團(tuán)隊(duì)制勝(ppt頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 重新敘述問(wèn)題 分析問(wèn)題可能產(chǎn)生的后果 問(wèn)題意識(shí) 解決問(wèn)題的步驟： 列出解決問(wèn)題的策略 研討出解決問(wèn)題的每個(gè)方案 選擇最優(yōu)秀的方案 做出行動(dòng)計(jì)劃 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 問(wèn)題意識(shí) 主管解決問(wèn)題時(shí)所扮演的角色： 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確分析問(wèn)題和把握問(wèn)題 建立解決問(wèn)題方法的共識(shí) 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部解決問(wèn)題的環(huán)境 解決責(zé)無(wú)旁貸的問(wèn)題 問(wèn)題意識(shí) 解決問(wèn)題的有效方法： 問(wèn)題意識(shí) 判斷假性問(wèn)題 是系統(tǒng)全面的問(wèn)題，但呈現(xiàn)在個(gè)別事件上 對(duì)特定的對(duì)象而言是重要問(wèn)題，但問(wèn)題本身屬于一般性的 真正的例外事件（新鮮問(wèn)題） 新的特殊事件，但會(huì)成為新的一般問(wèn)題 問(wèn)題意識(shí) 關(guān)于溝通的幾個(gè)理念 溝通是最有效，持續(xù)力最強(qiáng)的管理手段。 溝通的場(chǎng)所。 假如技巧。 有效溝通 溝通的發(fā)問(wèn)技巧 ① “自由回答式” ② 運(yùn)用“重復(fù)對(duì)方講話內(nèi)容” ③ 試探性發(fā)問(wèn) ④ 連續(xù)追問(wèn)。 ⑦ 對(duì)方還在談話時(shí)，不要去想你的下一個(gè)問(wèn)題?！? 小王放心了。小王痛的大叫，便罵小姐：“你騙人，你說(shuō)你的狗不咬人？” 小姐說(shuō)：“這不是我的狗，我的狗在家里，是從不咬人的。 2）同一個(gè)人也需要不斷的改變方式來(lái)激勵(lì)。如何影響別人，必須從主管自身開(kāi)始 。 要求性。綜合是往上提升，將無(wú)數(shù)個(gè)問(wèn)題、因素歸納總結(jié)起來(lái)，形成類別，明確綱要，理清重點(diǎn)。 二、 權(quán)責(zé)全授。 七 、不應(yīng)將兩人或兩人以上的工作交給一個(gè)人去履行 。成功的授權(quán)是建立主管權(quán)威的 重要方式，是主管影響力的滲透。 讓下屬提出疑問(wèn)。 7）為下屬創(chuàng)造一個(gè)好的命令執(zhí)行環(huán)境，排除可能的障礙。 有效領(lǐng)導(dǎo) 沖突的分類 部門(mén)之間的沖突 1） 功能上的沖突： 2） 責(zé)、權(quán)、利上的沖突： 3） 優(yōu)越感： 4） 決策部門(mén)（職能部門(mén)）與一線部門(mén)之間的沖突 員工之間的矛盾 1） 職責(zé)上的沖突： 2） 利益上的沖突： 3） 典型與一般的沖突： 4） 老員工與新員工之間的沖突： 5） 人 際關(guān)系之間的沖突： 有效領(lǐng)導(dǎo) 上下級(jí)之間的沖突 1） 上級(jí)意圖傳達(dá)不明的沖突 2） 上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式產(chǎn)生的沖突 3） 上下級(jí)素質(zhì)差異產(chǎn)生沖突 4） 上級(jí)處事不公產(chǎn)生沖突 有效領(lǐng)導(dǎo) 化解團(tuán)隊(duì)沖突的技巧 1）了解部門(mén)立場(chǎng)及優(yōu)先順序 2）權(quán)衡雙方的優(yōu)先順序，定出共同目標(biāo) 3）商談雙方注意維護(hù)充分自由的環(huán)境 4）重新思考優(yōu)先順序 5）匯總結(jié)論 6）制定協(xié)議 7）追蹤協(xié)議 有效領(lǐng)導(dǎo) 化解個(gè)人間的沖突技巧 1）忍讓 2）退讓 3）溝通 4）拖 5）威脅及抗?fàn)? 6）綜合解決 7）妥協(xié) 邁向成功，創(chuàng)造卓越的團(tuán)隊(duì)，最大的不同，就是能將平凡的事，做到讓人感到不平凡，能將一般團(tuán)隊(duì)視為阻力的事情，變成助力。積極的溝通，有效地聆聽(tīng)，是你更能了解下屬的感受，能與其建立信賴關(guān)系，你能找出其態(tài)度不好的原因，找出相應(yīng)的對(duì)策，將其態(tài)度引向有利于工作的正面。 有效領(lǐng)導(dǎo) 有效協(xié)調(diào) 做好協(xié)調(diào)可以做好這樣一些事情準(zhǔn)備 制定辦法和規(guī)章，明確職責(zé)和程序 制定目標(biāo)與計(jì)劃，目標(biāo)確定與計(jì)劃步驟中明確分工和職能； 確定組織層級(jí)，明確指揮鏈和協(xié)調(diào)途徑； 設(shè)置專案小組（功能小組）或相應(yīng)組織，保證工作順利進(jìn)行； 設(shè)置專人負(fù)責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)和解決相關(guān)事宜。 11:30:1111:30:1111:30Tuesday, March 7, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 11:30:1111:30:1111:303/7/2023 11:30:11 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 30分 11秒 上午 11時(shí) 30分 11:30: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 11時(shí) 30分 :30March 7, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:30:1111:30:1111:30Tuesday, March 7, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 7日星期二 上午 11時(shí) 30分 11秒 11:30: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 上午 11時(shí) 30分 :30March 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 有效領(lǐng)導(dǎo) 我們的價(jià)值觀 信任、尊重每一個(gè)人 永不滿足的挑戰(zhàn)精神 鼓勵(lì)創(chuàng)新 主動(dòng)變革 創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊(duì)精神 共同發(fā)展 分享成功 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 有效領(lǐng)導(dǎo) 帶動(dòng)下屬的行動(dòng)力 讓下屬知道他扮演角色的重要性 讓下屬嘗試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn) 給下屬清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 讓下屬參與，并告訴他為什么？ 告訴下屬他做的如何 激勵(lì) 授權(quán) 有效領(lǐng)導(dǎo) 行動(dòng)力決定了團(tuán)隊(duì)績(jī)效。其中態(tài)度尤其扮演著 帶動(dòng)的角色?！懊堋笔切纬筛?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，激活內(nèi)部氛圍的需要，是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的體現(xiàn)。 3）依據(jù)事情的緊急性，下屬的能力、意愿決定命運(yùn) 的強(qiáng)制性。 3）讓下屬明白交辦工作的重要性，激發(fā)下屬的成就感。 十一、杜絕授權(quán)反彈，即被授權(quán)者將來(lái)做完的事情反回來(lái)。 三、 授權(quán)后要得是結(jié)果，強(qiáng)調(diào)的是工作績(jī)效，而不應(yīng)斤斤計(jì)較下屬的執(zhí)行工作的手段，方式和方法。他也可以是單項(xiàng)的，就某事、某項(xiàng)活動(dòng)、某項(xiàng)指令、某項(xiàng)方案進(jìn)行總結(jié)和反思以保證效果。 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 通過(guò)期望增加影響力 ① 觀察你要期望的對(duì)象 ② 說(shuō)出期望對(duì)象的事實(shí) ③ 描述你對(duì)他做的事情的感受 ④ 告訴他你對(duì)他未來(lái)的期望 ⑤ 讓他感覺(jué)到你對(duì)他的信心 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 領(lǐng)導(dǎo)力檢測(cè) 一個(gè)能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)有這樣一些特征 n 員工能與團(tuán)隊(duì)合作 n 員工對(duì)自己的工作有強(qiáng)烈的意愿并能不斷發(fā)揮潛力和創(chuàng)造性工作 n 員工能一致的朝著你帶動(dòng)的方向前進(jìn) n 團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)大的向心力 n 員工愿意挑戰(zhàn)難度高的目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 檢測(cè)你的領(lǐng)導(dǎo)力，思考你是怎么做的 ? 你是否一味滿足上級(jí)要求，贏得了對(duì)上級(jí)的影響力， 而失去了員工的向心力 ? 員工業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，你想的是指責(zé)、抱怨？還是把他當(dāng)作培養(yǎng)員工能力的機(jī)會(huì) ? 你是否成功的為員工爭(zhēng)取公平的評(píng)價(jià)和待遇嗎？ ? 你是否面對(duì)上級(jí)的壓力，只要求員工的業(yè)績(jī)，不管員工可能面對(duì)的困難？ ? 你喜歡依指示完成的員工，還是喜歡主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任完成工作的員工？ ? 員工犯了錯(cuò)誤，你會(huì)替他承擔(dān)責(zé)任，還是盡可能不要把自己牽進(jìn)去？ ? 遇上既有特殊關(guān)系的員工，你會(huì)特別在意他嗎？ ? 你對(duì)員工的發(fā)展有幫助嗎？ ? 服從性高的員工你
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