【正文】 何優(yōu)缺點(diǎn)？ 指揮鏈 ? 指揮鏈反映了組織中從上到下的職權(quán)關(guān)系。 有效管理幅度的影響因素： 1）工作能力： ? 主管工作能力強(qiáng)，可縮短與下屬接觸占用時(shí)間； ? 下屬工作能力強(qiáng)，可減少占用上司時(shí)間的頻率。 直線機(jī)構(gòu) ? 參謀關(guān)系 則是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系 ， 授予參謀人員的只是思考 、 籌劃和建議的權(quán)力 。 ? 5） 組織的歷史和領(lǐng)導(dǎo)者個性： ? 個性較強(qiáng)和自信、獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)者，集權(quán) 思考：過分集權(quán)有什么弊端？ 2）降低組織的適應(yīng)能力； 3）致使高層管理者陷入日常管理事務(wù)中； 4）降低組織成員的工作熱情。 斯多科頓是阿爾法大型購物公司的人力資源部主管?！? ? 斯多科頓目前的工作是解決收銀員的頻繁流動問題。很多收銀員只是把這份工作當(dāng)作兼職工作 ,有些人只選擇周末或晚上時(shí)工作。我的經(jīng)理對員工很關(guān)心 ,他允許我每隔一會兒就可以暫時(shí)離開現(xiàn)金出納機(jī) ,到流水線上去包裝雜貨。 直線職能制 大多數(shù)企業(yè)的組織形式 。 事業(yè)部制 總裁 計(jì)劃 法律 人力資源 財(cái)務(wù) 審計(jì) 產(chǎn)品 A 事業(yè)部 產(chǎn)品 B 事業(yè)部 產(chǎn)品 C 事業(yè)部 產(chǎn)品 D 事業(yè)部 總經(jīng)理 研發(fā)部 人事部 法律事務(wù)部 財(cái)務(wù)部 中國市場部 日本市場部 韓國市場部 澳大利亞市場部 生產(chǎn)部 營銷部 人事部 財(cái)務(wù)部 圖 6 11 按地域劃分的部門化組織 按 區(qū)域劃分部門 特點(diǎn) ? 分權(quán)管理 ， 總公司成為投資決策中心 ， 事業(yè)部是利潤中心 ， 下屬的生產(chǎn)單位是是成本中心 ， 實(shí)行“ 集中政策下的分散經(jīng)營 ” 。于是創(chuàng)立了新型的多部門組織結(jié)構(gòu)，讓各個事業(yè)部管理人員基本享有針對各細(xì)分市場的經(jīng)營決策自主權(quán)。杜邦公司在采取 M型結(jié)構(gòu)以后的幾年里，其經(jīng)營范圍迅速擴(kuò)展，為了充分利用生產(chǎn)能力，又著手生產(chǎn)尼龍等化學(xué)纖維和其他化工產(chǎn)品。公司高層管理者如不注意協(xié)調(diào)，事業(yè)部容易產(chǎn)生 本位主義 ，只顧眼前的局部利益，忽視長遠(yuǎn)的整體利益，影響個部門之間的協(xié)作。有利于創(chuàng)新。 ? 2. 有機(jī)式組織 ? 有機(jī)式組織，也稱適應(yīng)性組織，是低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的。 ? 肯德基和麥當(dāng)勞連鎖店 組織戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響 ? 采用 進(jìn)攻型戰(zhàn)略 的企業(yè)組織重點(diǎn)是 尋求和探索新產(chǎn)品和新市場的機(jī)會，他們希望在動蕩變化的環(huán)境中開拓機(jī)會。 （機(jī)械式 —— 有機(jī)式） 如果同一組織內(nèi)下屬有兩個部門，也可能因各自所處的不同環(huán)境而采用不同的組織結(jié)構(gòu)。比如，每天一上班，要向張總匯報(bào)工作的人就要在他辦公室外排隊(duì)等候，有時(shí)到中午也排不上，下屬們越來越難得到對日常工作問題的答復(fù)，很多重要的事情因此被耽誤，大家開始對張總有些怨言了。 根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度把技術(shù)劃分為三類： 單件小批量生產(chǎn)技術(shù) 大批量生產(chǎn)技術(shù) 流程生產(chǎn)技術(shù) 發(fā)現(xiàn) ， 這些不同的技術(shù)類型和相應(yīng)的公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)性 。 ? ? 技術(shù)變革包括工作過程、可使用方法和設(shè)備的改革等。 :03:5820:03Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:03:5820:03:5820:033/2/2023 8:03:58 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 2日星期四 8時(shí) 3分 58秒 20:03:582 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 2日星期四 下午 8時(shí) 3分 58秒 20:03: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 8時(shí) 3分 :03March 2, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 解凍 變革 再凍結(jié) 解凍階段： 心理準(zhǔn)備階段 變革階段： 行為轉(zhuǎn)換階段 再凍結(jié)階段： 行為強(qiáng)化階段 給現(xiàn)狀解凍的方式 約束力 推動力 時(shí)間 理想狀態(tài) 現(xiàn)狀 漸變式 激進(jìn)式 要求變革的壓力 外部、內(nèi)部 識別 問題所在 分析問題 限制變革 的因素 （資源、技術(shù) 時(shí)間、人 結(jié)構(gòu)） 評價(jià) （目標(biāo)與結(jié)果的吻合） 實(shí)施 （時(shí)間、地點(diǎn) 廣度、深度） 選擇方案 對各種 方案的 技術(shù)了解 反 饋 組織變革的模式 組織變革的阻力與克服 ? ? 不確定性； ? 關(guān)心個人得失； ? 認(rèn)為變革并不符合組織的目標(biāo)和最佳利益。 （ 美 ） 李維特：組織是一個多變量的系統(tǒng) ，包含著任務(wù) 、 技術(shù) 、 結(jié)構(gòu) 、 人員這四個變量 。董事會決定企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展方向，并對各公司的經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)控，保證他們都能按照集團(tuán)的總戰(zhàn)略發(fā)展。 ? 1982年企業(yè)剛成立時(shí)，形成了以張宏達(dá)為核心，幾個鐵哥們各擋一面的領(lǐng)導(dǎo)班子，所有的重大決策都集中在他們手中，大家對張總非常信任與崇拜，指揮起來也得心應(yīng)手，企業(yè)運(yùn)作得相當(dāng)好。 ? 美國數(shù)字設(shè)備公司、 IBM公司 組織戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響 ? 反應(yīng)戰(zhàn)略 又稱被動型戰(zhàn)略，是一種萬不得已的戰(zhàn)略。 ? 一是不同的戰(zhàn)略要求開展不同的業(yè)務(wù)活動，這會影響管理職務(wù)的設(shè)計(jì)； ? 二是戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會引起組織工作重點(diǎn)的改變，從而引起各部門、各職務(wù)在組織中重要程度的改變。造成雙重領(lǐng)導(dǎo)，使工作人員無所適從。 總經(jīng)理 職能機(jī)構(gòu) 職能機(jī)構(gòu) 職能機(jī)構(gòu) A產(chǎn)品 （ 項(xiàng)目 ） 小組 B產(chǎn)品 （ 項(xiàng)目 ） 小組 C產(chǎn)品 （ 項(xiàng)目 ） 小組 某航空公司的矩陣組織 矩陣制 ? 把產(chǎn)品部門化結(jié)果的責(zé)任感與職能專業(yè)化的優(yōu)勢結(jié)合起來的組織結(jié)構(gòu) ? 提供了可以同時(shí)確保對結(jié)果的高度負(fù)責(zé)和專業(yè)化經(jīng)濟(jì)性的一種有機(jī)設(shè)計(jì)手段 ? 矩陣結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了雙重指揮鏈，在橫向的傳統(tǒng)職能部門基礎(chǔ)上增加縱向產(chǎn)品部門化的因素 ? 項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目小組成員行使有關(guān)項(xiàng)目的執(zhí)行權(quán)力 ? 職能經(jīng)理享有員工晉升、工薪建議和年度評價(jià)的決策權(quán) ? 項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理必須經(jīng)常保持溝通，并協(xié)調(diào)他們對所屬共同員工提出的要求 2）優(yōu)點(diǎn)： 187。 2）主要缺點(diǎn) （ 1）總部與分部之間信息不對稱的可能性增加。在變革以前，杜邦公司采用集權(quán)的 U型結(jié)構(gòu)。 同時(shí) ，事業(yè)部也不是納稅主體 。 事業(yè)部制 ? 在多個領(lǐng)域或地域從事多種經(jīng)營的大型企業(yè)普遍采用的一種典型組織形式 。 ? 3） 缺點(diǎn)： ? 管理工作比較簡單和粗放； ? 成員之間和組織之間橫向聯(lián)系差 ?！? ? 特別工作小組的另外一個發(fā)現(xiàn)使斯多科頓知道怎么尋找解決問題的方法了。很多申請者缺少最基本的可以給顧客留下好印象的溝通技巧 ,而很多有令人滿意的溝通技巧的申請者缺少這項(xiàng)工作所要求的體力。這些便利店可以吸引那些需要快速購買一些商品的顧客 ,他們不愿意穿過一個大而擁擠的停車場然后再走進(jìn)大商場去買東西。 ? 科學(xué)、合理的授權(quán)過程的環(huán)節(jié)： ? 1）任務(wù)的分派； ? 2）職權(quán)的授予，必須使受權(quán)者十分明確所授予他們權(quán)限的范圍； ? 3）職責(zé)的明確； ? 4）監(jiān)控權(quán)的確認(rèn)，授權(quán)者應(yīng)該明白自己對授予下屬完成的任務(wù)執(zhí)行情況負(fù)有最終責(zé)任，要對受被授權(quán)者的工作情況和權(quán)力使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 分組課后討論 ? [案例 51] 校長這樣處理問題對嗎？ ? 1. M校長這樣處理問題對嗎