【正文】 就避免了招聘、曠工和人員調(diào)整及員工福利所需的成本費(fèi)用。嚴(yán)格來說，內(nèi)部選拔策略不屬于人力資源取得成本的控制策略，而應(yīng)該屬于人力資源開發(fā)成本控制的范疇。 （ 2）選好開發(fā)方法 （ 3）做好效果評(píng)價(jià)工作 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 29 如何消除人員浪費(fèi) ◇ 發(fā)掘潛在的過剩人員 在企業(yè)經(jīng)營中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。逐漸您會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都不識(shí)字，換床單有專職換床單 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 31 如何消除人員浪費(fèi) 的侍應(yīng)生，他們決不會(huì)做打掃床鋪的工作。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 34 如何消除人員浪費(fèi) ◇ 等級(jí)制產(chǎn)生人事浪費(fèi) 印度自古以來就存在在這種社會(huì)等級(jí)制度，從印度新憲法的角度來說，這種等級(jí)制度是違法的，但是印度至今還是保留了這種社會(huì)制度，這種社會(huì)制度使少數(shù)人享受多數(shù)人的勞動(dòng)，同時(shí)因?yàn)槿丝谶^剩、失業(yè)人口眾多的原因，每個(gè)人承擔(dān)的工作只能是很少的一部分，人的能力與潛能根本沒有機(jī)會(huì)充分地發(fā)揮。 a. 間接人員增加的原因 （ 1）辦公自動(dòng)化會(huì)增加間接人員； （ 2）工廠自動(dòng)化會(huì)增加間接人員； （ 3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化會(huì)增加間接人員； （ 4）管理者有增加員工的沖動(dòng)； （ 5）間接職員的地位高于現(xiàn)場員工的地位。而采取直銷系統(tǒng)，銷售人員就會(huì)大大增加。以及“不必要”這 3種評(píng)價(jià)基準(zhǔn)。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 46 如何消除人員浪費(fèi) STEP4 計(jì)算日或周業(yè)務(wù)所需總時(shí)間。 第六步，通過計(jì)算本部門各種務(wù)量，以及各種業(yè)務(wù)所需時(shí)間，可算出本部門需要的人數(shù)，與目前部門里實(shí)際人數(shù)比較，自然就可以判 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 48 如何消除人員浪費(fèi) 斷是人員不足還是人員過剩了。 b、 業(yè)務(wù)改進(jìn)的工作步驟 經(jīng)過業(yè)務(wù)分析之后，對于業(yè)務(wù)量較大、所需時(shí)間長的業(yè)務(wù)，有必要進(jìn)一步研究，研究可以從以下幾個(gè)步驟著手。 加寬控制跨度，與各個(gè)公司努力降低成本、消減企業(yè)一般管理費(fèi)用、加速?zèng)Q策過程、增加靈活性、縮短與客戶的距離、授權(quán)給下屬等的趨勢是一致的。 評(píng)估供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，提出采購物品的品質(zhì)要求，幫助供應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)和完善品質(zhì)體系等活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用。 （ 2）物品成本分析的運(yùn)用 ①物品底價(jià)制作困難 ②物品無法確定供應(yīng)商的物料報(bào)價(jià)是否合理 ③物品采購金額巨大，成本分析有助于將來的議價(jià)工作。 （ 2）內(nèi)外兼顧策略 “內(nèi)采” “外采” （ 3）自助人助策略 積極開發(fā)替代品及提高自制及設(shè)計(jì)能力，在原用物品短缺，能“自力救濟(jì)” （ 4）權(quán)變采購策略 （ 5）財(cái)稅導(dǎo)向策略 熟悉與運(yùn)用投資抵減，優(yōu)惠關(guān)稅等政府法規(guī)，以降低購人成本；學(xué)習(xí)外匯操作技巧，回避幣值風(fēng)險(xiǎn)；要求以弱勢貨 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 71 幣報(bào)價(jià)，并用長期付款方式交款，以獲取外匯況換利益。計(jì)劃成本是最后預(yù)算討論的基礎(chǔ)。 ? 確定完成工作所需的人數(shù) ? 計(jì)算員工正常完成工作所需的原材料和日用品。 相關(guān)活動(dòng)包括兩個(gè)步驟，第一步，選擇恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)分類。 調(diào)查客戶信用狀況 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 89 （ 1）客戶分析 指對客戶本身的狀況進(jìn)行分析，以考察其償還欠款的意愿和能力。 ? character， 品德。 ? continuity， 連續(xù)性主要是審查客戶的持續(xù)經(jīng)營前景。 ②在對方提供保證方式的擔(dān)保時(shí)，要注意識(shí)別保證的種類。 特別提醒 （ 1）將時(shí)間花費(fèi)在虧損產(chǎn)品上，形成時(shí)間浪費(fèi)； （ 2）虧損產(chǎn)品影響企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，有損公司的 對外形象； （ 3）將時(shí)間、精力、資金浪費(fèi)在虧損產(chǎn)品上，會(huì) 增加企業(yè)的機(jī)會(huì)成本。壞賬產(chǎn)生的原因在于企業(yè) 的信用政策過寬，因此，會(huì)造成大量的并且期限較長的應(yīng)收款。 （ 3）公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場擴(kuò)散開來，會(huì)導(dǎo)致 公司股價(jià)下跌。 策 C 60%的客戶，占公司10%的銷售額。 D 消除庫存過量 庫存是管理中最容易忽略的一座冰山。 其次，要遵循自動(dòng)化的原則，如重力移動(dòng)法、使用輸送帶、車輛、機(jī)器人等來搬運(yùn)等。物流的任務(wù)是以盡可能低的成本為顧客提供 要點(diǎn)羅列 （ 1）客戶服務(wù)成本； （ 2）庫存管理成本； （ 3）運(yùn)輸成本； （ 4）批量（ lot quantity） 成本； （ 5）倉儲(chǔ)成本； （ 6）訂貨處理和信息成本。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 111 消除物流中的浪費(fèi) 物流管理諸多環(huán)節(jié)中的 5大要素是： 要實(shí)現(xiàn)上述 5個(gè)要素，需要充分利用信息技術(shù)，才能夠保證上述 5項(xiàng)任務(wù)在物流過程中得以實(shí)現(xiàn)，并 要點(diǎn)羅列 （ 1）迅速； （ 2）按時(shí)； （ 3）準(zhǔn)確； （ 4）節(jié)??； （ 5）信譽(yù)。 案例分析 假若企業(yè)平均庫存 1億元，降低 10%，庫存便成 9000萬元，降低 1000萬元。 公司的 60%的客戶，如果占公司 10%的銷售額，我們將其定為 C類客戶。 再次，如果公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場擴(kuò)散開來，會(huì)導(dǎo)致公司股價(jià)下跌，使公司的形象受損。這對企業(yè)來講，并不是輕輕松松能做到的事，因此，無形中增加了企業(yè)經(jīng)營的難度。 因此，聰明的經(jīng)營者，最好還是下定決心，將虧損產(chǎn)品割舍掉，終止生產(chǎn)。 （ 6）轉(zhuǎn)讓應(yīng)收款 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 96 96 常用的現(xiàn)代成本管理方法 目標(biāo)成本管理法 流程改造 彈性預(yù)算 省略工程（ TEAR DOWN） W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 97 管理費(fèi)用的控制 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 98 消除管理中的浪費(fèi) ◇ 終止虧損產(chǎn)品 虧損產(chǎn)品是管理中的第一座冰山，它的存在形成了管理中的巨大浪費(fèi)，并抵減公司的利潤。 （ 2）應(yīng)收帳款平均帳齡 除了帳齡分析表外，還應(yīng)計(jì)算應(yīng)收帳款平均帳齡，即公司所有沒有得到清償發(fā)票的平均帳齡。 ? capital， 資本。 ? payment， 分析與還款有關(guān)的各種因素。如某營銷主要要在三個(gè)地區(qū)為公司的五種活動(dòng)選擇分配活動(dòng)成本的基礎(chǔ)。必須編制他們的工資預(yù)算和銷售費(fèi)用預(yù)算，如日用品、租憑費(fèi)、暖氣、電費(fèi)、辦公室設(shè)備和一般性經(jīng)常開支。 財(cái)務(wù)部門必須確保公司有足夠的現(xiàn)金以應(yīng)付費(fèi)用和資金回收前這段時(shí)間的開支。每年年底，企業(yè)都會(huì)要求下屬提供下一年的經(jīng)營計(jì)劃。 物品成本分析的要點(diǎn) 一般企業(yè)的采購對象（即采購品）大致可分為下列四個(gè)層次： ? 原材料、素材料類 ? 委托加工定制品類 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 66 ? 規(guī)格品零件類 ? 專業(yè)（規(guī)格品、專利品）組件類 （ 1）原材料素材成本分析要點(diǎn) W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 67 三、物品價(jià)格的審議與計(jì)算 物品價(jià)格的審議 物品價(jià)格的計(jì)算 （ 1）科學(xué)的計(jì)算方式 采購價(jià)格的公式如下所示： P=Ma+t(b+c)d+f P——采購價(jià)格 M——材料的需要量（表示標(biāo)準(zhǔn)材料的尺寸、形狀、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格）。 ①會(huì)計(jì)查核工作。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 57 如何消除人員浪費(fèi) B、 價(jià)值分析的步驟 操作步驟 STEP1到底那是什么？ STEP2基本功能是什么？ STEP3成本要多少？ STEP4有沒有代替方法或物品？ STEP5如果有，其成本是多少？ W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 58 如何消除人員浪費(fèi) 案例分析：電動(dòng)機(jī)扇蓋的價(jià)值分析 （ 1）到底那是什么？ —— 電動(dòng)機(jī)的扇蓋； （ 2）基本功能是什么？ —— 保護(hù)風(fēng)扇； （ 3）其成本是多少？ —— 75元 （ 4）有無其他替代方法或物品？ —— 可用鐵板替代鋼板。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 53 如何消除人員浪費(fèi) ◇ 充分授權(quán)和擴(kuò)大職責(zé)范圍 是將以往所細(xì)分化的各種職責(zé)加以合并，每位員工根據(jù)自己的判斷力自己職責(zé)的方法 。通過進(jìn)一步調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)，設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時(shí)間，計(jì)算出部門工作的總時(shí)間。 第二步以一日或一周為單位，調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生的次數(shù)。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 45 如何消除人員浪費(fèi) ◇ 進(jìn)行分析和業(yè)務(wù)改進(jìn) a、 業(yè)務(wù)分析的工作步驟 通過業(yè)務(wù)分析最終要計(jì)算出業(yè)務(wù)人員過剩率 ,所謂人員過剩率是過剩人員占全體員工的比率 .如何計(jì)算該比率 ,應(yīng)遵循以下計(jì)算步驟。 創(chuàng)造性的工作：是指工作成果大于工作成本，成果為正數(shù)。間接人員之中， 包含工廠的搬運(yùn)工、修理人員、管理人員等，總公司 的管理部門人員、銷售人員等。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 36 如何消除人事浪費(fèi) ◇ 合理的配備間接人員 名詞解釋：間接人員 所謂間接人員，就是文員、技術(shù)員、銷售人員或管理人 員等，也就是使用制造費(fèi)用、管理費(fèi)用或銷售費(fèi)用等間 接費(fèi)用的員工。 要點(diǎn)羅列 （ 1）兩個(gè)人的工作由三個(gè)人做，則會(huì)產(chǎn)生 1/3的過剩 人員。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 30 如何消除人員浪費(fèi) a. 由印度旅行想到的 到印度旅行時(shí) ,最令人感到吃驚的是看到許多小孩靠近車子 ,手伸過窗戶 ,向人要錢。進(jìn)行崗位評(píng)估，并將其納入到企業(yè)自身的工資等級(jí)系列。另一個(gè)好處是它提供了一種方式，以避 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 26 免工會(huì)來組織活動(dòng)或認(rèn)可并與現(xiàn)有工會(huì)進(jìn)行談判的要求。 （ 3）應(yīng)急工 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 25 應(yīng)急工 ——也被稱為兼職工、臨時(shí)工和獨(dú)立經(jīng)營承包商 ——組成中國經(jīng)濟(jì)成長中最快的部分。 （ 4）失業(yè)保障成本 包括一定時(shí)期的失業(yè)救濟(jì)金。 使用成本 （ 1）維持成本 包括員工計(jì)時(shí)或計(jì)件工資，勞動(dòng)報(bào)酬性津貼（如職務(wù)津貼、生活津貼法定的加班加點(diǎn)津貼等）、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、各種福利費(fèi)用（如住房補(bǔ)貼、幼托費(fèi)用、生活設(shè)施支出、補(bǔ)助性支出、家屬接待費(fèi)用等）、年終勞動(dòng)分紅等。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 18 獲取成本 （ 1）招聘成本 主要包括招聘人員的直接勞務(wù)費(fèi)用、直接業(yè)務(wù)費(fèi)用（如招聘浴談會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、代理費(fèi)、廣告費(fèi)、宣傳材料費(fèi)、辦公費(fèi)水電費(fèi)等）、間接費(fèi)用（如行政管理費(fèi)臨時(shí)場地及設(shè)備使用費(fèi)）等。 不符要求的代價(jià)項(xiàng)目 計(jì)算方法 不符要求的代價(jià)總額 誰需要此信息 怠工 呆賬 賬單錯(cuò)誤 處理顧客申訴 改正電腦程式 改正性的維修措施 電腦資料處理錯(cuò)誤 設(shè)計(jì)錯(cuò)誤 工程改變通告 庫