招聘管理與面試技巧_hr_終稿-文庫吧在線文庫
【正文】 （參考） 請告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事例。 評分標準 1） 自我感覺良好，不能正確認識自己的缺點或不足，對學(xué)習(xí)持排斥態(tài)度；即使參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，也是應(yīng)付了事； 2）能夠正確認識自身知識或技能的不足，但缺乏有效的改進方法，學(xué)習(xí)動力不足，自身的技能長期得不到改善；不能從錯誤中吸取教訓(xùn)，犯同樣的錯誤； 3）能夠正確認識自身知識或技能的不足，掌握了幾種有效的改進方法和學(xué)習(xí)途徑，自覺自愿的參加各種學(xué)習(xí)活動，自身的技能得以顯著提升； 4）能夠以精益求精的態(tài)度對待工作，善于發(fā)現(xiàn)問題并力求解決；不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進，絕不犯同樣的錯誤； 5）能夠系統(tǒng)、全面地認識工作中的短板或不足，制定相應(yīng)的中、短期能力改進計劃，并做到學(xué)以致用，專業(yè)技能在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)提升。 交談的過程中 ， 李經(jīng)理桌上的電話不時響起：有人告訴李經(jīng)理某種材料缺料 ， 要求盡快到位；有人通知李經(jīng)理下午那個會很重要 ， 千萬要參加 ?? 。面試者只需掌握組織、職位的基本情況。其目的是建立良好的面試氣氛，令應(yīng)聘者放松，面試人獵取應(yīng)聘者的初步信息以供后續(xù)挖掘。 ? （二）智力應(yīng)變式問題例子 動機式問題 ? （一）動機式問題的涵義 ? 動機式問題是為了了解應(yīng)聘者為何要變換工作，在工作中看重什么的問題，以及應(yīng)聘者價值觀、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的想法。 ? （一）行為式問題的涵義 ? （二） STAR深度挖掘技術(shù) ? （三）行為描述式問題設(shè)計須注意三個條件 ? （四）行為式問題的步驟 ? （六）行為式問題例子 ? ? 請你告訴我，你在上一份工作中的最大成就是什么？請你由如何取得那個工作意念開始，然后談?wù)勀闳绾斡媱?、如何?zhí)行計劃、在推行過程中遇上什么困難，及怎樣克服那些困難？ ? ? 請你告訴我，你在上一份工作中的最失望的項目是什么？你在推行過程中，遇上什么困難，如何處理，成效怎樣？ ? ? 請你談一談，你上一次遇上不能做好工作的員工的情況。 行為式問題 36 行為描述面試中面試者的角色定位 不要作 情況調(diào)查員 （ a fact finder）： 避免問 ?你在大學(xué)的成績?nèi)绾危? ?學(xué)過哪些課程？ ?管轄過多少人？ 因為：通常都不能反映一個人的價值觀、動機、自我認知能力等； 不要作 治療專家 （ a therapist）： 避免問 ?你對這件事怎么看？ ?你的感覺是？ 因為：通常與一個人做事的動機以及能力相關(guān)性不強； 37 不要作理論專家 （ a theorist）： 避免問 ?怎么樣？” ?為什么？ 因為：與其做事的動機、能力也是不完全相關(guān)的； 不要作算命先生 （ a fortuneteller）： 避免問 ?如果 ? 你會怎樣？ 因為：回答者通常會受到自己對過去同類事件的價值判斷（而非個人能力的 真實信息）的影響。一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的報告中有跳躍，就提出問題請其提供詳細的資料。如：“您是如何作出那個決定的？”或“您當時是怎么想的？” ?如果應(yīng)聘者在面試中變得很情緒化，就暫時停止發(fā)問直到其平靜下來為止。面試人員可以通過追問，了解和判斷相關(guān)素質(zhì)。 ?不要給應(yīng)聘者過多地限定報告的范圍。面試者使用非常簡單的問話引導(dǎo)應(yīng)聘者講出事件的細節(jié)，而且要讓應(yīng)聘者講過去而非現(xiàn)在的看法或行為。你是怎么做的，結(jié)果如何？ ” 39 行為事件訪問技巧 ?從好的事件開始。那是什么場合，在什么時候，你們認識的過程是怎樣的，雙方做了些什么？ ? ? 請你說說，你最不喜歡的同事，他是怎樣工作的？ ? 應(yīng)征者在回答上述問題時，必須要回想從前的經(jīng)歷，并且詳細描述他當時的行為，及其他有關(guān)人的行為。測驗材料涉及該職位范圍內(nèi)應(yīng)處理的、涉及到對企業(yè)內(nèi)外的人、財、物、信息等多方面的控制和把握，要求針對所提供的各類公文做出有針對性的處理意見。問題可能與工作職責(zé)直接相關(guān)，也可能與崗位職責(zé)無關(guān)。這種面試問題的設(shè)計師基于職位的要求開發(fā)的。 25 面談計劃 開始前思考三個問題：如何開始？需要多長時間？準備問哪些問題？ 面試準備 環(huán)境 位置 人員 26 二、面試方法 結(jié)構(gòu)化面試： 事前有一個固定的框架或問題清單，對所有的應(yīng)聘者都問同樣的題庫。 23 1. 提前幾天發(fā)出面試通知，安排好日程； 2. 找好幫助你面試的其它經(jīng)理，請他安排好時間，以便接下去面試； 3. 面談時間 3040分鐘； 4. 如果不適合，盡早結(jié)束；如果很難當時打住，介紹公司形象； 5. 面談時間不能有任何打擾； 6. 注意公司形象，給應(yīng)征的人留下好的印象； 7. “ 謝謝你給我們公司一個機會與你面談”； 8. “ 我們會在 10天內(nèi)通知你”； 9. 送到電梯口。 面試問題 （參考） 請談一件你被要求做的超出自己工作范圍或能力要求的事情，這件事是在什么情況下發(fā)生的？你為什么要那樣做呢？ 請舉一個你在工作中提前發(fā)現(xiàn)某個問題的事例。 對成就的不懈追求能始 終給人予動力 ， 能驅(qū)使人長久地工作而不知疲倦 ， 不斷迎接新的更富挑 戰(zhàn)性的任務(wù) ?！? 13 除了采用既定的工作標準與技能要求對候選人進行評價之外，還依據(jù)
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