qc基礎(chǔ)知識培訓課件-文庫吧
2025-02-05 17:47 本頁面
【正文】 》 – 《 配網(wǎng)改造工程設(shè)計及全過程管理 》 ? 選擇能以特性值表達的課題，其特性值要有可比性 。 一、選擇課題 注意事項 從班、組要完成上級下達的任務(wù)、考核指標的難點來尋找 從用戶反饋、抱怨的意見中尋找 從加強班組管理方面來尋找 長期困惑班組的問題 從整理、整頓、文明生產(chǎn)方面來尋找 問題的尋找 一、選擇課題 問題尋找 ? 用表決法選定 ? 用評議、評價的方法來選定 ? 可以從以下方面對待選課題逐一評價，綜合得分最高者為選定課題： – 是否符合上級方針 例： – 重要性 – 迫切性 – 難易度 – 可實施性 – 經(jīng)濟性 – 預(yù)期效果 – 時間性 – 與小組全員的關(guān)系 – ?? 維度 課題 迫切性 重要性 預(yù)期效果 可實施性 經(jīng)濟性 綜合評價 課題選定 縮短成型周期 6 6 7 6 7 32 ★ 減少開機消耗 4 4 5 4 3 20 減少底托失靈 5 5 6 5 4 25 一、選擇課題 課題選定 課題名稱的設(shè)定要簡潔、明確，一目了然的針對所要解決的問題， 不可抽象。原則上按以下方式設(shè)定： △△ ○ ○○ 的 要解決什么 指質(zhì)量、效率 成本等方面的管理特性。 所解決問題的對象 指產(chǎn)品、 工序、過程、作業(yè)的名稱。 如何辦 指提高還是降低，增大還是減少。 例如：降低復印紙的消耗 要解決的管理特性 要解決問題的對象 如何辦 要降低 一、選擇課題 課題名稱 正確設(shè)定課題名稱示例： 《 降低復印紙的消耗 》 《 降低彩信投訴比 》 《 提高 X集團短信使用率 》 一、選擇課題 課題名稱 在設(shè)定課題名稱上有兩種錯誤需糾正 第一種：課題名稱是“口號 +抽象” 如： 《 適應(yīng)市場，增儲創(chuàng)收 》 又如： 《 說的好聽、笑得好看、向規(guī)范要精品 ― 搞好接應(yīng)服務(wù)，樹立列車形象 》 《 顧客在我心中，質(zhì)量在我手中 》 《 四龍相會創(chuàng)奇跡 ― 疊交隧道施工技術(shù)探索 》 一、選擇課題 課題名稱 又如： 《 通過技術(shù)的改造，提高日本側(cè)噴機設(shè)備開動率 》 《 改進爐襯結(jié)構(gòu)，降低能源消耗 》 《 革新工藝，改造設(shè)備，提高對焊鉆捍質(zhì)量 》 《 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高成交率 》 《 加強設(shè)備管理，減少停機故障 》 第二種：課題名稱是 “ 手段 +目的 ” 如： 《 加強技術(shù)管理，降低裝置能耗 》 手段 目的 一、選擇課題 課題名稱 2023/3/6 19 二、現(xiàn)狀調(diào)查 ? 現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問題的嚴重程度 ? 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意的問題： ? （ 1）一定要用數(shù)據(jù)說話；（客觀性、可比性、時間性） ? （ 2）對調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找到問題的癥結(jié)； ? （ 3）小組成員要親自到現(xiàn)場去調(diào)查，取得第一手資料； 2023/3/6 20 ? 現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認，也不是原因分析，現(xiàn)狀就是指問題的現(xiàn)在狀態(tài)，現(xiàn)狀調(diào)查是找問題的癥結(jié)： ? 如：門診醫(yī)生給患者做 B超檢查，就是看患者病情嚴重到什么程度。 ? 又如：補車胎的師傅用浸水的方式，看車胎漏氣嚴重到什么程度。 ? “選擇課題”和“現(xiàn)狀調(diào)查”容易混淆，我們要記住：只有選擇課題后，再對問題嚴重程度進行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查”。 二、現(xiàn)狀調(diào)查 2023/3/6 21 二、現(xiàn)狀調(diào)查 請大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查 ? 醫(yī)生每月進行身體健康檢查； ? 把不合格的零件進行隔離，防止誤使用； ? 安全員到事故現(xiàn)場去了解事故的嚴重程度。 ? 自行車沒氣了，檢查氣門芯是否有裂口。 ? 設(shè)定目標的意義 ? （ 1）明確該課題，通過小組活動要解決到什么程度。 ? （ 2）為效果檢查提供依據(jù)。 ? 應(yīng)針對所要解決的問題來制定目標。 三、設(shè)定目標 ? 設(shè)定的目標要有量化的目標值。 ? 定性目標 —— 只確定目標的性質(zhì)，沒有具體的量化目標值。 ? 定量目標 —— 除了確定目標的性質(zhì)外，還有量化的目標值。 ? ? 定性目標示例： ? ● 提高工程勘察質(zhì)量 ? ● 提高規(guī)范化服務(wù)的程度 ? ● 設(shè)備管理得到加強 ?
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