現(xiàn)代交際禮儀培訓第三章交際禮節(jié)ppt69-文庫吧在線文庫
【正文】 返回 二、介紹 ? 本節(jié)點睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 介紹是社交活動最常見、也是最重要的禮節(jié)之一，它是初次見面的陌生的雙方開始交往的起點。 先生 – 在我國古代，一般稱父兄、老師為先生，也有稱郎中（醫(yī)生）、道士等為先生的。面對外人，對親屬可根據(jù)不同情況采取謙稱或敬 稱。 稱呼職稱 – 對于有職稱者，尤其是有高級、中級職稱者，可以在工作中直接以其職稱相稱。 返回 主要內(nèi)容 一、稱呼 二、介紹 三、握手 四、交談 五、名片 六、電話 七、饋贈 八、求職 返回 一、稱呼 ? 本節(jié)點睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 在社會交往中，交際雙方見面時，如何稱呼對方，這直接關(guān)系到雙方之間的親疏、了解程度、尊重與否及個人修養(yǎng)等。可以在學銜前加上姓氏，例如“黃博士”。改革開放之后，這一稱謂的使用率相對減少，如在同一黨內(nèi)，同一組織內(nèi)，對解放軍和國內(nèi)的普通公民，這一稱呼皆可使用。 師傅 – 這一詞愿意是指對工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人的一種尊稱，后泛指對所有有技藝的人的稱謂。 介紹的原則 下一頁 具體原則 １、先將男士介紹給女士 ２、先將年輕者介紹給年長者 ３、先將未婚女子介紹給已婚女子 ４、先將職位低的介紹給地位高的 ５、先將家庭成員介紹給對方 ６、集體介紹的順序 下一頁 ６、集體介紹時的順序 ? 在被介紹者雙方地位、身份大致相似，或者難以確定時，先介紹人數(shù)較少的一方或個人，后介紹人數(shù)較多的一方或多數(shù)人。 ? 當遇到一位你知曉或久仰的人士，他不認識你，你可自我介紹。大方自然地進行自我介紹，可以先面帶微笑，溫和地看著對方說聲：“您好！”以引起對方的注意，然后報出自己的姓名身份，并簡要表明結(jié)識對方的愿望或緣由。 下一頁 注意 注意 ? 他人進行自我介紹要特別注意： 一是引發(fā)對方做自我介紹時應(yīng)避免直話相問，缺乏禮貌 ； 二是他人做自我介紹時要仔細聆聽，記住對方的姓名、職業(yè)等。 ? 打算推介某人加入某一交際圈。 ? 被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時，一般不應(yīng)加以拒絕或扭扭捏捏，而應(yīng)欣然表示接受。如果女士不伸手或無握手之意，男士向?qū)Ψ近c頭致意或微微鞠躬致意。 長幼之間握手 長幼之間握手 ， 年幼的一般要等年長的先伸手 。如果在此時遲遲不握他人早已伸出的手，或是一邊握手，一邊東張西望，目中無人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是極不應(yīng)該的。在公共場合，如列隊迎接外賓，握手的時間一般較短。 ? 不要在握手時另外一只手依舊拿著香煙報刊、公文包、行李等東西而不肯放下。 本節(jié)點睛 返回 內(nèi)容講授 （一）講究語言藝術(shù) ? 準確流暢 ? 委婉表達 ? 掌握分寸 ? 幽默風趣 （二）使用禮貌用語 ? 問候語 ? 歡迎語 ? 回敬語 ? 致歉語 ? 祝賀語 ? 道別語 ? 請托語 （三）有效選擇話題 ? 宜選的話題 ? 擴大話題儲備 （四）學做最佳聽眾 ? 要耐心 ? 要會心 ? 要熱心 （五）注意發(fā)問方式 ? 認清對象，問得適宜 ? 抓住關(guān)鍵，講究技巧。 傳遞信息簡潔。 ▲ 能不能請您教一下商品的使用方法？ ● 好，明天三點送到總務(wù)科，給趙 ╳ 先生 。 ▲ 麻煩您找張 ╳ 先生聽電話。但為防萬一，能不能留下您的電話號碼？ ● 我確定一下，是不是 1234567 ，敝人姓楊，等張先生回來我一定轉(zhuǎn)告他四點左右給您打電話。 積極反饋 – 作為受話人，通話過程中，要仔細聆聽對方的講話，并及時作答，給對方以積極的反饋。有午休習慣的人，也請不要用電話打擾他。禮品作為友好的象征物，其意義并不在禮品本身，而在于通過禮品所傳達的友好情意，這是饋贈禮品的基本思想 。估計一下對方情況，決定通話時間。此時，請告知對方“稍等片刻”，并迅速招認。那么再見。請問您有何事，能否讓我轉(zhuǎn)達？ ◇ 反復(fù)確認對方 ◇ 倘若叫人要花點時間，要問對方是否方便等。 ▲ 好，我明白了。 ▲請稍等一下 ▲我是李 ╳ ?！? 三、謙恭法 “汪老，您的報告對我很有啟發(fā)，希望有機會向您請教，以后怎樣向您請教比較方便。 ? 不要在與人握手之后，立即揩拭自己的首長，好象與對方握以下手就會使自己受到感染似的。特別要記住，與基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種型狀類似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。但是注意既不能握得太使勁，使人感到疼痛，也不能顯得過于柔弱，不象個男子漢。 一個人與多人握手 若是一個人需要與多人握手，則握手時亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者。 賓客之間握手 賓客之間握手，主人有向客人先伸出手的義務(wù)。 介紹姓名時，一定要口齒清楚，發(fā)音準確，把易混的字咬準對同音字、近音字必要時要加以解釋 。接下來，則由被介紹者見機行事。 ? 與家人外出
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