【正文】 動形式（演出 說明會 發(fā)布會） 與會人員（演藝名人 專家學(xué)者） 告知途徑（報廣 海報 門票 DM單） 企劃商業(yè)策劃 項目銷售 物業(yè) 客戶轉(zhuǎn)化 明確合理流程，接待、回訪、邀約客戶 ,完成客戶轉(zhuǎn)協(xié)議、轉(zhuǎn)合同工作 銷售管理部 財務(wù) 項目銷售 回款落實(shí) 銷管部 項目銷售 房地產(chǎn)項目開發(fā)流程：開工開盤階段 （續(xù) ） 主要階段 主要工作內(nèi)容 工作部門 主辦部門工作內(nèi)容 協(xié)辦部門工作內(nèi)容 主辦部門 協(xié)辦部門 開工開盤階段 日常銷售 月度指標(biāo)分解 根據(jù)公司資金情況與項目進(jìn)程，進(jìn)行月度指標(biāo)分解與調(diào)整 銷售管理部 產(chǎn)品分析、聚焦銷售重點(diǎn) 來電客戶分析、來訪客戶分析、成交客戶分析、未成交客戶分析、滯銷產(chǎn)品分析、競爭項目動態(tài)關(guān)注，對項目所處銷售階段進(jìn)行準(zhǔn)確判斷和適時調(diào)整 項目銷售部 企劃部，銷管 部 月度操作手冊制定 根據(jù)財務(wù)指標(biāo)，產(chǎn)品情況，客戶情況，制定月度的推廣策略、銷售策略和重大節(jié)點(diǎn) 銷售體系 價格監(jiān)控及調(diào)整 定期進(jìn)行價格測算，與銷售溝通，根據(jù)庫存產(chǎn)品和聚焦銷售的重點(diǎn)及市場形勢變化，調(diào)整項目價格，實(shí)現(xiàn)項目利潤最大化 銷售管理部 運(yùn)營部、項目 銷售 月度推廣計劃執(zhí)行 報紙媒體：樹立項目形象，宣泄產(chǎn)品賣點(diǎn) 企劃商業(yè)策劃 項目銷售 戶外媒體：強(qiáng)化項目形象，聚焦重大節(jié)點(diǎn) 企劃商業(yè)策劃 項目銷售 營銷活動：維系老客戶促進(jìn)老帶新，制造新聞熱點(diǎn)烘托項目人氣 企劃商業(yè)策劃 項目銷售 客戶中心：通過公益性活動強(qiáng)化客戶品牌忠誠度，加強(qiáng)項目口碑傳播效應(yīng) 企劃商業(yè)策劃 項目銷售 銷售道具支持：樓書、客戶通訊、生活手冊折頁、道旗、吊旗 企劃商業(yè)策劃 項目銷售 房地產(chǎn)項目開發(fā)流程：開工開盤階段 （續(xù) ） 主要階段 主要工作內(nèi)容 工作部門 主辦部門工作內(nèi)容 協(xié)辦部門工 作內(nèi)容 主辦部門 協(xié)辦部門 開工開盤階段 日常銷售 客戶到訪及接待成交工作 客戶資源利用大客戶，社區(qū)活動，置業(yè)推薦，物業(yè)推薦等工作帶來大批意向客戶 項目銷售部 企劃部 外賣場客戶到訪 銷售本部 企劃部 項目銷售現(xiàn)場利用電話回訪老客戶，并進(jìn)行客戶接待成交工作 項目銷售部 通過日常培訓(xùn)，提高銷售人員的接待水平，現(xiàn)場通過電話回訪，邀約客戶到訪促成成交 項目銷售部 月度付款計劃及支付 企劃、商業(yè)策 劃 運(yùn)營 部、財務(wù) 合作方合同簽訂 銷售管理部、 企劃部 運(yùn)營 部、法務(wù)、銷售 本部 回款 制定回款節(jié)點(diǎn)，協(xié)調(diào)銀行及房管局保證按期回款 銷售管理部 財務(wù) 月度指標(biāo)考核 公司考核指標(biāo)完成及調(diào)整 運(yùn)營部 銷售管理部 財務(wù) 項目考核指標(biāo)完成及調(diào)整 下 步工作 運(yùn)營部 銷售管理部 清盤 清盤后項目各種資料移交 銷售管理部 綜合管理部 項目銷售、招商工作問題總結(jié)、匯報并存檔 項目營銷推廣效果的監(jiān)控、評估、修正，通過銷售體系例會、項目協(xié)調(diào)會、部門例會、各種主題總結(jié)會等形式進(jìn)行工作總結(jié)，指導(dǎo)后期工作。 工程 報建委質(zhì)監(jiān)部門審定備案 工程 綜合管理部 與物業(yè)進(jìn)行交接。 工程 報建委質(zhì)監(jiān)部門審定備案 工程 綜合管理部 與物業(yè)進(jìn)行交接。 市場：結(jié)合規(guī)劃方案測算成本、制定合理的售價和租金體系，保障利潤率 研發(fā) 運(yùn)營 市場 研究、銷售、招商 彩色總平面圖（含經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）送規(guī)劃預(yù)審 開發(fā)部 研發(fā)部 修建性詳規(guī)成果 研發(fā) 開發(fā) 詳細(xì)性規(guī)劃方案（配套場站點(diǎn)）報建及確定（公示會市政府） 開發(fā)部 研發(fā)部 建筑平、立面功能效果及成本測算的研討及確定 各部門共同商討成本指標(biāo)，逐步深化。 發(fā)展中心 土地初判 了解地塊的上市方式和土地款 同土地所有方進(jìn)行接觸，了解土地出讓方式和土地款，以及能否調(diào)整。 銷售體系 商業(yè)體系 房地產(chǎn)項目開發(fā)流程：開工開盤階段 （續(xù) ） 房地產(chǎn)項目開發(fā)流程：工程建設(shè)階段 主要階段 主要工作內(nèi)容 工作部門 主辦部門工作內(nèi)容 協(xié)辦部門工作內(nèi)容 主辦部門 協(xié)辦部門 工程建設(shè) 主體施工 審核施工方案、施工組織設(shè)計 工程 材料進(jìn)場驗收 施工單位填報材料進(jìn)場報驗單 工程 三證（材料出廠合格證、進(jìn)入現(xiàn)場的取樣檢驗證明、建委產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證） 工程 鋼筋混凝土工程 模板分項工程 工程 鋼筋分項工程 工程 預(yù)應(yīng)力分項工程 工程 混凝土分項工程 工程 現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)分項工程 工程 裝配式結(jié)構(gòu)分項工程 工程 混凝土結(jié)構(gòu)子分部工程 工程 配套管線預(yù)埋 工程 重要分項工程及隱蔽工程質(zhì)量驗收 核心筒剪力墻，裙樓，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層，第一層標(biāo)準(zhǔn)層，天面層鋼筋 工程 地下室、裙樓、塔樓標(biāo)準(zhǔn)層第一層的水暖電管線預(yù)埋； 超高層建筑圈梁防雷工程、避難層管線預(yù)埋。 工程 物業(yè) 成品房竣工結(jié)算 精裝修甲供材、精裝修分包、成品房施工結(jié)算 運(yùn)營 工程 配套手續(xù)及施工 排水 開發(fā) 運(yùn)營 財務(wù) 工程 熱力、排水 開發(fā) 研發(fā) 熱力 開發(fā)與供熱辦協(xié)調(diào)分級、尋找熱源 開發(fā) 自來水 開發(fā) 研發(fā) 園林用水、換熱站用水 開發(fā) 研發(fā) 中水 開發(fā) 研發(fā) 燃?xì)? 專業(yè)局招標(biāo) 開發(fā) 研發(fā) 視訊 開發(fā) 研發(fā) 電力 開發(fā) 研發(fā) 場站點(diǎn)位置 開發(fā) 研發(fā) 排水、熱力招標(biāo)手續(xù) 開發(fā)部 工程 運(yùn)營 房地產(chǎn)項目開發(fā)流程：工程建設(shè)階段（續(xù)） 主要階段 主要工作內(nèi)容 工作部門 主辦部門工作內(nèi)容 協(xié)辦部門工作內(nèi)容 主辦部門 協(xié)辦部門 工程建設(shè)階段 配套施工 給排水與采暖 室外給水系統(tǒng) 工程 開發(fā)部 商業(yè) 室外排水系統(tǒng) 工程 開發(fā)部 商業(yè) 室外供熱系統(tǒng) 工程 開發(fā)部 商業(yè) 電氣 室外供電系統(tǒng) 工程 開發(fā)部 商業(yè) 室外照明系統(tǒng) 工程 開發(fā)部 商業(yè) 綜合管網(wǎng) 室外智能化系統(tǒng) 工程 開發(fā)部 商業(yè) 室外燃?xì)庀到y(tǒng) 工程 開發(fā)部 商業(yè) 環(huán)境施工 附屬建筑 停車場 工程 圍墻，大門 工程 研發(fā) 收集站 工程 景觀 建筑小品，亭臺，連廊 工程 研發(fā) 道路 工程 研發(fā) 花壇，場坪綠化 工程 研發(fā) 竣工結(jié)算 排水、熱力、自來水、中水、煤氣、視訊、電力、環(huán)境工程結(jié)算 運(yùn)營 工程 開發(fā) 結(jié)算稽核 全部合同結(jié)算并做項目整體結(jié)算報告 運(yùn)營 工程 開發(fā) 研發(fā) 銷管 房地產(chǎn)項目開發(fā)流程：工程建設(shè)階段（續(xù)） 主要階段 主要工作內(nèi)容 工作部門 主辦部門工作內(nèi)容 協(xié)辦部門工作內(nèi)容 主辦部門 協(xié)辦部門 竣工入住 室內(nèi)空氣檢測 工程 住宅準(zhǔn)入證 項目竣工驗收報告 工程 建設(shè)工程規(guī)劃驗收合格證 開發(fā)部 工程 非經(jīng)營性公建配套證明 開發(fā)部 工程 供水 、 供電 、 供氣 、 供熱 、 排水等配套證明 開發(fā)部 工程 土地使用權(quán)證書 開發(fā)部 地名管理部門批準(zhǔn)的地名文件 開發(fā)部 小區(qū)竣工資料（小區(qū)情況說明、小區(qū)現(xiàn)狀照片 4張、非經(jīng)營性公建配比表） 開發(fā)部 工程 人防驗收 開發(fā)部 工程 住宅準(zhǔn)入證 規(guī)劃驗收 開發(fā)部 工程 消防驗收 開發(fā)部 工程 研發(fā) 通水、通電 開發(fā)部 工程 大配套驗收 開發(fā)部 工程 竣工驗收備案通知書 提供驗收資料 工程 小配套驗收 開發(fā)部 工程 供熱驗收 開發(fā)部 工程 人防驗收 開發(fā)部 工程 房地產(chǎn)項目開發(fā)流程： 竣工入住階段 主要階段 主要工作內(nèi)容 工作部門 主辦部門工作內(nèi)容 協(xié)辦部門工作內(nèi)容 主辦部門 協(xié)辦部門 竣工入住階段 入住準(zhǔn)備 工程質(zhì)量保證書 銷售管理部 工程 住宅使用說明書 研發(fā) 工程 開發(fā) 寄發(fā) 《 商品房交付使用通知書 》 客服 法務(wù) 物業(yè) 銷售客戶資料移交客服 銷售管理部 客服 樓牌標(biāo)識 協(xié)調(diào)地名辦辦理地名手續(xù) 開發(fā)部 客服 物業(yè)用品儲備 物業(yè) 物業(yè)接收鑰匙、驗房 物業(yè) 工程 辦理入住 制定入住流程 客服 銷管 審驗合同全款發(fā)票，發(fā)放兩書，開具入住分配單 銷管 物業(yè) 驗房及交費(fèi) 物業(yè) 收集反饋業(yè)主問題，并及時解決各種問題 客服 驗房問題匯總 客服 售后維修