現(xiàn)代交際禮儀學(xué)習(xí)新知-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 點(diǎn) 交際禮儀是禮儀中的一個(gè)組成部分，是指各民族在長(zhǎng)期的 交際 活動(dòng)中集體創(chuàng)造并 共同 遵守的一種用符號(hào)形式表現(xiàn)出來(lái)的包含有 尊重、愛(ài)護(hù)他人 等意義的、約定俗成的行為規(guī)范體系。 它不僅是個(gè)人的所好問(wèn)題，而且還是一個(gè)人對(duì)他人、社會(huì)，對(duì)工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度問(wèn)題。 （三）選擇得體的服裝款式 ：顏色、款式、質(zhì)地 ： (1)正式服裝； (2)工作服（制服）； (3)便裝（休閑裝） (四 )西裝的著裝要求 ：兩件套、三件套 顏色上下一致、質(zhì)地一致且較講究。 （ 3）各色花樣裙服 在一般社交活動(dòng)中，女士衣著選擇范圍比較大，其中，西裝套裙適合上班族女士，顯得莊重、嚴(yán)謹(jǐn)、沉著、可信任。 ? 休閑裝可以隨意些，但休閑運(yùn)動(dòng)裝不能與高跟或半高跟的皮鞋相搭配。 （一）化妝的禮節(jié) 化妝是為了美化自己、振奮精神，同時(shí)也是一種文化，體現(xiàn)出時(shí)尚的趨向和個(gè)人的文化修養(yǎng)，一般應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （一）化妝的禮節(jié) 1. 淡妝或者濃妝要看時(shí)間、場(chǎng)合而定 2. 不能在公共場(chǎng)所化妝 3. 不能在男士面前化妝 4. 不要非議他人化妝 5. 不要借用他人的化妝品 （二）化妝的原則 （三）化妝的一般技巧 （四）職業(yè)發(fā)型要求 （參考視頻資料） 四、儀態(tài)禮儀 站姿、坐姿、走姿、目光、微笑、手勢(shì)、其它 站姿 坐姿 走姿 微笑 微笑 ： 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。 那是你的眼神：善良溫柔又美麗 眼睛是心靈的窗戶，眼神是面部表情的核心，它不會(huì)隱瞞，更不會(huì)說(shuō)謊。這是我的名片。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、鐘博士、曹律師、龔醫(yī)生。 3. 致意時(shí)，一定要正面對(duì)著對(duì)方，動(dòng)作、微笑、眼神要真誠(chéng)自然。 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。 七、電話禮儀 1. 關(guān)于接聽(tīng)電話 （ 1）接聽(tīng)電話要及時(shí)。 （ 5）注意通話時(shí)，嘴里不能吃東西，如口香糖、瓜子等。 （ 3）撥錯(cuò)電話及時(shí)道歉。 八、怎樣拜訪客戶？ 約定時(shí)間和地點(diǎn) ? 事先打電話說(shuō)明拜訪的目的，并約定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)。 ３、出發(fā)前應(yīng)注意： ?最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化。 續(xù)： ? 在會(huì)客室等候時(shí)，不要看無(wú)關(guān)的資料或在紙上圖畫(huà)。態(tài)度從容自然。 九、接待預(yù)約和臨時(shí)訪客 接待預(yù)約訪客 ? 看到客戶后，微笑著打招呼。 接待臨時(shí)訪客 ? 確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對(duì)象、拜訪事宜和目的。告之受訪對(duì)象何時(shí)到。 按照一般的交往規(guī)則，交往雙方的位次是有一定之規(guī)的。然而，在合影中賓主如何排位，倒是一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題。其他與會(huì)者的排座，則略同于前者。 主席臺(tái)排座，具體又可分為主席團(tuán)排座、主持人坐席、發(fā)言者席位等三個(gè)不同方面的問(wèn)題。 按單位就座 二是以面對(duì)主席臺(tái)為基準(zhǔn)，自左而右進(jìn)行豎排（見(jiàn)圖七）。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。盡管人們很少把交往的正式地點(diǎn)放在車(chē)上，但作為交往雙方非正式接觸的地點(diǎn)，我們還是要講究相應(yīng)的乘車(chē)規(guī)范，其中就包括乘車(chē)的位次安排。 例如，吉普車(chē)，簡(jiǎn)稱(chēng)吉普，它是一種輕型越野客車(chē)。 宴會(huì)的位次 ? 在人際交往中，盡管我們一再反對(duì)鋪張浪費(fèi)地請(qǐng)客吃飯，在飯桌上“研究煙酒”，但必要的時(shí)候還是應(yīng)當(dāng)安排宴席，借以加深感情。 其一，面門(mén)為主。 強(qiáng)調(diào)禮品選擇的“對(duì)象化”，主要應(yīng)體現(xiàn)在以下三點(diǎn)： ? 明確彼此的關(guān)系現(xiàn)狀。 二、禮品的“含金量”。 禮品的贈(zèng)送 ? 無(wú)論多么合適的禮品，只有在以適當(dāng)方式贈(zèng)送出去，并為受贈(zèng)對(duì)象笑納之后，才能發(fā)揮其應(yīng)有功效。 三是應(yīng)當(dāng)?shù)乐x之時(shí)。 二是禮品的解釋。 ? 先將托盤(pán)放在桌面上，再端送給客人。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。 ? 說(shuō)話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。 ? 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。選用牛排、豬排、魚(yú)排等食物時(shí)，須遵照西餐的禮儀食用。 （ 2）進(jìn)食的方法 ? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤(pán)內(nèi)。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。 乘火車(chē)時(shí)的座位次序 走 廊 D B C A 如何共乘電梯？ ? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。 ? 面條和面包：面條用叉子卷妥食用。 西餐的基本禮儀 （ 1）餐具的使用 ? 左叉固定食物，右叉切割食物。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。 續(xù) ? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。 ? 留意奉茶或咖啡的動(dòng)作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方奉上。 十、餐飲禮儀 奉茶或咖啡的禮儀 ? 準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤(pán)、奶精、糖、抹布等器具。 贈(zèng)送的地點(diǎn) ? 在贈(zèng)送禮品時(shí)，地點(diǎn)的選擇至關(guān)重要。如果時(shí)機(jī)不當(dāng)，即使禮品再好，也不會(huì)取得應(yīng)有效果，而且還可能適得其反。 ? 第四，不送易使異性產(chǎn)生誤解之物。 選擇禮品不應(yīng)忽視的禁忌有四類(lèi)： ? 第一，是因個(gè)人理由造成的禁忌，即私人禁忌。 禮品饋贈(zèng)禮儀 禮品饋贈(zèng)禮儀 ?禮品的挑選 ?禮品的贈(zèng)送 ?禮品的接受 目的： ? 在禮品禮儀中，首先一點(diǎn)是要明確送禮的目的。 桌次的安排 ?在宴會(huì)上，倘若所設(shè)餐桌不止一桌，則有必要正式排列桌次。在客觀上講，在轎車(chē)上，后排座比前排座要安全得多，最不安全的座位，當(dāng)數(shù)前排右座。 一、轎車(chē)的駕駛者 駕駛轎車(chē)的司機(jī)，一般可分為兩種人：一是主人，即轎車(chē)的擁有者。 從禮儀上來(lái)講，舉行簽字儀式時(shí)，在力所能及的條件下，一定要鄭重其事，認(rèn)認(rèn)真真。從總體上講，排列正式談判的座次，可分為兩種基本情況：雙邊談判、多邊談判 雙邊談判 雙邊談判，指的是由兩個(gè)方面的人士所舉行的談判。群眾席的具體排座方式有二。前者必須認(rèn)真排座，后者的座次則可排可不排。
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