【正文】 3 本 方 針 為 制 定 和 評 審 質(zhì) 量 目 標 提 供 了 框 架 ， 公 司 與 各 質(zhì) 量 職 能 部 門應 在 此 基 礎 上 制 定 相 應 的 質(zhì) 量 目 標 。 管 代 在 總 經(jīng) 理 的 領 導 下 負 責 組 織 各 部 門 進 行 質(zhì) 量 策 劃 ， 編 制 相 應的 策 劃 文 件 ， 并 對 實 施 情 況 進 行 控 制 。 質(zhì)量策劃的內(nèi)容 總經(jīng)理應確保對實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的資源加以識別和策劃。 5 相關文件 《 文 件 控 制 程 序 》 《 實 現(xiàn) 過 程 的 策 劃 控 制 程 序 》 6 質(zhì)量記錄 各 部 門 的 質(zhì) 量 策 劃 輸 出 文 件 《 文 件 更 改 申 請 單 》 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 1/3 修改號： 0 職責和權限與溝通 版本號：第 A 版 . 1 目的 對公司內(nèi)的職能及其相互關系予以規(guī)定和溝通，以促進有效的質(zhì)量管理。 綜合部經(jīng)理 ? 按公司質(zhì)量方針、目標確定本部門的質(zhì)量目標； ? 學習國家有關法律法規(guī)，收集產(chǎn)品的市場信息及顧客要求； ? 負責組織對產(chǎn)品要求的評審、會簽及確認，負責處理與顧客提供財產(chǎn)相關事項 ? 努力做好售前、售后服務。 ?對設備進行保養(yǎng)，清潔。 管理者代表負責向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況，負責組織和協(xié)調(diào)管理評審前的準備工作。 管理評審輸入 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 2/3 修改號： 0 管理評審控制程序 版本號：第 A 版 . ?? 管理評審輸入應包括與以下方面有關的當前業(yè)績和改進的機會： ? 審核結果，由管理者代表提供； ? 顧客的反饋，包括滿意度的測量結果及與顧客溝通的結果等，由綜合部提供； ? 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測量和監(jiān)控的 結果，由質(zhì)檢部提供； ? 改進、預防和糾正措施的狀況，包括以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性，由質(zhì)檢部提供； ? 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術、新工藝、新設備的開發(fā)等，由管理者代表和生產(chǎn)部聯(lián)合提供 ? 質(zhì)量管理體系運行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性和有效性，由各部門和管理者代表聯(lián)合提供； ? 改進的建議，提出質(zhì)量管理體系變更和改進要求及原因。 如果評審結果引起文件更改，應執(zhí)行《文件控制程序》。 管理者代表負責批準各部門的《崗位任職要求》。此項培訓在新員工進入公司一個月內(nèi)由綜合部組織進行； ? 部門基礎教育：學習本部門工作手冊的主要內(nèi)容，由部門經(jīng)理組織進行； ? 崗位技能培訓：學習生產(chǎn)作業(yè)指導書、所用設備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應變措施等，由崗位技術負責人組織進行，并進行書面和操作考核，合格者方可上崗。 每次培訓，各相關部門均應填寫《會議 /培訓簽到表》及《培訓記錄表》、記錄受訓人員、時間、地點、教師、內(nèi)容及考核成績等，培訓結束后將有關記錄、試卷或操作考核記錄等交綜合部存檔。 轉(zhuǎn)崗人員培訓（同 b,c） 通過教育和培訓，使員工意識到： ? 滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； ? 違反這些要求所造成的后果； ? 自己從事 的活動與公司發(fā)展的相關性和重要性； ? 鼓勵員工參與質(zhì)量管理，為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻。 綜合部應編制各部門經(jīng)理的 《部門主管任職要求》報總經(jīng)理審批，部門經(jīng)理應至少滿足下列條件之一： ? 具備相關專業(yè)的技術職稱； ? 大專以上學歷，并已工作一年以上； ? 受過相關的職業(yè)培訓； ? 具備三年以上相關工作經(jīng)歷。 3 本公司從顧客滿意的角度出發(fā)，對人員 、設施和工作環(huán)境規(guī)定了相應的要求，特編制以下程序文件： 《人力資源控制程序》（ ） 《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》（ 、 ） 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 1/3 修改號： 0 人力資源控制程序 版本號：第 A 版 . ?? 1 目的 對承擔質(zhì)量管理體系職責的人員規(guī)定相應崗位的能力要求，并進行培訓以滿足規(guī)定要求。 管理評審輸出 管理評審的輸出應包括以下方面的相關措施： ? 質(zhì)量管理體系及其過程的改進，包括對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結構、過程控制等方面的評價； ? 與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進，對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評價，包括是否需要進行產(chǎn)品、過程審 核等與評審內(nèi)容相關的要求； ? 資源需求等。 4 程序 管理評審計劃 每年至少進行一次管理評審，時間間隔不超過 12 個月，一般在內(nèi)審結束后進行。 質(zhì)量管理體系有關的各種信息溝通，可采用小組簡報、各種會議、布告欄、內(nèi)部刊物及各種媒體等 。 技術員 ? 負責生產(chǎn)過程中的技術指導和監(jiān)督 ? 負責參與技術問題的解決 供應員 ? 按照采購資料的規(guī)定進行采購； ? 收集供方的有關信息，并進行分類登記，以使用于供方評價； ? 參與相關的供方評價； ? 嚴把來料關，協(xié)助質(zhì)檢部確保來料質(zhì)量。 質(zhì)檢部經(jīng)理 ? 按公司質(zhì)量方針、目標確定本部門的質(zhì)量目標； ? 制定和完善公司的質(zhì)量管理制度，并監(jiān)督實施； ? 組織公司全體質(zhì)檢人員認真做好各類產(chǎn)品質(zhì)檢工作，建立保存各類質(zhì)量記錄； ? 審批產(chǎn)品檢測報告，主持對不合格品評審； ? 對監(jiān)視和測量裝置實施控制，負責其檢定工作； ? 參與對供方的質(zhì)量保證能力的審查； ? 收集并整理有關數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析； ? 收集并整理 有關產(chǎn)品的所有標準。 質(zhì)量策劃輸出文件的封面必須寫明策劃項目名稱、編制人、審核人、批準人、 發(fā)布日期等內(nèi)容。 各質(zhì)量職能部門應根據(jù)公司總目標進行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標。 總 經(jīng) 理 ： 王 海 軍 20xx 年 8 月 15 日 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 1/2 修改號： 0 管理策劃控制程序 版本號：第 A 版 . 1 目的 對 實 現(xiàn) 公 司 的 質(zhì) 量 目 標 進 行 管 理 策 劃 。 使 轉(zhuǎn) 化 成 的 要 求 得 到 滿 足 ? 公 司 必 須 滿 足 法 律 法 規(guī) 及 強 制 性 產(chǎn) 品 和 （ 國 家 、 行 業(yè) 、 企 業(yè) ）標 準 的 要 求 ； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上 虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 2/2 修改號： 0 管理職責 版本號：第 A 版 . ? 顧客的期望和需求，法律法規(guī)及強制性產(chǎn)品和（國家、行業(yè)、企業(yè) ）標 準 的 要 求 也 會 隨 時 間 的 推 移 而 修 訂 ，因 此 公 司 轉(zhuǎn) 化 的 要 求及已建立的質(zhì)量管理體系也應隨之更新，執(zhí)行《管理評審控制程序 》 和 《 文 件 控 制 程 序 》 的 規(guī) 定 。 2 范圍 適 用 于 公 司 總 經(jīng) 理 為 建 立 和 改 進 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 承 諾 提 供 證 據(jù) 。 各 部 門 應 將 超 過 一 年 的 記 錄 移 交 給 綜 合 部 保 存 。 3 職責 綜合部負責監(jiān)督、管理各部門的質(zhì)量記錄并保管超過一年的記錄。 生 產(chǎn) 部 負 責 收 集 相 關 國 家 、 行 業(yè) 和 國 際 標 準 的 最 新 版 本 ， 統(tǒng) 一編 號 、加 蓋 受 控 印 章 ，交 綜 合 部 分 發(fā) 到 相 關 部 門 使 用 ，并 收 回 舊 標 準 。 所 有 被 更 改 的 原 文件 必 須 由 文 件 發(fā) 放 部 門 收 回 ， 以 確 保 有 效 文 件 的 唯 一 性 。 文 件 的發(fā) 放 、 回 收 要 填 寫 《 文 件 發(fā) 放 、 回 收 記 錄 》。 ? 各 部 門 其 它 質(zhì) 量 文 件 ： 部 門 代 號 +文 件 序 號 +年 號 。 各 部 門 負 責 相 關 文 件 的 編 制 、 使 用 和 保 管 及 其 管 理 工作。 其 它 質(zhì) 量 文 件 ：可 以 是 針 對 特 定 產(chǎn) 品 、項 目 或 合 同 編 制 的 質(zhì) 量 計 劃或 其 它 標 準 、 規(guī) 范 等 ， 文 件 的 組 成 應 適 合 于 其 特 定 的 活 動 方 式 。 本公司外包過程為 監(jiān)控測量設備檢測、部分模具的加工和包裝材料 . 部 分 模 具 的 加 工 和 包 裝 材 料 按 相關標準 進行控制。 管 理 者 代 表 確 保 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 過 程 得 到 建 立 和 保 持 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 1/1 修改號： 0 公司概況 版本號：第 A 版 上虞市海波塑業(yè)有限公司創(chuàng)建于 1 99 5 年，是一家專業(yè)生產(chǎn)微型噴霧 器 、 鋁 氧 化 制 品 及 空 吹 塑 瓶 系 列 產(chǎn) 品 的 私 營 獨 資 企 業(yè) 。 剪 裁 說 明 因本公司生產(chǎn)的塑料噴嘴均按顧客提供的要求進行生產(chǎn)（產(chǎn)品形式、技 術 要 求 ） 制 作 ， 現(xiàn) 行 工 藝 成 熟 、 品 質(zhì) 穩(wěn) 定 ， 不 涉 及G B / T1 90 01 20 00i d t ISO 90 01： 20 00 標準的 7. 3“設計和開發(fā)”部分，故予以剪裁。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量文件 HB/QMA/0 質(zhì)量手冊 Quality Manual 依據(jù) ISO9001:20xx 20xx 年 8 月 15 日發(fā)布 20xx 年 8 月 18 日實施 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司發(fā)布 版本號 第 A 版 編 寫 綜合部 審 核 趙五 批 準 王海軍 受控狀態(tài) 分發(fā)號 使用部門 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 1/1 修改號： 0 管理者代表任命書 版本號：第 A 版 管理者代表任命書 公 司 各 部 門 ： 為 了 貫 徹 執(zhí) 行 ISO 9001:20xx《 質(zhì) 量 管 理 體 系 要 求 》，加強 對 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 領 導 ，特 任 命 趙五 為 我 公 司 的 管 理 者 代表 。本條款刪減不影響組織提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的 產(chǎn) 品 的 能 力 或 責