【正文】 件在使用前得到確認(rèn)，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄； g. 所有作廢的文件及時(shí)撤離現(xiàn)場或加蓋紅色作廢印章予以保存。為確保其有效性，公司有關(guān)部門應(yīng)負(fù)責(zé)跟蹤其修訂狀況，及時(shí)獲得有效版本。 手冊的修改 對修改手冊的建議，應(yīng)以書面形式向管理者代表提出，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 手冊的管理 本手冊的批準(zhǔn)和發(fā)放 公司質(zhì)量管理手冊由公司辦公室負(fù)責(zé)起草，經(jīng) 吸塑各部門 討論、管理者代表審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)并發(fā)布實(shí)施。非受控版本不受文件跟蹤控制，公司不通知非受控版本執(zhí)有人手冊的變更情況。 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19000 — 20xx 《質(zhì)量管理體系 —基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T 19001 — 20xx 《質(zhì)量管理體系 —要求》 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 其他有關(guān)的國家、行業(yè)有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)及相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 上述標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等均為 “ 文件控制 ”的內(nèi)容。 質(zhì)量手冊 辦公室負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量手冊，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以發(fā)布實(shí)施，質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括： a. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b. 吸塑公司 組織結(jié)構(gòu)； c. 質(zhì)量管理體系的范圍，對 GB/T 19001 — 20xx 標(biāo)準(zhǔn)裁剪的具體內(nèi)容和理由說明； d. 對質(zhì)量管理體系程序文件的概括說明或引用； e. 質(zhì)量管理體系過程及其相互關(guān)系的描述； f. 有關(guān)手冊定期評審、修改和控制的規(guī)定。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) .1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量目標(biāo)，責(zé)成公司相關(guān)單位對目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)分解，直到為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)活動能受到充分的控制； .2 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在公司質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開，應(yīng)高于現(xiàn)狀，具體、可測量，體現(xiàn)分階段實(shí)現(xiàn)的原則，經(jīng)過努力后可實(shí)現(xiàn)；經(jīng)分解后，在作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的； .3 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容可涉及產(chǎn)品的具體特性，及滿足產(chǎn)品要求所需的資源、過程、文件和活動等方面，并反應(yīng)出對持續(xù)改進(jìn)的承諾。 評審輸入 管理評審的輸入一般包括： a. 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果 ( 包括第一、二、三方的審核 ) ； b. 顧客投訴的處理，顧客的滿意度測量結(jié)果及反饋的 重要信息； c. 重大質(zhì)量事故的處理過程及產(chǎn)品質(zhì)量趨勢； d. 質(zhì)量方針、目標(biāo)以及糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施情況； e. 以往管理評審所確定的跟蹤措施的執(zhí)行情況； f. 可能影響質(zhì)量管理體系的變化； g. 對改進(jìn)的建議。連同該員工學(xué)歷、資格證書及工作簡歷等相關(guān)資料，放 入員工檔案內(nèi)保存。 .3 設(shè)備的購置計(jì)劃、設(shè)備購置、維修、驗(yàn)收資料、說明書和技術(shù)資料應(yīng)予以保存。 .2 合同的評審應(yīng)在合同簽訂之前進(jìn)行，確保顧客的各項(xiàng)要求合理、明確、書面化，雙方協(xié)調(diào)一致，公司有能 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 力滿足；在協(xié)調(diào) 過程中，變動事項(xiàng)及解決情況需予以記錄。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 由于本公司 的 吸塑產(chǎn)品 完全按照顧客的要求進(jìn)行生產(chǎn)，不涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，故公司對標(biāo)準(zhǔn)中 “ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ”予以刪除。 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 公司通過以下方面控制生產(chǎn)過程和服務(wù)的實(shí)施； a. 為了確保生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量，編制并實(shí)施必要的作業(yè)指導(dǎo)書； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 b. 為生產(chǎn)和服務(wù)的正常開展配置適當(dāng)?shù)脑O(shè)備并進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng)； c. 根據(jù)測量任務(wù)的要求，配備并使用適宜的監(jiān)視和測量裝置； d. 對過程和產(chǎn)品特性進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視和測量； e. 規(guī)定產(chǎn)品放行的方法，交付的條件、方式和相關(guān)的手續(xù)，規(guī)定交付后如何開展相應(yīng)的服務(wù)工作。 吸 塑產(chǎn)品的防護(hù) 產(chǎn)品在采購到交付期間，公司要針對產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，包括對標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、貯存、保護(hù)的方法進(jìn)行控制。 做好監(jiān)視和測量裝置的日常維護(hù)，確保在搬運(yùn)、防 護(hù)和貯存期間，其準(zhǔn)確度和適用性保持完好。 .4 有關(guān)顧客滿 意度的調(diào)查過程及數(shù)據(jù)處理詳見《顧客滿意度控制程序》。 .5 有關(guān)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的詳細(xì)內(nèi)容見《內(nèi)部審核控制程序》。 .4 對于成品只有經(jīng)授權(quán)的檢驗(yàn)員認(rèn)可，才能交付，除非獲得顧客的書面授權(quán)。 數(shù)據(jù)分析 各部門及時(shí)重點(diǎn)的分析如下記錄：供方供貨質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，顧客滿意度調(diào)查表，以及以往的內(nèi)審報(bào)告、管理評審報(bào)告；糾正、預(yù)防、改進(jìn)措施執(zhí)行記錄等，以證實(shí)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性和有效性，并且在日常對體系運(yùn)行的檢查和監(jiān)督過程中，營銷部也要及時(shí)收集和分析從各方面反饋回的信息。 有關(guān)糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的詳細(xì)內(nèi)容見《改進(jìn)控制程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 序》。 .2 所有需改進(jìn)的項(xiàng)目，由品管部以質(zhì)量計(jì)劃的形式予以明確，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，調(diào)配適當(dāng)?shù)馁Y源予以執(zhí)行，為相關(guān)方創(chuàng)造更多的價(jià)值。由授權(quán)人員在檢驗(yàn)單據(jù)或不合格品處理單據(jù)中判別。根據(jù)監(jiān)測的結(jié)果，對過程能力不足或異常的過程，由公司采取相應(yīng)的糾正措施，并實(shí)施和驗(yàn)證。 b. 審核前，審核組長主持召開審核小組會議，明確《審核實(shí)施計(jì)劃》，組織審核員編制相應(yīng)的檢查表。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 .1 營銷部負(fù)責(zé)采用適當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧?，通過適當(dāng)?shù)那?，征詢和監(jiān)控顧客滿意度的信息，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。當(dāng)需自行校準(zhǔn)時(shí)，品管部需規(guī)定校準(zhǔn)的過程、周期、方法、驗(yàn)收準(zhǔn)則以及發(fā)現(xiàn)問題時(shí)需采取的措施等內(nèi)容。 .2 吸塑生產(chǎn)部 根據(jù)顧客、相關(guān)法律法規(guī)的要求及產(chǎn)品的安全性能等因素并考慮公司自身的追溯性需求，明確追溯的具體內(nèi)容、追溯的途徑 ( 如涉及的部門、記錄、唯一性標(biāo)識等 ) 等相關(guān)事項(xiàng)。向合格供方采購產(chǎn)品時(shí)，與其簽訂采購合同，明確質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收條件、違約責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容，以及對供方的質(zhì)量管理體系、組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源等方面的要 求，必要時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或圖紙，作為合同的附件。 與顧客的溝通 .1 傳遞產(chǎn)品信息 ( 售 前 ) 公司營銷部不定期通過各種形式，主動向顧客介紹本公司產(chǎn)品，提供宣傳資料及相關(guān)的產(chǎn)品信息。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對工作環(huán)境監(jiān)督管理，使其滿足國家法律、法規(guī)的要求。 有關(guān)人員安排及培訓(xùn)效果評估的詳細(xì)內(nèi)容見《人力資源控制程序》。 人力資源管理 人員安排 辦公室組 織各部門編制相應(yīng)崗位的崗位工作任職要求，明確每一個(gè)崗位工作人員學(xué)歷、培訓(xùn)、技能及工作經(jīng)歷的具體要求，經(jīng)總經(jīng)理審批后，作為人員選擇、安排和考評的主要依據(jù)。 管理者代表 根據(jù)公司實(shí)際情況，副總經(jīng)理兼任管理者代表，并負(fù)責(zé)： a. 確保按照 IS09001 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施