質(zhì)量管理常用工作方法概述-文庫吧在線文庫
【正文】 2. β貝塔風(fēng)險：漏發(fā)警報 . . 、全過程的控制 . PDCA循環(huán)突破現(xiàn)狀予以改善 . 、重點管理 . 第五節(jié) 品質(zhì)控制之理念 第二章 品質(zhì)常用工作方法 第二章 品管常用工作方法 第一節(jié) 5W1H思維 第二節(jié) 5W2H思 維 第三節(jié) 5M1E系統(tǒng) 第四節(jié) 4H意識 第五節(jié) 6Sigma標(biāo)準(zhǔn) and技術(shù) 第六節(jié) CPK能力 第七節(jié) 頭腦風(fēng)暴 發(fā)散 第八節(jié) QCC團(tuán)隊合作 第九節(jié) PDCA理念 品管常用的方法 4？ 5Why1H： 豐 田生產(chǎn)方式 : “ 反復(fù)提出五次為什么” ,垂直式思考 ,針對問題一層又一層地深入 ,通常第一個答案不會是真正的答案 .5 Why 可以找出真正的原因 :找原因用 5Why+想方法用 1How,簡單 的案子可能 4W,3W或 2W即找出根本原因 ,但復(fù)雜的或許要 5 Why,6 Why,7 Why? ?最后要加 1H,How to fix it. 第一節(jié) 5Why1H –縱向思維 5Why1H 工作手法 :把問題想像成一座冰山 現(xiàn) 在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次因 (近因 ) 治標(biāo)對策 (暫時 ) n 次因 (遠(yuǎn) 因 ) 真因 真 因 真因 真因 真 因 why why why why why 過 去 現(xiàn)象 第一節(jié) 5Why1H 方法 品管常用的方法 4？ 5W2H： 是針對凡事都有人物、時間、地點、事件、原因和發(fā)展的基本特征，提出七個方面的問題，以便發(fā)現(xiàn)問題或做出正確決策。 平均 目標(biāo) (Target) p(不良率 ) 6Sigma特點： 所有活動都有變動（散布） 。 什么叫 ?水準(zhǔn)？品質(zhì)特性值是正態(tài)分布時 ,從平均值到規(guī)格界限為止距離相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)偏差幾倍的測度， Process散布越小， ?水準(zhǔn)越大。對于單邊規(guī)格 ,因不存在規(guī)格中心 ,因此不存在 Ca。 計算取樣數(shù)據(jù)至少應(yīng)有 20~25組數(shù)據(jù)，方具有一定代表性。 設(shè)計目標(biāo)值位規(guī)范的中心 測量變差相對較小 CPK的前提假設(shè) 當(dāng) ＜ CPK,說明制程能力良好 當(dāng) ≤CPK≤, 說明制程能力正常 當(dāng) 1≤CPK ＜ ，說明制能力可以。 2. 1962：日本石川馨博士發(fā)明了 QCC，將 80%的基層人員納入品管圈。一般應(yīng)用在分析討論會議中 ,特別是 QC小組會議、質(zhì)量分析會、特性要因圖的制作等。 Mean(平均值 ),用 ˉx = (x1+x2+...+xn) / n : 平均值。 對於單邊規(guī)格： 只有上限和中心值， Cpu = | USLˉx | / 3σ。 19,600倍改善 2 → 3 σ : 5倍改善 3 → 4 σ : 10倍改善 4 → 5 σ : 27倍改善 5 → 6 σ : 70倍改善 3? 水準(zhǔn) 4? Process 改善 掉在地上的果實 倫理于直觀 結(jié)矮的果實 7種基本工具 大部分水果 Process 特性化和最佳 化 最好吃的水果 5? 改善設(shè)計 6? 達(dá)成 Six Sigma Tree 第六節(jié) CPK 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 1. CPK： Complex Process Capability index 的縮寫 ,是現(xiàn)代企業(yè)用于表示制程能力的指標(biāo) .制程能力越強才越可能生產(chǎn)出高質(zhì)量、可靠性高 ,讓客戶放心的產(chǎn)品 . 2. 制程能力指標(biāo)是一種表示制程水平高低的方法 ,其實質(zhì)作用是反映制程合格率的高低。 ? 一般地說 ,全球各大公司的產(chǎn)品、服務(wù)的平均品質(zhì)水準(zhǔn)約為 4Sigma,最好的已達(dá)到 6Sigma。 HISASHIBURI (長久 )。 3. 個人特點：性格和善 ,樂于助人 ,公眾關(guān)系融洽 ,喜歡團(tuán)結(jié)同事和培訓(xùn)激勵下屬。個人勤學(xué)好進(jìn) ,愛好學(xué)習(xí)和接受新事物 ,愛思考 ,喜愛閱讀寫作 ,喜歡體育運動 ,工作之余常有生活感悟文章發(fā)表于公司內(nèi)部文刊。 HENDANA (奇怪的 ). 初開始 :新員工 ,新產(chǎn)線 ,新產(chǎn)品 ,新環(huán)境 ,新設(shè)備 /機器 /模具 ,新方法 . 變更 :物料 /零件 /產(chǎn)品 ,設(shè)備 /機器 /模具 ,人員 ,作業(yè)方法 ,生產(chǎn)環(huán)境變更 . 長久 :人員長久離職 ,設(shè)備 /機器 /模具長久未使用 ,產(chǎn)品長久未生產(chǎn) ,生產(chǎn)場地長久未使用 . 奇怪的、異常的 : 人員情緒欠佳 /生病 ,設(shè)備 /機器 /模具異常 ,作業(yè)方法不正確 ,物料 /產(chǎn)品異常 ,環(huán)境不符合要求 . 品管常用的方法 4？ 6Sigma： 它 是一種方法論，也是一種文化論， 不僅是制品設(shè)計和制造，而且包括事務(wù)間接、支援等全部種類的 Process中消除缺陷，離目標(biāo)距離最小化，而創(chuàng)出最大組織 利益，同時提高顧客滿足度的革新戰(zhàn)略。 ? 根據(jù) Sigma值我們能公正地評價產(chǎn)品、過程或作業(yè)，而這是一切改善的基礎(chǔ)。 3. 制程能力的研究在于確認(rèn)這些特性符合規(guī)格的程度 ,以保證制程成品的良率在要求的水準(zhǔn)之上 ,可作為制程持續(xù)改善的依據(jù) .而規(guī)格依上下限有分成單邊規(guī)格及雙邊規(guī)格。 只有下限和中心值， Cpl = | ˉx LSL | / 3σ 。 Std Dev(標(biāo)準(zhǔn)差 ):Standard Deviation ═ σ (Sigma) T =USL– LSL:規(guī)格公差， U =(USL
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