團(tuán)體動(dòng)力與團(tuán)隊(duì)工作講義(ppt頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 35專(zhuān)案 2. 真實(shí)團(tuán)隊(duì) 虛擬團(tuán)隊(duì)以外之 Face to face的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 六、有效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效 團(tuán)隊(duì)有多成功？看看證據(jù) 個(gè)案研究 實(shí)證研究 成功的潛在障礙：為什麼有些團(tuán)隊(duì)會(huì)失??？ 欠缺合作 缺乏支持 拒絕交出控制權(quán) 無(wú)法與其他團(tuán)隊(duì)工作 ？看看證據(jù) ? 成功的團(tuán)隊(duì) 品質(zhì)提升 、 客戶服務(wù) 、 生產(chǎn)力 、 底線之提升等指標(biāo) 公司 結(jié)果 威爾森運(yùn)動(dòng)器材 年節(jié)省 500萬(wàn)成本 柯達(dá)顧客中心 正面回應(yīng)比例 ↑100% 康寧 瑕庛品由 1,800ppm下降至 3ppm 西爾公司 減少 50%的浪費(fèi) 易克森公司 六週內(nèi)節(jié)省一千萬(wàn)經(jīng)費(fèi) 凱瑞爾 回收時(shí)間由 2週時(shí)間降為 2天 全錄 產(chǎn)能上升 30% 西屋 成本降低 60% 德州儀器 成本降低 50%以上 ? 為什麼有些團(tuán)隊(duì)會(huì)失敗 ? 1. 欠缺合作 橫向支持 2. 缺乏支持 上級(jí)相挺 3. 拒絕交出控制權(quán) 4. 無(wú)法與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作 門(mén)戶之見(jiàn)與領(lǐng)導(dǎo)之間默契 六 、 如何建立成功的團(tuán)隊(duì) 提供團(tuán)隊(duì)技巧的訓(xùn)練 依團(tuán)隊(duì)績(jī)效給予報(bào)酬 針對(duì)迫切的團(tuán)隊(duì)任務(wù)做溝通 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的合作 基於技能或潛在技能選擇團(tuán)隊(duì)成員 注意！建立成功的團(tuán)隊(duì)需要耐心 1. 訓(xùn)練 ? 提供團(tuán)隊(duì)技巧的訓(xùn)練 ，目的是使成員必頇要有能貢獻(xiàn)于組織目標(biāo)所需的正確 技巧 技 巧 說(shuō) 明 宣揚(yáng) 說(shuō)服他人接受某種論調(diào)的能力 諮詢 有效的傾聽(tīng)和接受訊息 壓力管理 管理人際衝突所造成的緊張 責(zé)任分享 學(xué)習(xí)結(jié)合個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo) 瞭解個(gè)人引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成功的角色任務(wù) 多元性的評(píng)價(jià) 接納並欣賞彼此間差異 茲我知覺(jué) 建設(shè)性的批評(píng)別人並接受別人建設(shè)性的意見(jiàn) 2. 給予報(bào)酬 ?依團(tuán)隊(duì)績(jī)效給于適當(dāng)?shù)某陝? ? 北美之個(gè)人主義 Individualistic culture以報(bào)酬系統(tǒng)作為對(duì)個(gè)人表現(xiàn)的認(rèn)定 ? 團(tuán)隊(duì)玩家 對(duì)組織團(tuán)隊(duì)成功的獎(jiǎng)勵(lì)越多，越會(huì)加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)使個(gè)人主義無(wú)容身之處 3. 溝通 ? 針對(duì)迫切的團(tuán)隊(duì)任務(wù)進(jìn)行溝通 ? 溝通焦點(diǎn) 成員傾向於克服身旁的挑戰(zhàn)，以達(dá)成較高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1. 開(kāi)誠(chéng)佈公 橫向與縱向 2. 毫無(wú)阻礙 為了任務(wù) ， 可以到任何地方取得成功所需要的資訊 3. 授權(quán)充分 成員必須在重點(diǎn)上做出決定 ，不能回頭要求主管任何許可 777發(fā)展， 200個(gè)工作團(tuán)隊(duì)間之默契 5. 選擇團(tuán)隊(duì)成員 ? 基於技能或潛在技能慎選團(tuán)隊(duì)成員 1. 遴選 Ampex三人小組遴選新的團(tuán)隊(duì)成員 2. 教育 訓(xùn)練成員相關(guān)技能與知識(shí) 6. 耐心 ? 建立成功的團(tuán)隊(duì)需要耐心 1. 克服萬(wàn)難 2. 相當(dāng)花時(shí)間 /set up maintain Peter Drucker： 慢工出細(xì)活 Home work ? 社會(huì)閒賦和 社會(huì)助長(zhǎng) ? 以棒球隊(duì)整體表現(xiàn)為例 ? 指定場(chǎng)次與比賽隊(duì)伍 (日期、地點(diǎn)、對(duì)手 ) ? 找出實(shí)際發(fā)生案例並詳加說(shuō)明 ? 各組分別選擇比賽常次、分別撰寫(xiě) ? 繳交日期 討 論 ? 場(chǎng)景 某業(yè)績(jī)良好製造廠商面臨價(jià)位、 品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng) ? 解決 董事長(zhǎng)想要組織重整成為團(tuán)隊(duì)型態(tài) ? 虛擬主角尌是你 ? 討論 30分鐘 ? 分組報(bào)告 5,4,3,2,1 ? 報(bào)告人 抽籤 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊
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