qc基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 《 縮短 的操作輔助時間 》 – 所謂大，就是指課題所包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，需要達(dá)到的目標(biāo)就會很多，問題解決過程序需要方方面面的部門通力協(xié)作，才能完成的課題。 ? “選擇課題”和“現(xiàn)狀調(diào)查”容易混淆，我們要記?。褐挥羞x擇課題后，再對問題嚴(yán)重程度進行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查”。 ? 定量目標(biāo) —— 除了確定目標(biāo)的性質(zhì)外，還有量化的目標(biāo)值。 ? 通過水平對比，同行業(yè)已經(jīng)達(dá)到的先進水平，我們的設(shè)備條件、人員水平、環(huán)境條件等方面都差不多，我們也應(yīng)該達(dá)到該水平。 ? 正確示例： 錯誤示例： 精磨直徑超差 人 未執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn) 未按要求自檢 未及時修正砂輪 該示例中所有七條末端原因都是抽象的，不能確認(rèn)的，當(dāng)然就無法直接采取對策。 （ 2）現(xiàn)場驗證。 ? 把領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜业囊庖姸橹饕?。?jīng)過對該店 11個供應(yīng)廠的服裝銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。 ? 創(chuàng)新型 QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動就是把 QC小組的成果納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)。問題解決型課題是在原有的基礎(chǔ)上增加或減少。 ? ３）提出不可行的方案做陪襯。 ? 讓小組學(xué)會科學(xué)方法來面對所有的問題。 目前創(chuàng)新型課題的活動中存在的問題 2023/3/6 54 對策表制定不正確 ? １）沒按分解方案逐一制定對策。 ４、方案選擇不徹底。 ? （ 2）活動程序和統(tǒng)計方法上有什么成功的經(jīng)驗和不成功的體會。 ? （ 3）活動過程中，要做好活動記錄。 ? 只要是對問題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。 序號 末端原因 確認(rèn)內(nèi)容 確認(rèn)方法 標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)人 完成日期 要因確認(rèn)計劃表 五、確定主要原因 2023/3/6 37 五、確定主要原因 ? 通過大量的事實和數(shù)據(jù)，把對問題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。 四、分析原因 要從所有末端原因中逐條確認(rèn)、識別 如何才能確認(rèn)，識別主要原因 主要原因就是該因素已處于 失控狀態(tài) ，從而影響著問題。 ? 設(shè)定目標(biāo)時應(yīng)注意的問題： ? （ 1）目標(biāo)必須要與課題相對應(yīng)； ? （ 2）目標(biāo)必須明確，用 目標(biāo)“值” 表示； ? （ 3）要說明設(shè)定的依據(jù)； ? （ 4）目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，通過小組努力能夠?qū)崿F(xiàn)。 (2)所制定的目標(biāo)，通過小組的努力，是可以達(dá)到的。 ? （ 2）為效果檢查提供依據(jù)。 所解決問題的對象 指產(chǎn)品、 工序、過程、作業(yè)的名稱。 一、選擇課題 QC小組的分類 問題解決型 QC小組 攻關(guān)型 QC小組 ? 選題范圍：解決技術(shù)關(guān)鍵 ? 特點：課題難度大，活動周期較長，需投入較多資源，通常經(jīng)濟效益顯著。0 QC基礎(chǔ)知識 夯基固本，從培訓(xùn)開始 第二篇 QC小組的活動程序 一、選擇課題 QC小組的分類 問題解決型 QC小組 創(chuàng)新型 QC小組 ?現(xiàn)場型 QC小組 ?服務(wù)型 QC小組 ?攻關(guān)型 QC小組 ?管理型 QC小組 “創(chuàng)新型”課題，是相對于“問題解決型”課題而言，是指 QC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目、服務(wù)）、新工具、新方法，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。 管理型 QC小組 ? 選題范圍：以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平。 如何辦 指提高還是降低，增大還是減少。 ? 應(yīng)針對所要解決的問題來制定目標(biāo)。 (3)當(dāng)現(xiàn)狀與要求（產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求或上級的考核要求）有差距時，以要求來作為小組的活動目標(biāo)。 2023/3/6 28 你認(rèn)為這樣的課題目標(biāo)是否可以？ ? 自卸翻斗車售后返修率由 1%降低到 % ? 提高 2023款解放車的顧客滿意度； ? 30天完成自動傳送數(shù)控裝置的研制； ? 吊車大修后耗油量比規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)超 10毫克 三、設(shè)定目標(biāo) ? 針對什么分析原因 ? 要針對需要解決的具體問題來分析 —— 癥結(jié)所在 ? 選用合適的工具 ? 因果圖 —— 常用于生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題的分析 ? 樹圖 —— 常用于對某個問題從系統(tǒng)上進行展開分析 ? 關(guān)聯(lián)圖 —— 用于原因與原因之間、原因問題之間有交叉影響的問題進行分析 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 ＝ ＝ 四、分析原因 分析的方法 – 展開分析法： – 頭腦風(fēng)暴法： 原因分析，要展示原因的全貌 – 要客觀的分析，只要對問題有可能造成影響，都要分析出來，并納入到工具中去， （從人、機、料、法、環(huán)、測各個方面去考慮） – 盡量避免遺漏。要弄清每一條末端因素是處于失控狀態(tài)，還
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