業(yè)務流程管理趨勢-文庫吧在線文庫
【正文】 代企業(yè)特征 背景 現代企業(yè) 運作 ? 戰(zhàn)略管理 總體 成功的戰(zhàn)略管理 ? 業(yè)務過程 載體 持續(xù)改善的業(yè)務過程 ? 信息技術 支撐 和諧、互動的支撐環(huán)境 ?企業(yè)信息化方法 企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善 (BPCI) ( Business Process Continuous Improvement) ?企業(yè)信息化 軟件 企業(yè)業(yè)務過程 管理 (BPMS) ( Business Process Management System) ?分布性 (Distributed) ?并行性 (Concurrent) ?協同性 (Connected) ?實時性 ? 復雜性 ? 分布性 ? 持續(xù)更新 ? 新的問題 ? 局部企業(yè)應用系統 ,只涉及 BP的局部需要 ,如 ERP、MIS、 OA ? 工作流系統 ,能支持良好定義 、 靜態(tài)的例行過程 ,但缺乏集成 、 協同 、 信息存取和共享利用 、 及如何擴充至企業(yè)外部 ? 企業(yè)應用集成和中間件技術 ， 解決系統集成問題 ,但帶來了管理和實施的復雜 ? 企業(yè)需要新的管理架構 BPM: 靈活 、 敏捷 、 透明 、 集成 、 業(yè)務流程的流暢化 、 自動化 ?流程特定的應用系統 (ERP) ?流程定制的應用系統 (CIMS) ?流程設計的應用系統 (BPM) ? 信息系統 (MISDate) ? 集成系統 (CIMSDate+Process) ? 業(yè)務系統 (BPSDate+Process+Man) ASIS MIS 企業(yè)業(yè)務計算機化 Asis 實施 BPR Tobe IMS 企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善 (BPCI) Asis 生成 BPR 運行模型 運行系統 BPCI BPMS BPR IT發(fā)展 市場變化 企業(yè)管理改善 BPCI: 根據市場和信息技術的發(fā)展不斷改善企業(yè)的管理 改進生產業(yè)務過程，使之適應變化的市場 BPCI的特點： 面向企業(yè)管理流程 構成要素（活動、過程、資源）為對象進行改善分析 強調改善的持續(xù)性、表現出增量型的顯效 與今天企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內部環(huán)境是相吻合 應用系統 環(huán)境 IT 網絡、操作系統 中間件 應用需求 支持 BPCI的開發(fā)方法 環(huán)境 IT 網絡、操作系統 中間件 應用需求 應用系統 應用系統 BPR模型 企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI BPR 問題對象 客戶需求 基本業(yè)務 目標定位 過程 過程 變化模式 自頂向下核心對象漸進改善 大范圍核心對象激進變化 顯效程度 增量型 突破型 實施頻度 持續(xù) 一次 IT作用 重要 關鍵 戰(zhàn)略視圖 競爭視圖組織視圖持續(xù)視圖IT 體系結構? 適應性 開放性? 快速實施? 決策輔助支持 TOWS 分析 客戶關系戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略? 產品研發(fā)戰(zhàn)略 ? 供應商戰(zhàn)略? 員工學習戰(zhàn)略? 競爭 合作戰(zhàn)略 新產品 / 服務競爭優(yōu)勢? 個性化產品 / 服務競爭優(yōu)勢? 市場拓展競爭優(yōu)勢 交貨期競爭優(yōu)勢? 成本競爭優(yōu)勢 質量競爭優(yōu)勢 知識學習競爭優(yōu)勢 跨部門的水平集成 部門內的垂直集成? 以過程組織虛擬項目組? 基于分析型數據的決策管理 基于活動的成本管理? 基于活動的過程管理 戰(zhàn)略管理與實施持續(xù)特性 業(yè)務拓
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