畢馬威--上海電力企業(yè)資源計(jì)劃管理業(yè)務(wù)流程-全文預(yù)覽
【正文】 ? 新近出臺(tái)的政府改革／立法 ? 行業(yè)趨勢(shì)變化 ? 陳舊的信息技術(shù)應(yīng)用 流程重組的成功結(jié)果 壓縮時(shí)間 減少不增加價(jià)值的活動(dòng) 授予相應(yīng)權(quán)限 客戶聯(lián)盟 一次做好 在流程開始時(shí)就保證質(zhì)量 設(shè)定有彈性的目標(biāo) 有效降低成本，領(lǐng)先的技術(shù) 持續(xù)的改善循環(huán) 流程圖繪制的方法及技巧 – 流程圖繪制目標(biāo)及基本知識(shí)講解 – 流程圖的繪制 – 流程圖交付要求 流程繪制目標(biāo) ? 理解現(xiàn)有流程和 資源分配 ? 闡明企業(yè)關(guān)鍵問題 ? 識(shí)別改進(jìn)的良機(jī) ? 流程圖是一種工具，可用來了解、分析和歸檔公司的流程和活動(dòng)，幫助確定改善機(jī)會(huì) ? 一張流程圖顯示了將特定輸入轉(zhuǎn)化為所需輸出結(jié)果的一系列步驟 什么是流程圖？ 流程圖繪制 流程圖繪制主要包括以下三項(xiàng)內(nèi)容： ? 理解流程 ? 編制流程圖 ? 完善流程圖 流程圖繪制 流程圖繪制基礎(chǔ) ? 有明確定義的開端和結(jié)束 ? 有輸入必有輸出 ? 在整個(gè)企業(yè)組織中“流動(dòng)” ? 不局限于單一的功能和部門 流程 輸入 輸出 流程圖繪制－ 管理要素的劃分 營(yíng)運(yùn)流程 管 理 支 持 流 程 采購(gòu)管理 營(yíng)銷管理 發(fā)電管理 輸電管理 配電管理 技術(shù)、電能質(zhì)量管理 行政事務(wù)管理 預(yù)算管理 財(cái)務(wù)管理 投資管理 信息系統(tǒng)管理 人力資源管理 固定資產(chǎn)管理 檢修計(jì)劃管理 下列為繪制流程圖所需考慮的要素信息： 行為 責(zé)任 輸入 在流程中的關(guān)鍵行為 流程中的關(guān)鍵責(zé)任 每一行為的主要輸入來源 輸出 顧客 時(shí)間和成本 每一行為的關(guān)鍵交付成果 每一行為輸出的接受者 每一行為所需的時(shí) （內(nèi)部和外部） 間 /成本 畫流程圖需了解的信息 文件 /表格 ： 該標(biāo)識(shí)文件，包括表格、字母和報(bào)告。 系統(tǒng) /數(shù)據(jù)庫(kù) ： 該標(biāo)識(shí)用于表明信息從現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中流入或流出。 流程參見 : 該標(biāo)識(shí)用于指示從一個(gè)流程轉(zhuǎn)向下一個(gè)流程。該標(biāo)識(shí)經(jīng)常用在流程欄中。 流程圖繪制標(biāo)識(shí) 存檔 : 該框代表一個(gè)文檔在此處需要被存檔。連接標(biāo)識(shí)的畫法：在標(biāo)識(shí)內(nèi)以大寫的英文字母表示 （ AZ)， 然后在需要接入的地方畫上同樣的流程連接標(biāo)識(shí)，在該標(biāo)識(shí)上寫下相同的英文大寫字母。 是 否 是否有效？ 流程圖繪制標(biāo)識(shí) 驗(yàn)證統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)的有效性 流程圖繪制 詢問一個(gè)流程活動(dòng)的問題包括： ? 流程 /任務(wù)生成什么 ？ ? 職員怎樣執(zhí)行它？ ? 為什么要這樣做？ ? 何時(shí)、由誰對(duì)它進(jìn)行復(fù)核？ ? 流程活動(dòng)需要多少時(shí)間？ ? 流程活動(dòng)何時(shí)需要？ ? 錯(cuò)誤 /問題的種類、頻率和發(fā)生原因是什么？ ? 怎樣處理錯(cuò)誤 /問題 /例外？ ? 輸出什么？輸出多少？ ? 輸出至哪里？ ? 流程范圍 ? 控制目標(biāo) ? 主要控制點(diǎn) ? 涉及部門及表格 ? 流程流轉(zhuǎn)時(shí)間 ? 特定政策 建議步驟 : ?從一個(gè)高層次的流程開始 ,如有必要 ,到下一層次的流程 ?確定每個(gè)子流程的開始和結(jié)束 (保持重點(diǎn) ) ?確定關(guān)鍵輸入和輸出 ?按步驟進(jìn)行每個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)子流程 ?節(jié)約時(shí)間 : 如果陷入困境 ,休息一下或跳到另一方面 ?采用標(biāo)準(zhǔn)的流程圖符號(hào)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1