【摘要】項(xiàng)目五客戶信用及價(jià)值管理模塊一掌握客戶信用管理學(xué)習(xí)任務(wù)?知識(shí)目標(biāo)?理解客戶信用管理的概念;?了解客戶信用管理的目標(biāo);?熟悉客戶信用管理的流程;?認(rèn)識(shí)客戶信用管理的模式。?能力目標(biāo)?掌握客戶信用管理的概念;?理解客戶信用管理目標(biāo)所包含的兩個(gè)方面的內(nèi)容;?掌握客戶信用管理的流程;
2025-03-05 16:12
【摘要】第十三章目標(biāo)客戶財(cái)務(wù)狀況分析、評(píng)價(jià)個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃師在為客戶確定財(cái)務(wù)規(guī)劃的目標(biāo)和制定個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃之前,必須對(duì)客戶目前的財(cái)務(wù)狀況有一個(gè)清晰和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。本章主要介紹了分析、評(píng)價(jià)客戶財(cái)務(wù)狀況的方法。本章第一節(jié)介紹了個(gè)人資產(chǎn)負(fù)債表的編制和有關(guān)項(xiàng)目的分析方法。通過分析客戶的個(gè)人資產(chǎn)負(fù)債表,個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃師不僅可以了解客戶的資產(chǎn)負(fù)債信息,而且可以通過計(jì)算其凈資產(chǎn)來判斷客戶擁有的實(shí)際財(cái)富數(shù)量。通過將客戶目前
2025-06-17 22:45
【摘要】CompanyLOGO客戶研究與客戶分析目錄客戶分類研究2客戶研究目的31客戶分析與應(yīng)用3客戶研究目的?了解住宅置業(yè)客戶的細(xì)分規(guī)則?了解客戶的分類、基本特征、置業(yè)偏好、生活偏好等?掌握客戶分析的方法和應(yīng)用客戶分類研究客戶分類研究?分類依據(jù)?購(gòu)買力?分類依據(jù)?
2025-03-05 06:26
【摘要】1大聯(lián)想學(xué)院1課程目錄?誰是大客戶?客戶分析方法?客戶關(guān)系建設(shè)?實(shí)現(xiàn)銷售?自我總結(jié)?顧問式銷售?結(jié)束語2大聯(lián)想學(xué)院2誰是大客戶、你經(jīng)常聯(lián)系的客戶有幾個(gè)?占你客戶群數(shù)量的比例?、這幾個(gè)客戶的銷量占你的客戶群銷量
2025-01-10 01:59
【摘要】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第三章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關(guān)系管理?客戶價(jià)值?客戶細(xì)分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠(chéng)2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)
2025-01-18 17:59
【摘要】中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)客戶投訴信用分級(jí)管理應(yīng)用2023年6月22日目錄2應(yīng)用方案1總體說明4推廣要求3技術(shù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用背景服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)?公司客戶規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,客戶投訴量不斷攀升?公司各種新業(yè)務(wù)的推出及業(yè)務(wù)復(fù)雜性和業(yè)務(wù)濃度不斷增加服務(wù)資源
2025-02-20 15:56
【摘要】第五章客戶信用管理與追債實(shí)務(wù)【學(xué)習(xí)目的與要求】通過本章的學(xué)習(xí),要求學(xué)生明確客戶信用管理的目標(biāo),把握客戶信用標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施,掌握催債的方法、策略和技巧。2第一節(jié)客戶信用管理的目標(biāo)對(duì)客戶進(jìn)行信用管理,是客戶管理的主要工作內(nèi)容之一。客戶信用管理包括四個(gè)方面:一是客戶信用調(diào)查,二是客戶信用評(píng)價(jià),三是客戶信用額度管理,
2025-01-30 15:47
【摘要】客戶信用信息管理能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo):?能夠分析客戶信用信息,能夠采集客戶信用信息,建立客戶信用檔案知識(shí)目標(biāo):?明確客戶信用信息的內(nèi)容,熟悉客戶信用信息的采集渠道和客戶信用檔案的建立方法豆腐坊的故事:關(guān)于信息與信用的關(guān)系?村里有一個(gè)農(nóng)民是賣豆腐的,很多村民都到他那里買豆腐吃,但大部
2025-02-13 21:00
【摘要】2023/3/101主講內(nèi)容:一、客戶的界定與分類二、客戶心理分析三、客戶跟蹤與忠誠(chéng)客戶的培養(yǎng)2023/3/102一、客戶的界定與分類.客戶的界定誰是你的客戶所有接受企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人的總稱??蛻舨灰欢ㄊ钱a(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者??蛻舨灰欢ㄊ怯脩???蛻舨灰欢ㄔ诠局狻!?/span>
2025-02-19 12:53
【摘要】模塊五客戶的信用與價(jià)值管理學(xué)習(xí)任務(wù)?知識(shí)目標(biāo)1、通過對(duì)客戶信用管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握如何展開客戶信用調(diào)查、評(píng)估和控制。2、了解客戶讓渡價(jià)值模型,熟悉提升客戶總價(jià)值、降低客戶總成本的方法。3、通過客戶終身價(jià)值的認(rèn)識(shí),了解影響客戶終身價(jià)值的各要素,熟悉客戶終身價(jià)值分析的幾個(gè)模型。?知識(shí)目標(biāo)1、能夠結(jié)合不同企業(yè)實(shí)際
2025-03-05 12:30
【摘要】案例2:高效的西南航空公司(續(xù))?效果:?辦理登機(jī)時(shí)間比別人快三分之二?飛機(jī)在機(jī)場(chǎng)一個(gè)起落只需25分鐘(其他要40分鐘)?去掉頭等艙(3排×3個(gè)=9個(gè)座位),增加4排×6個(gè)=24個(gè)座位?取消餐飲服務(wù)后:o服務(wù)人員從標(biāo)準(zhǔn)配置的4個(gè)減少到2個(gè)(一人年薪為4萬4千美元,且工資占公司用于員工成
2025-03-03 19:28
【摘要】客戶購(gòu)買心理的分析晉城支點(diǎn)文化傳播有限公司主講:馮遠(yuǎn)培訓(xùn)目的:1)通過培訓(xùn)讓大家了解怎樣接待客戶2)通過培訓(xùn)讓大家能把握客戶心理3)熟練掌握客戶購(gòu)買的步驟4)不同購(gòu)買客戶時(shí)的心里把握第一節(jié):接觸客戶前的準(zhǔn)備
2025-02-27 20:08
【摘要】客戶類型分析及應(yīng)對(duì)技巧目的一、對(duì)常見的客戶進(jìn)行甄別、分類二、不同類型的客戶不同的應(yīng)對(duì)策略第一節(jié)根據(jù)客戶心態(tài)分類及相應(yīng)的策略一、理智穩(wěn)健型?特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被售樓人員言辭說服,對(duì)于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問。如:律師、設(shè)計(jì)師、專家等?對(duì)策:加強(qiáng)物業(yè)品質(zhì)、公司性質(zhì)、物業(yè)獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的說明,說明合理有
2025-04-06 14:44
【摘要】Codeofthisreport|1?CopyrightCentalineGroup,2023本報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。在獲得中原地產(chǎn)書面許可之前,本報(bào)告的任何部分都不可被擅自引用、復(fù)制和傳播。本報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。在獲得中原地產(chǎn)書面許可之前,本報(bào)告的任何部分都不可被擅自引用、復(fù)制和傳播。建水客戶問卷調(diào)查報(bào)告昆明中原建水【西門古鎮(zhèn)】
2025-04-06 15:24
【摘要】銷售技巧—顧客類型分析只有了解顧客,您才能針對(duì)性地介紹產(chǎn)品;才能投客戶所好,提升銷售成功率!注意并不等于銷售,引起顧客注意的最終目的是要將注意力轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)賣力。要有效的激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,就要對(duì)各類顧客事先研究,迅速判斷出顧客屬于何種類型,應(yīng)采用怎樣的策略。顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析
2025-03-09 21:55