企業(yè)員工文明禮儀培訓(xùn)ppt55頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ）不同年齡的人 年少的人 年長的人 3）其中一方是自己公司的人 自己公司的人 公司以外的人 4）男性與女性 男性 女性 但如果男性的年齡較長或職位較高時，則剛好相反 5）地位與年齡相仿的人 與你較熟的一方 你不太認(rèn)識的一方 6）一個人對很多人時 一個人 多數(shù)人認(rèn)識 手勢 應(yīng)用社交禮儀 ? 握手禮儀 握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。 （ 2）接待中必需的茶水、飲料、茶杯、咖啡及其它食品應(yīng)提前備好，以便滿足不同口味客人的需要。 （ 9）接待時若有電話，需先向客人表示歉意，方可接聽電話，必要時需離開接待場合接聽。 ?接待時的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 （ 13） 接待人員在會談場所出入時 ， 動作要輕 ，不能發(fā)出大的聲音 。 ?接待時的儀容衛(wèi)生 應(yīng)用社交禮儀 （ 3） 要注意講究公德 ， 不要隨地吐痰 ， 不要當(dāng)眾修指甲 、 剔牙齒 、 挖耳朵 、 搓泥垢 、 搔癢 、 脫鞋等 。 （ 4）非緊急情況不要用辦公電話談私事。 ? 掛電話 （ 1）接聽對方的電話時，確認(rèn)對方已掛電話，自己才掛電話 （ 2）電話輕放，勿摔話筒 小測試 ? 介紹時先介紹客人還是公司內(nèi)部人員？ ? 名片放在西褲口袋里好嗎？ 辦公禮儀 （ 1）辦公室內(nèi)請勿大聲喧嘩，以免影響他人，避免在辦公室爭執(zhí)、爭吵；如遇到工作中需要討論的問題，可以單獨討論（如單獨在會客室），發(fā)表不同看法；也可按工作職權(quán)，由上一級領(lǐng)導(dǎo)作出最終決定。 在日常生活和工作中，如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 :21:2110:21:21March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:2110:21Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 4日星期六 10時 21分 21秒 10:21:214 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 4日星期六 10時 21分 21秒 10:21:214 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ 5） 上班時間不得玩游戲 ， 不得上與工作無關(guān)的網(wǎng)站 。請問您找哪位？”如果對方所找人在場，可告知對方稍等，并及時請所找人接聽。 ?接待時的儀容衛(wèi)生 應(yīng)用社交禮儀 辦公室禮儀篇 電話禮儀 ? 打電話 （ 1）撥打電話時應(yīng)提起話筒，不得使用“免提”以免影響他人工作。 ?接待時的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 （ 1） 有貴賓來訪時應(yīng)起立微笑致意 。 不要主動打聽對方的工資收入 、 衣飾價格或其它私事 ， 談話要注意分寸 ， 稱贊對方不要過分 ， 謙虛也要適當(dāng) 。 （ 5） 負(fù)責(zé)接待的人員必須準(zhǔn)時到達接待場地 ， 在客人未離開前不得擅自下班或中途從事其它工作 。如戴有手套應(yīng)將手套摘下再握手，如正在工作來不及摘手套或正在工作手較
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