qfd質量管理的基本定義(參考版)
2025-02-20 02:54本頁面
【正文】 」何謂品質展開圖表 3 品質展開與品質機能展開品質企 劃設 計試 作制 造 服 務職 能‖……品質機能展開（狹義）……品質展開品質機能展開品質表圖表 10 要求品質展開表 [24]品 質 企 劃重要度比較分析 企 劃 比 重本公司他公司企劃品質 水準提高率 銷售特點 絕對比重 要求品質比重Y公司Z公司要 求 品 質1 次 2 次1 容 易 操 作11 容易拿 3 3 4 4 5 ↗ ◎ 12 操作中不疲勞 3 4 5 4 5 ↗ 13 操作容易了解 3 4 5 3 5 ↗ ○ 14 能輕易的操作 3 3 3 3 4 ↗ 15 能執(zhí)行困難的工作 3 4 4 3 5 ↗ ○ 5 是安全的 51 無錯誤動作 4 5 4 4 5 → ◎ 何謂 PSP?n 將 一個問題由最初的確認工作 , 解決方案的形成執(zhí)行 , 一直到問題的狀況獲得改善的過程PSP基本概念n 達 成下列的改善項目 : (生產(chǎn)力 , 成本 ) 並能實施計劃以確保有所改善PSP基本概念問題 PSP 質量 改善管理 計劃會議質量團隊任務小組過程 分析結果例行活 動績 效 報 告調查客戶需求或 問題緊 急性管理要求I 確定并定義問題II 分析原因III 設定目標IV 形成解決方案 并 與於 執(zhí)行V 衡量 , 追蹤 及控制作 業(yè) 方法的改善 , 減低不良結果的 產(chǎn) 生__降低反工成本 減少錯誤頻率 先行 預測 需求較高的客戶滿意度 —更有效的掌握及滿足 顧 客需求效率改善 —提昇生產(chǎn)力PSP的 5階段過程 階段 I確認並定義問題階段 II分析原因階段 III設定目標階段 IV形成解決方案並與於執(zhí)行階段 V衡量 , 追蹤及控制提昇目標下個問題PSP的 5階段過程 n 階段 1:問題的定義與確認 ?問題是什麼 ? ?此問題對企業(yè)造成哪些影響 ? ?目前狀況為何 ? ?遠景是什麼 ?n 階 段 2:分析原因 ?此問題最重要的原因是什么 ? PSP的 5階段過程 n 階段 3:設定目標 ?我們想達到什么目標 ?n 階段 4:解決方案及執(zhí)行 ?我們?nèi)绾芜_到目標 ?n 階 段 5:量測 ,追蹤與控制 ?我們?nèi)绾未_認問題已獲改善 ? ?如何預防問題再發(fā) ? ?階段的目標為何 ? PSP的 5階段過程 n 導致 PSP失效的一般原因 : , 即進行階段 4 , 即作出各種狀況 及原因假設 PSP系統(tǒng)問題 狀況 改善 問題 解決系統(tǒng)分析次系統(tǒng) :收集資料 , 整理與分析程序次系統(tǒng) :PSP程序導入 人際與領導技巧組織次系統(tǒng) :企業(yè)文化 , 目
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