【正文】 過程進(jìn)行確定。第 ? 增加考核的全面性和準(zhǔn)確性。第 20第 第 ? 本考核方案的考核對(duì)象是企業(yè)中、基層員工。頁HJ三、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)要點(diǎn) ? 管理基礎(chǔ)薄弱，缺乏一流的職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。二、業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)希望達(dá)到的目的 ? 提升各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分解目標(biāo)與傳遞壓力，實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營。? 主管必須具備考核評(píng)價(jià)下級(jí)的能力，否則主管就要離開崗位。12頁HJ設(shè)置業(yè)績(jī)類指標(biāo)的原則和意義? 業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)置要遵循少而精的原則，一般在 3項(xiàng)以內(nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。? 增加適度的主觀評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)化考核操作，避免指標(biāo)過于講究量化的考核迷信。22第 頁HJ部門主管的考核分值第 ? 上級(jí)滿意度指標(biāo)制定程序 第 ? 對(duì)下級(jí)進(jìn)行必要的通報(bào)和解釋。由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過 3個(gè)，對(duì)內(nèi)公開。? 通過設(shè)定 里程碑 和 關(guān)鍵控制點(diǎn) 可以有效檢查目標(biāo)的執(zhí)行情況，并且對(duì)出現(xiàn)的新情況要及時(shí)進(jìn)行處理。? 考核者在考核結(jié)束日之前 3日內(nèi)報(bào)人力資源委員會(huì)的執(zhí)行部門。員工等級(jí)主管等級(jí)S A B C DS， A 20% 25% 35% 15% 10%B 15%對(duì)于主觀評(píng)價(jià)結(jié)果，一般不允許查閱?！?分析員工的考核成績(jī)結(jié)構(gòu)，用作對(duì)員工的人力資源開發(fā)。22,2:59:3502:59:352222,2:59:3502:59:352222,2:59:3502:59:3522上午 一月 2102:59JanuaryAM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。上午 一月 2102:59JanuaryAM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。上午 一月 2102:59JanuaryAM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。50 　等級(jí)項(xiàng)目 S A B C D強(qiáng)制比例 10% 15% 50% 15% 10%第 考核者所打的分值在滿分的 80%以下時(shí)，須有一件真實(shí)事例記錄來說明打分的依據(jù)。第 35（上級(jí)有必要對(duì)下級(jí)解釋權(quán)重分配的原則。312624它是該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要內(nèi)部服務(wù)對(duì)象）對(duì)該部門的綜合評(píng)價(jià)。19 頁HJ表一　　　　　　　　業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系類別　　　　　　　　對(duì)象內(nèi)容 部門主管 基層員工考核分值業(yè)績(jī)類指標(biāo)對(duì)本部門分解的企業(yè) KPI指標(biāo)部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解75%部門 KPI指標(biāo) (當(dāng)期的關(guān)鍵職責(zé) )滿意類指標(biāo)上級(jí)滿意度上級(jí)對(duì)下級(jí)態(tài)度，能力和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)類指標(biāo)以外的基本職責(zé)）完成情況的綜合評(píng)價(jià) 15%協(xié)作者滿意度內(nèi)部客戶滿意度本部門的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)第 51第 ? 符合戰(zhàn)略牽引要求。10第 ? 它包括能力運(yùn)用、工作態(tài)度和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)指標(biāo)之外工作職責(zé)）完成情況三類二級(jí)指標(biāo)，可以由主管賦予不同權(quán)重。頁HJ 作為互為既得利益的競(jìng)爭(zhēng)者，了解對(duì)手可以提高競(jìng)爭(zhēng)的質(zhì)量。? 考核指標(biāo)的制定過程同樣是一個(gè)資源分配的過程，沒有配套資源的目標(biāo)制定是無意義的目標(biāo)制定過程。第 ? 簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級(jí)和考核機(jī)構(gòu)各一份，人力資源