qfd質(zhì)量管理的基本定義-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 司要 求 品 質(zhì)1 次 2 次1 容 易 操 作11 容易拿 3 3 4 4 5 ↗ ◎ 12 操作中不疲勞 3 4 5 4 5 ↗ 13 操作容易了解 3 4 5 3 5 ↗ ○ 14 能輕易的操作 3 3 3 3 4 ↗ 15 能執(zhí)行困難的工作 3 4 4 3 5 ↗ ○ 5 是安全的 51 無(wú)錯(cuò)誤動(dòng)作 4 5 4 4 5 → ◎ 何謂 PSP?n 將 一個(gè)問(wèn)題由最初的確認(rèn)工作 , 解決方案的形成執(zhí)行 , 一直到問(wèn)題的狀況獲得改善的過(guò)程PSP基本概念n 達(dá) 成下列的改善項(xiàng)目 : (生產(chǎn)力 , 成本 ) 並能實(shí)施計(jì)劃以確保有所改善PSP基本概念問(wèn)題 PSP 質(zhì)量 改善管理 計(jì)劃會(huì)議質(zhì)量團(tuán)隊(duì)任務(wù)小組過(guò)程 分析結(jié)果例行活 動(dòng)績(jī) 效 報(bào) 告調(diào)查客戶需求或 問(wèn)題緊 急性管理要求I 確定并定義問(wèn)題II 分析原因III 設(shè)定目標(biāo)IV 形成解決方案 并 與於 執(zhí)行V 衡量 , 追蹤 及控制作 業(yè) 方法的改善 , 減低不良結(jié)果的 產(chǎn) 生__降低反工成本 減少錯(cuò)誤頻率 先行 預(yù)測(cè) 需求較高的客戶滿意度 —更有效的掌握及滿足 顧 客需求效率改善 —提昇生產(chǎn)力PSP的 5階段過(guò)程 階段 I確認(rèn)並定義問(wèn)題階段 II分析原因階段 III設(shè)定目標(biāo)階段 IV形成解決方案並與於執(zhí)行階段 V衡量 , 追蹤及控制提昇目標(biāo)下個(gè)問(wèn)題PSP的 5階段過(guò)程 n 階段 1:問(wèn)題的定義與確認(rèn) ?問(wèn)題是什麼 ? ?此問(wèn)題對(duì)企業(yè)造成哪些影響 ? ?目前狀況為何 ? ?遠(yuǎn)景是什麼 ?n 階 段 2:分析原因 ?此問(wèn)題最重要的原因是什么 ? PSP的 5階段過(guò)程 n 階段 3:設(shè)定目標(biāo) ?我們想達(dá)到什么目標(biāo) ?n 階段 4:解決方案及執(zhí)行 ?我們?nèi)绾芜_(dá)到目標(biāo) ?n 階 段 5:量測(cè) ,追蹤與控制 ?我們?nèi)绾未_認(rèn)問(wèn)題已獲改善 ? ?如何預(yù)防問(wèn)題再發(fā) ? ?階段的目標(biāo)為何 ? PSP的 5階段過(guò)程 n 導(dǎo)致 PSP失效的一般原因 : , 即進(jìn)行階段 4 , 即作出各種狀況 及原因假設(shè) PSP系統(tǒng)問(wèn)題 狀況 改善 問(wèn)題 解決系統(tǒng)分析次系統(tǒng) :收集資料 , 整理與分析程序次系統(tǒng) :PSP程序?qū)? 人際與領(lǐng)導(dǎo)技巧組織次系統(tǒng) :企業(yè)文化 , 目標(biāo)過(guò)程的概念輸入 活動(dòng) 輸出 例如：障礙或問(wèn)題 第 I階段 清楚的問(wèn)題描述 未來(lái)的期望n 目的 :將待解決的問(wèn)題 , 由一般性的問(wèn)題狀況加以澄清及確認(rèn) ,并得到一個(gè)非常明確的問(wèn)題陳述 .n 例如 : “ 缺少總經(jīng)理的支持 ” “ 上星期 , TMD產(chǎn) 品退貨三次 ”第一階段
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