xx業(yè)績考核咨詢報告-文庫吧在線文庫
【正文】 的內(nèi)部服務(wù)對象針對相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評價頁HJ? 業(yè)績類指標(biāo)是一些可以量化的工作任務(wù)。 頁HJ? 滿意類指標(biāo)分為上級滿意度指標(biāo)和協(xié)作者滿意度指標(biāo)。19第 它是該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要內(nèi)部服務(wù)對象）對該部門的綜合評價。? 通過調(diào)整內(nèi)部客戶評價的權(quán)重可以提高某些關(guān)鍵部門在一定時期內(nèi)的重要程度，從而實施戰(zhàn)略目標(biāo)牽引。24 26頁HJ四、業(yè)績考核過程的設(shè)計要點(diǎn) 3132（上級有必要對下級解釋權(quán)重分配的原則。 35頁HJ? 內(nèi)部客戶的確定。 第 頁HJ考核成績統(tǒng)計? 數(shù)據(jù)的收集 考核者所打的分值在滿分的 80%以下時，須有一件真實事例記錄來說明打分的依據(jù)。頁HJ? 部門主管的考核得分和基層員工個人得分統(tǒng)計?！〉燃夗椖?S A B C D強(qiáng)制比例 10% 15% 50% 15% 10%第 ? 提前對主管進(jìn)行業(yè)績面談的技巧培訓(xùn)。 ? 意義： 考核者不能全憑主觀判斷，必須有必要的事件支持。5052AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。上午 一月 2102:59January上午 2:59AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 一月 2102:59January上午 2:59AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。22,上午 一月 2102:59January上午 2:592:59:3502:59:352220232:59:3522,22,2:59:3502:59:3522上午 02:59:35一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。22,22,2:59:3502:59:3522上午 02:59:35一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。22,22, 分析員工的考核成績結(jié)構(gòu)，用作對員工的人力資源開發(fā)。頁HJ考核成績調(diào)整? 對于如實的考評，結(jié)果不予更改。對于主觀評價結(jié)果，一般不允許查閱。頁HJ投訴、申訴? 在業(yè)績面談之后，對自己的考核成績有異議的可以進(jìn)行業(yè)績投訴。員工等級主管等級S A B C DS， A 20% 25% 35% 15% 10%B 15%第 ? 考核者在考核結(jié)束日之前 3日內(nèi)報人力資源委員會的執(zhí)行部門。頁HJ ? 通過設(shè)定 里程碑 和 關(guān)鍵控制點(diǎn) 可以有效檢查目標(biāo)的執(zhí)行情況，并且對出現(xiàn)的新情況要及時進(jìn)行處理。頁HJ考核方法的輔導(dǎo) 由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過 3個，對內(nèi)公開。37? 對下級進(jìn)行必要的通報和解釋。 第 ? 上級滿意度指標(biāo)制定程序 ? 所有考核指標(biāo)的設(shè)定必須在人力資源委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，接受委員會的指導(dǎo)和審查，所有需要公開和簽訂書面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過委員會同意后進(jìn)行。頁HJ部門主管的考核分值第 ? 激發(fā)適度的內(nèi)部競爭。第 2221? 增加適度的主觀評價，簡化考核操作，避免指標(biāo)過于講究量化的考核迷信。? 是直接主管對下級工作情況的主觀評價。頁HJ設(shè)置業(yè)績類指標(biāo)的原則和意義? 業(yè)績指標(biāo)設(shè)置要遵循少而精的原則，一般在 3項
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