【正文】 件在使用前得到確認，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄； g. 所有作廢的文件及時撤離現(xiàn)場或加蓋紅色作廢印章予以保存。為確保其有效性，公司有關部門應負責跟蹤其修訂狀況，及時獲得有效版本。 手冊的修改 對修改手冊的建議，應以書面形式向管理者代表提出，經管理者代表審核，總經理批準。 中管網制造業(yè)頻道 中管網制造業(yè)頻道 手冊的管理 本手冊的批準和發(fā)放 公司質量管理手冊由公司辦公室負責起草，經 吸塑各部門 討論、管理者代表審核后，由總經理批準并發(fā)布實施。非受控版本不受文件跟蹤控制，公司不通知非受控版本執(zhí)有人手冊的變更情況。 引用標準 GB/T 19000 — 20xx 《質量管理體系 —基礎和術語》 GB/T 19001 — 20xx 《質量管理體系 —要求》 《中華人民共和國產品質量法》 其他有關的國家、行業(yè)有關質量法律法規(guī)及相應技術標準 上述標準、法規(guī)等均為 “ 文件控制 ”的內容。 質量手冊 辦公室負責組織編制質量手冊，經管理者代表審核、總經理批準后予以發(fā)布實施，質量手冊的內容包括： a. 質量方針和質量目標； b. 吸塑公司 組織結構； c. 質量管理體系的范圍，對 GB/T 19001 — 20xx 標準裁剪的具體內容和理由說明； d. 對質量管理體系程序文件的概括說明或引用； e. 質量管理體系過程及其相互關系的描述； f. 有關手冊定期評審、修改和控制的規(guī)定。 策劃 質量目標 .1 總經理負責組織制定質量目標，責成公司相關單位對目標進行適當分解，直到為實現(xiàn)質量目標而進行的相關活動能受到充分的控制； .2 質量目標應建立在公司質量方針的基礎上，在質量方針給定的框架內展開，應高于現(xiàn)狀，具體、可測量，體現(xiàn)分階段實現(xiàn)的原則，經過努力后可實現(xiàn)；經分解后，在作業(yè)層次上的質量目標應是定量的； .3 質量目標的內容可涉及產品的具體特性，及滿足產品要求所需的資源、過程、文件和活動等方面，并反應出對持續(xù)改進的承諾。 評審輸入 管理評審的輸入一般包括： a. 質量管理體系審核結果 ( 包括第一、二、三方的審核 ) ； b. 顧客投訴的處理，顧客的滿意度測量結果及反饋的 重要信息； c. 重大質量事故的處理過程及產品質量趨勢； d. 質量方針、目標以及糾正預防和改進措施的實施情況； e. 以往管理評審所確定的跟蹤措施的執(zhí)行情況； f. 可能影響質量管理體系的變化； g. 對改進的建議。連同該員工學歷、資格證書及工作簡歷等相關資料，放 入員工檔案內保存。 .3 設備的購置計劃、設備購置、維修、驗收資料、說明書和技術資料應予以保存。 .2 合同的評審應在合同簽訂之前進行，確保顧客的各項要求合理、明確、書面化，雙方協(xié)調一致，公司有能 中管網制造業(yè)頻道 中管網制造業(yè)頻道 力滿足；在協(xié)調 過程中，變動事項及解決情況需予以記錄。 設計和開發(fā) 由于本公司 的 吸塑產品 完全按照顧客的要求進行生產，不涉及產品的設計和開發(fā)，故公司對標準中 “ 設計和開發(fā) ”予以刪除。 生產和服務的運作 生產和服務提供的控制 公司通過以下方面控制生產過程和服務的實施； a. 為了確保生產和服務的質量，編制并實施必要的作業(yè)指導書； 中管網制造業(yè)頻道 中管網制造業(yè)頻道 b. 為生產和服務的正常開展配置適當?shù)脑O備并進行必要的維護保養(yǎng)； c. 根據測量任務的要求，配備并使用適宜的監(jiān)視和測量裝置； d. 對過程和產品特性進行適當?shù)谋O(jiān)視和測量； e. 規(guī)定產品放行的方法，交付的條件、方式和相關的手續(xù)，規(guī)定交付后如何開展相應的服務工作。 吸 塑產品的防護 產品在采購到交付期間，公司要針對產品的符合性提供防護，包括對標識、搬運、包裝、貯存、保護的方法進行控制。 做好監(jiān)視和測量裝置的日常維護，確保在搬運、防 護和貯存期間，其準確度和適用性保持完好。 .4 有關顧客滿 意度的調查過程及數(shù)據處理詳見《顧客滿意度控制程序》。 .5 有關內部質量管理體系審核的詳細內容見《內部審核控制程序》。 .4 對于成品只有經授權的檢驗員認可，才能交付，除非獲得顧客的書面授權。 數(shù)據分析 各部門及時重點的分析如下記錄：供方供貨質量統(tǒng)計報表，產品質量統(tǒng)計報表，銷售情況統(tǒng)計報表，顧客滿意度調查表，以及以往的內審報告、管理評審報告；糾正、預防、改進措施執(zhí)行記錄等，以證實質量管理體系運行的適宜性和有效性，并且在日常對體系運行的檢查和監(jiān)督過程中，營銷部也要及時收集和分析從各方面反饋回的信息。 有關糾正預防和改進措施的詳細內容見《改進控制程 中管網制造業(yè)頻道 中管網制造業(yè)頻道 序》。 .2 所有需改進的項目，由品管部以質量計劃的形式予以明確，經管理者代表批準后，調配適當?shù)馁Y源予以執(zhí)行，為相關方創(chuàng)造更多的價值。由授權人員在檢驗單據或不合格品處理單據中判別。根據監(jiān)測的結果，對過程能力不足或異常的過程，由公司采取相應的糾正措施，并實施和驗證。 b. 審核前，審核組長主持召開審核小組會議，明確《審核實施計劃》，組織審核員編制相應的檢查表。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 .1 營銷部負責采用適當?shù)姆椒ê痛胧?，通過適當?shù)那?，征詢和監(jiān)控顧客滿意度的信息，作為對質量管理體系業(yè)績的一種測量。當需自行校準時，品管部需規(guī)定校準的過程、周期、方法、驗收準則以及發(fā)現(xiàn)問題時需采取的措施等內容。 .2 吸塑生產部 根據顧客、相關法律法規(guī)的要求及產品的安全性能等因素并考慮公司自身的追溯性需求，明確追溯的具體內容、追溯的途徑 ( 如涉及的部門、記錄、唯一性標識等 ) 等相關事項。向合格供方采購產品時，與其簽訂采購合同，明確質量要求、技術標準、驗收條件、違約責任等相關內容，以及對供方的質量管理體系、組織結構、程序、過程、資源等方面的要 求，必要時提供相應的技術標準或圖紙，作為合同的附件。 與顧客的溝通 .1 傳遞產品信息 ( 售 前 ) 公司營銷部不定期通過各種形式，主動向顧客介紹本公司產品，提供宣傳資料及相關的產品信息。 生產部負責對工作環(huán)境監(jiān)督管理，使其滿足國家法律、法規(guī)的要求。 有關人員安排及培訓效果評估的詳細內容見《人力資源控制程序》。 人力資源管理 人員安排 辦公室組 織各部門編制相應崗位的崗位工作任職要求，明確每一個崗位工作人員學歷、培訓、技能及工作經歷的具體要求，經總經理審批后，作為人員選擇、安排和考評的主要依據。 管理者代表 根據公司實際情況，副總經理兼任管理者代表，并負責： a. 確保按照 IS09001 標準的要求建立、實施