【正文】 接指揮的下級(jí)數(shù)目呈算術(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)時(shí) ，主管領(lǐng)導(dǎo)人需要協(xié)調(diào)的關(guān)系呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng) 。 由于人的精力和能力限制 ， 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能有效地指揮下級(jí)的人數(shù)是有限的 ， 所以要合理確定管理跨度 。指揮鏈的設(shè)計(jì)應(yīng)該符合“命令統(tǒng)一原則”，即每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)，要求在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。 環(huán)境 信息輸入 解釋與建議 選擇 授權(quán) 執(zhí)行 行動(dòng) 能做什么 應(yīng)做什么 打算做什么 決策和執(zhí)行過(guò)程 被授權(quán)做什么 實(shí)際做什么 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素與原則 ? 工作專門(mén)化 ? 指揮鏈 ? 管理幅度 ? 職權(quán)和職責(zé) ? 集權(quán)和分權(quán) ? 部門(mén)化 ? 職務(wù)設(shè)計(jì) ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 工作專門(mén)化 ? 工作專門(mén)化的實(shí)質(zhì)：一個(gè)人不是完成一項(xiàng)工作的全部，而是先把工作分解成若干步驟，每一個(gè)步驟由一個(gè)人獨(dú)立去做。 ? 組織設(shè)計(jì)工作的結(jié)果體現(xiàn)在兩份書(shū)面文件上： ? ①組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖（組織圖或組織結(jié)構(gòu)圖） ? ②職務(wù)說(shuō)明書(shū)： a)工作內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)力 b)與其他部門(mén)和職務(wù)的關(guān)系 c)擔(dān)任該項(xiàng)職務(wù)者必備的條件 組織結(jié)構(gòu)的概念與特征 ? 組織結(jié)構(gòu)的概念 ? 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。 組織設(shè)計(jì) de 內(nèi)容 組織設(shè)計(jì)是指對(duì)一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃 、 構(gòu)造 、 創(chuàng)新或再構(gòu)造 ， 以便從組織的結(jié)構(gòu)上確保組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 。 在目標(biāo)已經(jīng)確定的情況下 ， 為了有效的實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)任務(wù) ， 確定組織成員 、 任務(wù)及各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系 ， 對(duì)資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程 。 (3)組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。 (1)組織必須具有目標(biāo)。 可見(jiàn)，組織不僅是人的結(jié)合，而且是一種特有的體系?！? 哈羅德 引例 組織的性質(zhì)和任務(wù) ? 組織的概念 ? 組織工作的任務(wù) 組織的概念 組織，是指這樣一個(gè)社會(huì)實(shí)體，它具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向和精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)與有意識(shí)協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng)，同時(shí)又與外部保持密切的聯(lián)系。 從1997年至今，美的集團(tuán)經(jīng)歷了數(shù)次戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的變革，可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)企業(yè)中戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變動(dòng)最為頻繁的大企業(yè) ，然而，在家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的情況下，美的依然憑借自身的優(yōu)勢(shì)，取得了驕人的成績(jī)。 1997年，美的原來(lái)的 直線職能制組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了嚴(yán)重問(wèn)題，何享健果斷地實(shí)行了 事業(yè)部制 ，事業(yè)部制的改革讓美的取得了巨大的成功；2023年，美的轉(zhuǎn)制為民營(yíng)企業(yè)。第 5 章 組織設(shè)計(jì)與組織變革 ? 組織的性質(zhì)與任務(wù) ? 組織結(jié)構(gòu)的概念與特征 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素 ? 組織結(jié)構(gòu)的基本類型 ? 影響組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素 ? 組織變革與創(chuàng)新 引例 “企業(yè)機(jī)制的弱化、退化，比一億元的投資失誤更致命” —— 何享健 廣州美的集團(tuán)的前身是一個(gè)建立于 1968年的藥蓋生產(chǎn)組，是一家不起眼的街道工廠，當(dāng)時(shí)是何享健帶領(lǐng) 23個(gè)人，湊足 5000元辦起的。 1980年進(jìn)入家電領(lǐng)域，更名為“順德縣電風(fēng)扇廠”；1981年開(kāi)始使用“美的”品牌； 1985年成立美的空調(diào)設(shè)備廠，并不斷開(kāi)發(fā)家電產(chǎn)品； 1987年，美的產(chǎn)品開(kāi)始大批出口； 1993年 11月，廣東美的集團(tuán)股份有限公司在深交所上市。目前，美的集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá) 160億元，員工近 10萬(wàn)人，主要產(chǎn)品涉及大小家電和家電配套產(chǎn)品 20多種。 引例 思 考： 美的何以在競(jìng)爭(zhēng)中取得驕人成績(jī)？ 主要原因： 戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的匹配 結(jié) 論： 美的集團(tuán)的發(fā)展歷程，也是組織結(jié)構(gòu) 不斷調(diào)整與變革的歷程，組織結(jié)構(gòu)不僅是企業(yè)經(jīng) 營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必備條件，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 的重要保證， 組織結(jié)構(gòu)要與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)，設(shè) 計(jì)科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)是管理者的重要職能之一。 巴納德（ ）認(rèn)為“組織不是集團(tuán)，而是相互協(xié)作的關(guān)系，是人們相互作用的系統(tǒng)”。 孔茨則把組織定義為“正式的有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)”。 組織的概念 組織是為了達(dá)到自身的目標(biāo)而結(jié)合在一起的具有正式關(guān)系的一群人 。 (2)組織必須有分工與協(xié)作。 “ 組織 ” 活動(dòng) 組織是一個(gè)過(guò)程， 主要指人們?yōu)榱诉_(dá)到目標(biāo)而創(chuàng)造組織結(jié)構(gòu)，為適應(yīng)環(huán)境的變化而維持和變革組織結(jié)構(gòu)，并使組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用的過(guò)程。 組織的概念 組織工作的任務(wù) ? ①明確 完成目標(biāo) 所需要的活動(dòng)并加以分類； ? ②對(duì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必要的活動(dòng)進(jìn)行分組； ? ③把各個(gè)組分派給有必要權(quán)力的管理者來(lái)領(lǐng)導(dǎo)(授權(quán) )； ? ④對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的橫向方面以及縱向方面制定關(guān)于協(xié)調(diào)的規(guī)定； ? ⑤根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化和組織戰(zhàn)略的發(fā)展對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。 1） 職務(wù)分析與設(shè)計(jì)： ? 是組織設(shè)計(jì)的最基礎(chǔ)的工作； 2） 部門(mén)劃分與層次設(shè)計(jì)： ? 根據(jù)各個(gè)職務(wù)工作性質(zhì) 、 內(nèi)容及職務(wù)間的相互聯(lián)系 ， 依照一定的原則 ， 將各職務(wù)組合成 “ 部門(mén) ” ， 形成組織的層次； 3） 結(jié)構(gòu)形成： ? 通過(guò)職責(zé)權(quán)限的分配和各種聯(lián)系手段的設(shè)置 ，使組織的各構(gòu)成部分聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)的整體 ，使各方面行動(dòng)協(xié)調(diào) 。 ? 目標(biāo)、本質(zhì)、內(nèi)涵 組織結(jié)構(gòu)的特征 ? 國(guó)內(nèi)外大多數(shù)組織學(xué)者和組織實(shí)踐家都認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括三個(gè)核心內(nèi)容 : ? 組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性 ? 規(guī)范性 ? 集權(quán)與分權(quán)性 組織結(jié)構(gòu)的特征 ? —— 各要素 的差異性 ? 橫向差異性 ? 縱向差異性 ? 空間分布差異性 ? —— 各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度 指方針政策、規(guī)章制度、工作程序、工作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度 ? 職工工作自由度與規(guī)范性的關(guān)系？ ? ? 組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)與分權(quán)性 ， 是指在組織中的決策權(quán)集中在組織結(jié)構(gòu)中的哪一點(diǎn)上的程度與差異 。 ? 有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 指揮鏈 ? 指揮鏈反映了組織中從上到下的職權(quán)關(guān)系。在設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)： ? 1. 指揮鏈不能中斷 ? 2. 切忌多頭領(lǐng)導(dǎo) ? 3. 不要越級(jí)指揮 管理幅度 ： 亦稱管理跨度 ， 指一名上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理的下級(jí)人數(shù) 。 管理層次 ： 是按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 、 分級(jí)管理原則 ， 將組織系統(tǒng)劃分為若干等級(jí) 。 公式： ∑=n(2n1+n1) 其中： ∑——協(xié)調(diào)的關(guān)系數(shù) n——管理跨度 管理層次與管理幅度的互動(dòng)性 管理層次與管理幅度的互動(dòng)關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)： 扁平型的組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 高聳型的組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 扁平型結(jié)構(gòu)就是管理層次少而管理跨度大的結(jié)構(gòu) ， 高聳型結(jié)構(gòu)的情況則相反 。 有效管理幅度的影響因素： 1）工作能力： ? 主管工作能力強(qiáng)，可縮短與下屬接觸占用時(shí)間； ? 下屬工作能力強(qiáng)，可減少占用上司時(shí)間的頻率。 2）工作內(nèi)容和性質(zhì)： ? 1）主管所處的管理層次，越是接近組織高層的主管人員，其決策功能越重要，管理幅度較中層和基層管理人員就越小； ? 2）下屬工作的相似性； ? 3）計(jì)劃的完善程度； ? 4）非管理性事務(wù)的多少 （處理這些事物所需的時(shí)間越多，則用于指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的時(shí)間就越少。 職權(quán)和職責(zé) ? 職權(quán) (authority)，指與職位相聯(lián)系的管理權(quán)限，包括指