業(yè)務流程管理趨勢(存儲版)
【正文】 會問題 ” 摘自聯(lián)合國的一份報告 ?國家和政府高度重視數(shù)字鴻溝 數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的背后蘊含著新的南北差距、社會分化問題，呼吁國際社會共同關注這一問題，消彌數(shù)字鴻溝，促進和平與發(fā)展 。 中國 日本 美國 1 0 市場 能力 政府 資源 ?核心技術 ?管理水平和運行效率 ?決策能力與決策速度 ?企業(yè)文化 ?人員素質 ?雙重疊加 — 農業(yè)經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟 ?計劃和市場的結合 ?二元結構 — 工業(yè)化與信息化 ?新老系統(tǒng)并存 以信息化帶動工業(yè)化 走中國企業(yè)信息化之路 四個約束 ?雙重疊加 —農業(yè)經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟 ?二元結構 —工業(yè)化與信息化 三個競爭 環(huán)境變化 ?經(jīng)濟全球化 ?客戶服務個性化 二個轉變 一個鴻溝 數(shù)字鴻溝 —企業(yè)面臨的考驗 計劃經(jīng)濟 → 市場經(jīng)濟 國內市場 → 國際市場 ?新老系統(tǒng)并存 ?計劃和市場 ?市場競爭多樣化 ?企業(yè)運作在信息系統(tǒng)上 (信息加工過程 ) ?有關人員可以方便地獲取信息 ?自然、高效地使用計算機輔助其完成業(yè)務活動 ?信息系統(tǒng)融合到人的業(yè)務活動中 ?潛在需求和現(xiàn)實需求 ?實施成本和企業(yè)能力 ?實施周期和生命周期 ?實施效果和企業(yè)發(fā)展 ?中國企業(yè)信息化風險 ?用戶需求 ?實施成本 ?實施周期 ?實施效果和生命周期 ?市場成熟、技術成熟、實施主體 ?條件：需求、技術、市場 ?中西方差異：西方的軟件能否適合中國 ? ?工業(yè)化的水平 ?體制和管理模式 ?用戶 ?行業(yè)差異：金融業(yè)信息化的經(jīng)驗適合制造業(yè) ? ?業(yè)務流程標準程度 ?中西方差異 ?專業(yè)操作 \非專業(yè)操作 ?方法： ? 采購機器 采購軟件 用戶培訓 應用 ? 應用需求 軟件 簡單一培訓 應用 ? 措施： ? 明確現(xiàn)實需求 ? 降低實施成本 ? 提出適合國情的實施方法 (BPCI) ? 提供適合國情的軟件 (BPMS) ?產生背景 ?企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善 (BPCI) ?企業(yè)業(yè)務過程 管理 (BPM)定義和內容 ?企業(yè)業(yè)務過程 管理 (BPM)市場和產品 背景 企業(yè)發(fā)展的組織趨勢 部門之間的障礙 業(yè)務過 程重組 IDS Sheer 業(yè)務流程 2023年以后 電子商務工程 IDS Sheer 企業(yè)之間的障礙 電子商務 背景 企業(yè)組織特征 多維空間結構 顯得及其主動 主要面向目標 市場環(huán)境是不穩(wěn)定的和 不可預知的 專業(yè)化管理 文化 : 團體行為 一維空間結構 來源于軍事和官僚政治系統(tǒng) 高度面向功能 市場環(huán)境是穩(wěn)定的和可預測的 嚴格的等級制度 文化 : 命令 有機組織的結構 是今天的主要模式 類似生物組織的網(wǎng)絡結構 市場環(huán)境經(jīng)常的改變 知識組織 文化 : 富有創(chuàng)新的 極新穎的 , 快 節(jié)奏的 個人的特性 ?復雜性 涉及物流 、 信息流 、 業(yè)務邏輯及事務處理 ?動態(tài) 性 客戶和市場條件變化 ?分布 性 跨越多重部門 、 應用 、 企業(yè) 連接客戶和業(yè)務伙伴 ?協(xié)同 性 人的協(xié)同與智能決策參與 ? 虛擬特性 細分市場的聯(lián)合，組織構成的虛擬 ? 動態(tài)特性 客戶是企業(yè)服務的對象 客戶需求變化 市場機會是企業(yè)增值的直接載體 市場變化 信息技術是企業(yè)運作的基礎 信息技術的變化 ? 協(xié)調特性 面向全球化經(jīng)濟，協(xié)調能力 企業(yè)成功的重要因素 客戶、合作企業(yè)、競爭企業(yè)、環(huán)境 ?背景 現(xiàn)
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