畢馬威--上海電力企業(yè)資源計劃管理業(yè)務流程-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 行業(yè)趨勢變化 ? 陳舊的信息技術(shù)應用 流程重組的成功結(jié)果 壓縮時間 減少不增加價值的活動 授予相應權(quán)限 客戶聯(lián)盟 一次做好 在流程開始時就保證質(zhì)量 設定有彈性的目標 有效降低成本，領(lǐng)先的技術(shù) 持續(xù)的改善循環(huán) 流程圖繪制的方法及技巧 – 流程圖繪制目標及基本知識講解 – 流程圖的繪制 – 流程圖交付要求 流程繪制目標 ? 理解現(xiàn)有流程和 資源分配 ? 闡明企業(yè)關(guān)鍵問題 ? 識別改進的良機 ? 流程圖是一種工具，可用來了解、分析和歸檔公司的流程和活動，幫助確定改善機會 ? 一張流程圖顯示了將特定輸入轉(zhuǎn)化為所需輸出結(jié)果的一系列步驟 什么是流程圖？ 流程圖繪制 流程圖繪制主要包括以下三項內(nèi)容： ? 理解流程 ? 編制流程圖 ? 完善流程圖 流程圖繪制 流程圖繪制基礎 ? 有明確定義的開端和結(jié)束 ? 有輸入必有輸出 ? 在整個企業(yè)組織中“流動” ? 不局限于單一的功能和部門 流程 輸入 輸出 流程圖繪制－ 管理要素的劃分 營運流程 管 理 支 持 流 程 采購管理 營銷管理 發(fā)電管理 輸電管理 配電管理 技術(shù)、電能質(zhì)量管理 行政事務管理 預算管理 財務管理 投資管理 信息系統(tǒng)管理 人力資源管理 固定資產(chǎn)管理 檢修計劃管理 下列為繪制流程圖所需考慮的要素信息： 行為 責任 輸入 在流程中的關(guān)鍵行為 流程中的關(guān)鍵責任 每一行為的主要輸入來源 輸出 顧客 時間和成本 每一行為的關(guān)鍵交付成果 每一行為輸出的接受者 每一行為所需的時 （內(nèi)部和外部） 間 /成本 畫流程圖需了解的信息 文件 /表格 ： 該標識文件，包括表格、字母和報告。 流程圖繪制標識 數(shù)據(jù)信息 : 該標識用于指示輸入流程的數(shù)據(jù)和信息。 開始 /結(jié)束 : 該框用以表示一個流程的開始和結(jié)束。并與車隊司機溝通協(xié)調(diào)（1 0 ）發(fā)運員把調(diào)貨申請復印件交給運輸車隊（8 ）倉管員以調(diào)貨申請的承運人證明欄目內(nèi)容，核實運輸車隊司機的身份（1 1 ）倉管員按調(diào)貨申請發(fā)貨并安排裝車, 司機監(jiān)督物品包裝狀態(tài)與〈調(diào)貨申請〉的描述一致。由于所作的決定和批復很少無效，因此在決定框之前通常有人工活動標識。流向從左到右代表輸入被接收并被處理；流向從上到下代表任務被完成。 流程圖繪制標識 一套標準的符號能幫助快速并且一致地通過流程圖進行溝通 流程操作 ： 該標識用于指示一項需要人工處理的活動，例如手工處理一個文件（如手寫的采購單），或人工檢查一個文件。它既可表示輸入，又可表示輸出。 決定批復 ： 該菱形框代表一個決定或批復。 流程圖繪制標識 流程圖連接標識 ： 該標識用于同一流程圖中頁和頁的連續(xù)或者用于同頁內(nèi)從一個動作框轉(zhuǎn)到另一個動作框。雙方有爭議時先由物流專員協(xié)調(diào)，最終由本部營銷管理科裁定。用決定框來表示。 方向標記 ： 流向箭頭代表任務執(zhí)行時的次序，它們引導著流程?？稍跇俗R中寫明特定的系統(tǒng)名稱。可在該標識上寫下標題用以代表特定的文件。它給人以強烈的視覺提示，即此處需要作出決定或批復。當畫到頁底時，可以在圖中最后一項內(nèi)容后使用連接標識。并記入〈調(diào)貨
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