【正文】 ，內(nèi)部選拔策略不屬于人力資源取得成本的控制策略，而應該屬于人力資源開發(fā)成本控制的范疇。 ①內(nèi)部提升 ②內(nèi)部調(diào)用 人力資源使用成本的控制策略 要考慮外部的市場競爭力、內(nèi)部的公平性和員工的業(yè)績這 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 27 三方面的基本因素。確定本企業(yè)在勞動力市場和人力市場上的定位。 內(nèi)部的公平性要對每一個崗位就其工作內(nèi)容、特點及對員工素質(zhì)的要求進行職位分析。進行崗位評估，并將其納入到企業(yè)自身的工資等級系列。員工的業(yè)績貢獻來設(shè)計薪酬體系。 人力資源開發(fā)成本的控制策略 ? 提高培訓和開發(fā)的效率 ? 進行適度與恰當?shù)呐嘤柵c開發(fā) ? 做好培訓和開發(fā)的預決算工作及其評估工作。 （ 1）做好需求調(diào)查 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 28 ①組織分析 ②工作分析 ③人員分析 這種制度必須保證培訓需求始終在三個層次上全面開展：組織層次 ——確定目標；作業(yè)層次 ——確定需要實現(xiàn)的目標與方法；個人層次 ——為實現(xiàn)這些目標所需要做的工作。 （ 2）選好開發(fā)方法 （ 3）做好效果評價工作 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 29 如何消除人員浪費 ◇ 發(fā)掘潛在的過剩人員 在企業(yè)經(jīng)營中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。良好的人力資源管理會為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財富；相反，如果人力資源管理不當，就會給企業(yè)帶來損失。我們正是從企業(yè)如何發(fā)掘過剩人員開始，消除人力資源管理中的巨大浪費。 必須記住 如果企業(yè)內(nèi)存在過剩人員，就會造成人事費用的浪費。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 30 如何消除人員浪費 a. 由印度旅行想到的 到印度旅行時 ,最令人感到吃驚的是看到許多小孩靠近車子 ,手伸過窗戶 ,向人要錢。一到旅館，就會看到光著大腳、半裸著身體、污穢不堪的侍應生來幫您搬運行李。在柜臺辦妥住宿手續(xù)后，會由另一位打扮稍微整齊的侍應生引領(lǐng)您到所住的房間。緊接著，另一位專職送茶的侍應生會進來詢問您明早是否要早茶。逐漸您會發(fā)現(xiàn)，他們都不識字，換床單有專職換床單 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 31 如何消除人員浪費 的侍應生，他們決不會做打掃床鋪的工作。而打掃床鋪的侍應生，也決不會替您整理床鋪。 駐印度加爾格達的日本商社的年輕職員，每人至少擁有三位仆人： 一位是負責清洗的； 一位是負責伙食的； 另一位是負責打掃衛(wèi)生的。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 32 如何消除人員浪費 兼做其他工作是不允許的，因為如此一來，會剝奪其他兩人的工作。 要點羅列 （ 1）兩個人的工作由三個人做，則會產(chǎn)生 1/3的過剩 人員。 （ 2）如果一個人的能力用 100來表示，當他僅發(fā)揮 50 的能力時，我們認為該員工就浪費了 50的能力。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 33 如何消除人員浪費 ◇ 從人員過剩的企業(yè)表現(xiàn)入手。 （ 1）職員裝作很忙的樣子； （ 2）職員不斷地加班； （ 3）經(jīng)?？吹铰殕T上班時間看報紙，喝茶； （ 4）管理者經(jīng)常隨意分配工作，不讓部屬閑著。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 34 如何消除人員浪費 ◇ 等級制產(chǎn)生人事浪費 印度自古以來就存在在這種社會等級制度，從印度新憲法的角度來說，這種等級制度是違法的，但是印度至今還是保留了這種社會制度，這種社會制度使少數(shù)人享受多數(shù)人的勞動，同時因為人口過剩、失業(yè)人口眾多的原因，每個人承擔的工作只能是很少的一部分，人的能力與潛能根本沒有機會充分地發(fā)揮。長此以往整個社會的人力浪費是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 35 如何消除人員浪費 從印度的社會等級制度可以推斷出，等級制森嚴的公司，由于分工過細，使人的能力難以充分發(fā)揮，會造成巨大的人員浪費，所以全球許多公司越來越傾向于采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮人的潛能，擯棄人員浪費。 （ 1）社會等級制度會降低社會效率； （ 2）公司層級制度會降低公司效率； （ 3）扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠充分利用人的潛能。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 36 如何消除人事浪費 ◇ 合理的配備間接人員 名詞解釋：間接人員 所謂間接人員，就是文員、技術(shù)員、銷售人員或管理人 員等，也就是使用制造費用、管理費用或銷售費用等間 接費用的員工。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 37 如何消除人員浪費 在各種費用之中，間接部門的人事費用、福利費用、電話費用、交通費、差旅費等，都是“人的費用”。據(jù)統(tǒng)計，間接費用的 70%是人的費用。所以間接費用增加的主要原因，是由間接人員的增加造成的。 a. 間接人員增加的原因 （ 1）辦公自動化會增加間接人員； （ 2）工廠自動化會增加間接人員； （ 3）經(jīng)濟環(huán)境的變化會增加間接人員； （ 4）管理者有增加員工的沖動； （ 5）間接職員的地位高于現(xiàn)場員工的地位。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 38 如何消除人員浪費 （ 1）企業(yè)的間接人員浪費是企業(yè)浪費的根源； （ 2）企業(yè)的間接人員浪費會降低公司的效率； （ 3）間接人員浪費會形成低效率的企業(yè)文化。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 39 如何消除人員浪費 名詞解釋：直接間接比率 直接間接比率，表示直接人員人數(shù)與間接人數(shù)的 比率。直接人員是指從事直接作業(yè)的企業(yè)員工，間接 人員是輔助直接人員作業(yè)的員工。間接人員之中， 包含工廠的搬運工、修理人員、管理人員等，總公司 的管理部門人員、銷售人員等。 （ 1）一般中小型，直接人員對間接人員的比率大概是 7： 3； （ 2）大企業(yè)大約 6： 4較為恰當。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 40 如何消除人員浪費 即使經(jīng)營同種產(chǎn)品的公司，其銷售政策不同，直接間接比率也差別很大。采取經(jīng)銷店、特約店的間接銷售方式，銷售人員可以大大精簡。而采取直銷系統(tǒng)，銷售人員就會大大增加。 特別提醒 （ 1）不同行業(yè)的直接間接比率差別很大； （ 2）相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷售形態(tài)的公司 可以采用直接間接比率的高低來評價間接 人員的多寡。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 41 如何消除人員浪費 ◇ 消除無益的工作 企業(yè)除了間接人員的過剩之外，還存在大量無益的工作，找出這些無益的工作并將其消除，是消除人員浪費的又一個手段，因為通過對企業(yè)部門或工作的重組，可以消除多余的工作崗位，從而減少人員浪費。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 42 如何消除人員浪費 A、根據(jù)該工作所獲得的成果與所花費的成本進行比較將企業(yè)的 工作可分為：創(chuàng)造性的工作、中間工作和衍生工作。 創(chuàng)造性的工作：是指工作成果大于工作成本，成果為正數(shù)。 衍生的工作：是指工作成果小于工作成本，成果為負數(shù)。 中間工作：指工作成果與工作成本相當?shù)墓ぷ鳌? B、 進行工作的評價 無論是創(chuàng)造性的工作、中間的工作，還是衍生的工作，我們都規(guī)定了“必要”、“可選擇”。以及“不必要”這 3種評價基準。 C、消除重疊的工作。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 43 如何消除人員浪費 圖表 1 工作評分表 評價要素 必要 可選擇 不必要 創(chuàng)造性工作 9 8 7 中間工作 6 5 4 衍生工作 3 2 1 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 44 如何消除人員浪費 （ 1）創(chuàng)造性的工作，如果必要則給予 9分；如果可選 擇，則給予 8分；如果不必要，則給予 7分； （ 2）中間工作，如果必要給予 6分；如果可選擇，則 給予 5分；如不必要，則給予 4分； （ 3）衍生工作，如果必要則給予 3分；如果可選擇， 則給予 2分；如果不必要，則給予 1分。 通過以上評價，對于評價分數(shù)在 5分以下，包括 5分的工作，堅決予以取締。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 45 如何消除人員浪費 ◇ 進行分析和業(yè)務(wù)改進 a、 業(yè)務(wù)分析的工作步驟 通過業(yè)務(wù)分析最終要計算出業(yè)務(wù)人員過剩率 ,所謂人員過剩率是過剩人員占全體員工的比率 .如何計算該比率 ,應遵循以下計算步驟。 操作步驟 STEP1 分析各項業(yè)務(wù)的流程，各項業(yè)務(wù)明確化。 STEP2 調(diào)查各項業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)。 STEP3 設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時間。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 46 如何消除人員浪費 STEP4 計算日或周業(yè)務(wù)所需總時間。 STEP5 統(tǒng)計各職員所負責的業(yè)務(wù)所需時間，求和。 STEP6 計算人員過剩率。 業(yè)務(wù)分析第一步從分析各項業(yè)務(wù)的流程開始，通過該步驟的分析將業(yè)務(wù)作業(yè)明確化。 第二步以一日或一周為單位，調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生的次數(shù)。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 47 如何消除人員浪費 第三步 ， 對各種業(yè)務(wù)設(shè)定所需時間。譬如，記錄處理 100張傳票的所需時間。 第四步，計算出每日或每周業(yè)務(wù)所需總時間，包括休息時間、上洗手間的時間及其他人為延誤的時間。 第六步，通過計算本部門各種務(wù)量，以及各種業(yè)務(wù)所需時間，可算出本部門需要的人數(shù)，與目前部門里實際人數(shù)比較，自然就可以判 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 48 如何消除人員浪費 斷是人員不足還是人員過剩了。 我們可以通過一個案例來說明業(yè)務(wù)分析的過程。 案例分析 某企業(yè)的某部門有 20位員工，如果一周的工作時間 為 44小時的話，部門的工作總時間就是 880小時，該結(jié)果 是通過 44小時 20＝ 880小時算出來的。如果我們假定， 部門業(yè)務(wù)所需的總時間為 600小時，那么該部門的過剩 人員率是多少？ W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 49 如何消除人員浪費 操作步驟 STEP1 通過分析各項業(yè)務(wù)的流程，使各項業(yè)務(wù)明確化。通過進一步調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)，設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時間，計算出部門工作的總時間。 因為該部門有 20位員工，如果一周的工作時間為 44小時的話，部門的工作總時間為 880小時 （ 44小時 20）。 W W W . R O G O R G L O