畢馬威--上海電力企業(yè)資源計(jì)劃管理業(yè)務(wù)流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 （4 ）第三方物流向備調(diào)出分公司物流專員確認(rèn)貨物適合調(diào)出，如果貨物包裝不良，須獲調(diào)入分公司的書面確認(rèn)后形成調(diào)貨方案（3 ）調(diào)貨方案發(fā)運(yùn)員按調(diào)貨申請、內(nèi)部采購訂單和內(nèi)部銷售訂單與運(yùn)輸車隊(duì)業(yè)務(wù)員聯(lián)系, 互相溝通運(yùn)輸能力和配送需要后制定運(yùn)輸計(jì)劃（6 ）調(diào)貨申請第三方物流計(jì)劃員根據(jù)調(diào)貨申請打印內(nèi)部采購訂單和內(nèi)部銷售訂單（5 ）內(nèi)部采購訂單內(nèi)部銷售訂單運(yùn)輸計(jì)劃發(fā)運(yùn)員根據(jù)調(diào)貨申請和銷售訂單等單據(jù)用電話通知運(yùn)輸公司安排車隊(duì), 同時(shí)填制調(diào)貨申請上的承運(yùn)人證明欄目車隊(duì)在調(diào)貨申請上相應(yīng)欄目蓋章（7 ）發(fā)運(yùn)員把調(diào)貨申請傳真給調(diào)出和調(diào)入分公司物流專員（9 ）物流專員根據(jù)所收到的單據(jù), 安排對經(jīng)銷商的發(fā)運(yùn)計(jì)劃或入中轉(zhuǎn)倉, 并在貨物到達(dá)前辦妥相關(guān)手續(xù)并通知車隊(duì)和收貨單位（1 8 ）物流管理專員收到第三方物流的傳真, 通知倉庫備貨, 保證調(diào)出的貨物外包裝良好, 適合銷售。 流程圖繪制標(biāo)識 存檔 : 該框代表一個(gè)文檔在此處需要被存檔。 流程參見 : 該標(biāo)識用于指示從一個(gè)流程轉(zhuǎn)向下一個(gè)流程。上海電力 企業(yè)資源計(jì)劃管理咨詢項(xiàng)目 業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn) 畢馬威管理咨詢 二○○二年七月八日 文件日期 : 2023/3/6 培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排 ? 業(yè)務(wù)流程重組概念 20分鐘 ? 流程繪制方法及技巧 20分鐘 ? 流程繪制練習(xí) 40分鐘 ? 流程改進(jìn)原則 10分鐘 ? 流程改進(jìn)練習(xí) 20分鐘 ? 提問和回答 10分鐘 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo) 明確流程 重組的原理 學(xué)會(huì)繪制 流程圖的 方法 掌握流程改進(jìn)的原則 流程重組概念 – 從功能到流程的觀念 – 流程重組的收益和成功因素 什么是業(yè)務(wù)流程 ？ ? 業(yè)務(wù)流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列相關(guān)的活動(dòng) ? 業(yè)務(wù)流程不僅僅限于一個(gè)單一的功能或者單一的部門 ? 業(yè)務(wù)流程能夠貫穿始終地反映經(jīng)營情況 ? 流程與業(yè)務(wù)運(yùn)營息息相關(guān)并向客戶提供價(jià)值 . ? 如果企業(yè)能夠?qū)⑷藶閷?shí)現(xiàn)的流程和通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的流程進(jìn)行無縫整合 ,企業(yè)將因此獲得核心的競爭優(yōu)勢 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)是一種改進(jìn) ,它的目標(biāo)是通過重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 ,非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營運(yùn)成本 ,控制營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) ,提高營運(yùn)效率三方面 ),從而獲得績效的改進(jìn) 部門內(nèi)部逐步改進(jìn)與完善 公司業(yè)務(wù)流程重組 戰(zhàn)略重組 什么是業(yè)務(wù)流程重組 ？ 什么是業(yè)務(wù)流程重組 ？ 平衡質(zhì)量、服務(wù)水平和成本始終是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的考慮重點(diǎn) 降低成本 質(zhì)量改善 提升客戶服務(wù)水平 競爭優(yōu)勢 成功的業(yè)務(wù)流程重組需要樹立從功能到流程轉(zhuǎn)化的概念 功能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營 第一階段 第三階段 關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營 電力工程建設(shè) 采購 設(shè)備維護(hù) 客戶 采購申請到付款 資產(chǎn)管理 電力項(xiàng)目管理 傳統(tǒng)的管理注重職能層級機(jī)制 流程概念打破職能層級體制的界限 ,直達(dá)客戶 流程得以承認(rèn)，但功能處于主導(dǎo) 電力工程建設(shè) 采購 設(shè)備維護(hù) 第二階段 從功能到流程的轉(zhuǎn)化觀點(diǎn) 業(yè)務(wù)流程重組的警號 以下是企業(yè)對業(yè)務(wù)流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機(jī)構(gòu)的典型“警告信號” : ? 供電的可靠性降低 ? 資產(chǎn)的利用率下降 ? 競爭能力下降 ? 客戶滿意程度降低 ? 新近出臺(tái)的政府改革／立法
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