【正文】 在 20世紀(jì) 40年代中期，來自于美國各商學(xué)院的學(xué)術(shù)研究人員為了一個共同的目標(biāo)而舉行集會，旨在確定是否能找到一個管理的定義，商業(yè)人員能夠采納和用于實踐，研究人員能夠用于教學(xué)。 組織的動態(tài)性 在此定義中的到了體現(xiàn)。 以上介紹的是國外教科書的定義。 二、管理的職能 關(guān)于管理的職能劃分，最早對管理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人法約爾，他在 1916年發(fā)表的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，將管理職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，被稱為“五功能學(xué)派”。人類社會是一個有組織的社會，只要有組織存在，就需要有管理。組織的資源有限，要充分利用這些資源，管理活動的安排就不得不比較其成本與收益，選擇更合適的管理活動。 包括自然資源、人文資源、財富（價值表現(xiàn)為貨幣） （１）對組織目標(biāo)的影響 組織調(diào)動的資源必須支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)，而且有時機會只有一次，如航天飛機的發(fā)射，防洪抗災(zāi)的組織等。 為了充分利用有限的資源，管理活動安排就不得不比較其成本與收益，選擇更適合的管理活動。 有兩個重要要求： 第一，要有達(dá)到與產(chǎn)出結(jié)構(gòu)需求一致的資源配置結(jié)構(gòu)，否則，有 限資源中就會有滯存、浪費。我國在改革開放以后，也逐步認(rèn)識到經(jīng)濟發(fā)展需要管理方面的改革， 1979年成立的中國企業(yè)管理協(xié)會（ CEMA）主要從事促進(jìn)管理教育的開展和提供管理技能的培訓(xùn)，并創(chuàng)辦了《企業(yè)管理》雜志，可以看做是我國對管理工作開始重視的發(fā)軔。也就是說， 從社會化生產(chǎn)的角度看 生產(chǎn)力的發(fā)展 普遍性 科學(xué)性（反映管理的自然屬性） 從剩余價值的角度看 維護生產(chǎn)關(guān)系 (不同的社會體制有不同的管理 ) 特殊性 — 社會性（反映管理的社會屬性） 這實際上是從不同的社會體制的角度對管理進(jìn)行的比較。這個問題比較復(fù)雜，敏感，涉及到社會制度、所有制關(guān)系以及產(chǎn)權(quán)等。 但是，是不是懂得管理理論就一定會懂得管理呢？不一定，為什么？因為管理又是實踐性很強的東西，僅憑停留在書本上的管理理論和方法來進(jìn)行管理活動是不能保證能夠成功的。佐別林的電影“摩登時代”里所反映的那種機械化分工流水線，反而會使人的潛力發(fā)揮不出來。不過，應(yīng)當(dāng)說，他們在管理的過程當(dāng)中實際上也自覺不自覺地在運用了管理的一些原理，只是知其然不知其所以然。 盡管利潤尺度并不是唯一的、最好的衡量尺度，但除此之外似乎沒有更好的可以衡量的尺度。 六、管理者 按照傳統(tǒng)的觀點，是否是管理者有兩個前提：首先，他必須是組織中的一員。然而，現(xiàn)實的情況是，有一些管理者，他們并不一定僅僅對其他人的工作負(fù)責(zé)，而是以他們的職位和知識，影響組織的決策和成果，以個人的方式作出貢獻(xiàn)。在他的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》一文中指出，在確定一組織中誰是負(fù)有管理責(zé)任的人時，最首要的標(biāo)志并不是誰有權(quán)命令別人， 管理人員的責(zé)任在于有貢獻(xiàn)、職能，而不是權(quán)力，這就是所謂的管理人員的標(biāo)志。從職權(quán)與責(zé)任是事物的兩個方面來看，這兩種觀觀點不應(yīng)是對立的，而是互相補充的。 （１）高層管理人員，指的是一個組織或公司的高層領(lǐng)導(dǎo)管理者，如學(xué)校的校長、副校長、教務(wù)長等，企業(yè)的董事長、總裁、副總裁、 總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他高層管理人員。 （３）基層一線管理人員，主要包括工長、基層單位主管人、辦公室負(fù)責(zé)人等，他們職責(zé)是給下屬人員或辦事員分派具體工作任務(wù)，密切監(jiān)督下屬人員的工作情況，協(xié)調(diào)下屬人員的工作，以保證完成既定工作任務(wù)目標(biāo)。指的是有關(guān)一個組織、企業(yè)的制造產(chǎn)品、提供服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作。 ２、領(lǐng)導(dǎo)者，雇傭、培訓(xùn)、激勵、懲戒雇員，實際上從事所有有下級參與的活動。通過媒體等向外界發(fā)布有關(guān)組織各方面的信息或表態(tài)。像財會人員、工程師、經(jīng)濟師、醫(yī)生、教師等都必須具備自己所從事的專業(yè)領(lǐng)域里所需的技術(shù)職能一樣，管理人員也必須具備技術(shù)職能。在基層管理中，技術(shù)技能是最重要的，但其重要程度隨著管理層次的上升而下降。 第二階段：這一階段是賣方市場階段，是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的，所以管理者多為專業(yè)技術(shù)人員。 九、管理成效與組織成效 什么是管理成效？簡單地說，管理成效指管理活動的效果。當(dāng)然組織的適應(yīng)性也是衡量組織成效的標(biāo)準(zhǔn)之一。 管理者在進(jìn)行管理活動的過程中，還受到兩個方面因素的影響。例如，我國第一家破產(chǎn)企業(yè)沈陽防爆玻璃廠，其廠長在調(diào)到該企業(yè)工作之前，本來是一 家效益很好的企業(yè)的副廠長，因很有管理才能才被派去管理這家工廠，但卻破產(chǎn)了。因為，一方面，在其他因素不變的情況下，管理成效就是決定組織成效的關(guān)鍵因素。但從效果看，不行，為什么？因為交通管制，很多城市不允許上路。 20:16:1020:16:1020:163/23/2023 8:16:10 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 8時 16分 10秒 下午 8時 16分 20:16: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 8時 16分 :16March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:16:1020:16:1020:16Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 :16:1020:16:10March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時 16分 10秒 20:16: 1比不了得就不比，得不到的就不要。但實際效果并不好，質(zhì)量、價格是一個因素，還有其他因素，如交通、車位、維護費等。 管理成效與組織成效的關(guān)系也可以用效率和效果來表示。而我們知道的遠(yuǎn)華集團，據(jù)說管理松散、混亂，但因為走私，效益卻很好。 管理者的管理活動有時不是直接地，而是通過作用于被管理者的 業(yè)務(wù)活動而對組織成效產(chǎn)生影響的，在這個過程中，被管理者也同樣受到兩方面因素的影響。用圖來表示： 高的組織成效 高的管理成效 導(dǎo) 低的組織成效 管理活動 致 高的組織成效 低的管理成效 低的組織成效 二者之間之所以不一定存在線性關(guān)系，是因為管理成效不是決定組織成效的唯一因素。這種情況在計劃經(jīng)濟時代相當(dāng)常見，即使到現(xiàn)在，仍然有部分政府部門或國有企業(yè)還不能完全杜絕。這時的管理技術(shù)稱為“軟技術(shù)”。 這三種技能來源于何處？不外有兩個途徑： 實踐 教育 實踐 管理者來自于實踐一線 ......... 教育 實踐 教育 在校學(xué)習(xí)后再參加管理工作 ........ 當(dāng)然，人的天生素質(zhì)也有一定的影響。一個管理者必須有全局觀念和整體性觀念，不能本位主義地進(jìn)行決策。 ４、談判者。通過文字或交談，尋求和收集來自于外部環(huán)境或組織內(nèi)部的各種特定信息。有的 經(jīng)濟組織或企業(yè)還聘請各方面的專家作為內(nèi)部顧問或國際業(yè)務(wù)方面的顧問，比如法律顧問、國際商務(wù)顧問、上市公司的獨立董事等。工作包括市場調(diào)查、廣告宣傳、產(chǎn)品調(diào)撥與銷售和研究顧客心理和顧客需求等。高層管理人員的 共性 一般有以下幾種：ａ、能贏得同仁的尊敬，同時也使同仁感到畏懼；ｂ、能鼓舞和鼓勵雇員，增強雇員的忠誠感；ｃ、在經(jīng)營管理中施加個人的影響；ｄ、行動敏捷，能在其他人反應(yīng)之前就抓住機會；ｅ、顯示出堅強的意志；ｆ、通過做他們擅長的事情取得成功；ｇ、制訂許多大膽的決策，并敢于負(fù)責(zé)；ｈ、在現(xiàn)代技術(shù)中引入激進(jìn)的革新。只要他利用他的職位和知識，就是一位管理者，而不管他對他人是否具有管理監(jiān)督的權(quán)力，是否有下屬。不過，德魯克也指出這些專業(yè)人員是指做出決策能夠影響組織的成果的少數(shù)人員，并非所有的專業(yè)人員都是管理者。從這點來看，傳統(tǒng)管理者的定義存在明顯的不全面。如工廠里操作工，飯店的廚工，保險公司業(yè)務(wù)員等。但是沒辦法，教育資源的有限性和制度改造不到位等原因，我們現(xiàn)在還仍然是以升學(xué)率作為衡量學(xué)校辦學(xué)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)，長期以往，對我們國家教育質(zhì)量的提高是有弊無利的。例如，經(jīng)濟學(xué)的木桶原理認(rèn)為，為了分散風(fēng)險，企業(yè)經(jīng)營應(yīng)像做股票那樣，不要把所有雞蛋都放在一個籃子里，但是，美國人卡內(nèi)基的做法正好相反，就是要把所有的雞蛋都放在一個籃子里，認(rèn)為要做就要把蛋糕做大，做好?！彼晕覀冋f，管理也是一門藝術(shù)。比如印刷廠，學(xué)校這么多需要印刷的業(yè)務(wù)，前幾年一直虧損，至今仍然搞不好，為什么？管理落后，成本高，服務(wù)質(zhì)量差，有東西要印，寧可拿到校外。 從另外一個角度看，管理的性質(zhì)也有兩重性，即科學(xué)性和藝術(shù)性。實踐證明，不存