹立企業(yè)人文關懷的形象 l 提高工作績效 l 提高生活質量 l 提高工作滿意度 l 增進身心健康 l 降低工作壓力 l 更融洽地和他人相處 l 促進工作生活平衡 252。 提高追求目標，改善員工關系 252。 ? 問題行為工作壓力工作投入 —幸福生活 目前中國企業(yè)服務現(xiàn)狀 ? 需求旺盛，市場巨大； ? 快速發(fā)展期，充滿誤區(qū)； ? 準備不足，亟待提高； ? 建立行業(yè)規(guī)范，提高人員素質，形成規(guī)模效應 企業(yè)心理健康幫助目標 ? 服務能夠： ? （１）健康的員工和家庭 ? （２）健康的組織 ? （３）健康的工作環(huán)境 以求達到 : （１）最佳工作表現(xiàn) （２）零工傷及事故率 （３）更強的競爭力 （４）節(jié)省成本 能幫助企業(yè) ? 1. 進行雇傭前測評 ? 2. 提高員工績效 ? 3. 減少曠工和員工流失，提高員工忠誠度 ? 4. 降低工傷和事故 ? 5. 正確處理職場意外事故，降低企業(yè)損失 ? 6. 幫助企業(yè)平穩(wěn)的度過人事變動的特殊時期（如并購、重組、裁員等） ? 7. 提供跨文化適應服務，幫助不同文化背景的員工更好的溝通合作 ? 8. 提升企業(yè)人文關懷形象，增加員工歸屬感 ? 9. 節(jié)約成本 對于員工及其家庭來講 ? 1. 企業(yè)提供的心理健康福利 ? 2. 提供解決工作生活問題的資源 ? 3. 預防、減少或者補救可能影響工作績效的個人問題 ? 4. 可以隨時得到幫助 ? 5. 提供高質量的心理保健服務 ? 6. 改善工作表現(xiàn)和工作滿意度 ? 7. 促進職場合作 ? 8. 遵守嚴格的保密制度以保護個人隱私 投資回報率測算 ? 企業(yè)為員工購買服務可以幫助企業(yè)節(jié)省廣告、員工招聘、新員工培訓方面的費用以及降低事故造成的損失。 ? 缺點：缺少企業(yè)服務經(jīng)驗，更缺少為一個組織提供系統(tǒng)服務的經(jīng)驗，服務不僅包含個體服務，還包含為組織提供咨詢服務的功能。另外，部分經(jīng)過大學教育，可能是教育、醫(yī)療、管理等專業(yè)畢業(yè)，但是獲得了社會與勞動保障部或者中國心理衛(wèi)生協(xié)會等機構認證的心理咨詢師、心理治療師。 ＥＡＰ從業(yè)人員現(xiàn)狀 ? （ 4）培訓師 ? 咨詢師中有豐富教學經(jīng)驗、管理經(jīng)驗和企業(yè)培訓經(jīng)驗者，同時成為服務合同包含的心理健康相關專題的培訓師； ? 也有部分管理顧問公司的培訓師從事培訓； ? 部分大學教師也參與培訓。 咨詢轉介服務 ? 6. 特殊案例，經(jīng)過咨詢師評估需要轉介到精神衛(wèi)生專業(yè)服務機構； ? 需要長程咨詢才能解決問題者，由個案經(jīng)理進行轉介和追蹤服務。 ? （ 3）咨客覺得自己“有資格”得到的服務，即使當咨客必須接受臨床心理治療時仍然拒絕轉介。因為她存在出勤和工作績效下降的問題。 02:23:0502:23:0502:23Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:23:0502:23:0502:233/8/2023 2:23:05 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 2時 23分 5秒 上午 2時 23分 02:23: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時 23分 :23March 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:23:0502:23:0502:23Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 8日星期三 上午 2時 23分 5秒 02:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 2時 23分 :23March 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 問題： ? ？ ? ？ ? ？ ? ，你有什么咨詢建議？ ? 一份標準標書，如何撰寫？ a ? 概述 ? 1 參加采購人員授權書 ? 2 公司承諾與聲明 ? 3 公司基本情況 ? 供應能力情況 ? 市場表現(xiàn) ? 其他特點與優(yōu)勢 ? 4 服務合作案例 ? 5 項目實施方案 ? 6 參加項目人員配備 ? 7 項目質量控制方案 ? 8 項目效果評估方案 ? 9 爭議解決程序 ? 10 雙方在項目中的職責分工 ? 11 報價 ? 12 付款方式說明 ? ? 5 項目實施方案 ? （ 1）服務內容說明 ? 心理健康調查 ? 24小時熱線服務 ? 心理咨詢和危機情況處理
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