iso9001：2000qms程序文件編寫要點(diǎn)(ppt32頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，以期達(dá)到公司的要求。（質(zhì)量問題） 14 1生產(chǎn)控製程序 QP13 編寫要求：策劃直接影響質(zhì)量的生產(chǎn)、安裝過程，確保過程質(zhì)量。 B、 策劃服務(wù)的驗(yàn)証：即確認(rèn)服務(wù)的效果，方式有客戶對(duì)服務(wù)結(jié)果的驗(yàn)証，管理層對(duì)服務(wù)結(jié)果的驗(yàn)証，企業(yè)內(nèi)部對(duì)服務(wù)結(jié)果的驗(yàn)証等。 17 1生產(chǎn)過程確認(rèn)程序 QP16 編寫要求： 詳細(xì)描述特殊工序的管製步驟和方法。 B、 追溯： 追溯的程度：原材料、生產(chǎn)的歷史、成品的分布。 19 1顧客財(cái)產(chǎn)控製程序 QP18 編寫要求： A、 控製的范圍：即顧客財(cái)產(chǎn)可分為樣品、原料、包材、技術(shù)資料。 C、 防護(hù)的措施：即環(huán)境要求、安全要求、危險(xiǎn)品要求。 F、 措施及跟進(jìn)：即對(duì)偏差設(shè)備製定改進(jìn)措施。（包括跟蹤、驗(yàn)証、標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)階段） G、 內(nèi)部溝通：對(duì)服務(wù)效果、糾正措施等進(jìn)行部門間的協(xié)調(diào)。 C、 測量內(nèi)容：產(chǎn)品的特性、工作方法的有效性、工序能力、損耗率、投入產(chǎn)出比等。 26 2不合格品的控製程序 QP25 編寫要求：不合格品的管製基本要求是標(biāo)示、隔離、記錄。 27 2顧客投訴處理程序 QP26 編寫要求： A、 顧客投訴的識(shí)別：分清是一般投訴還是退貨。 C、 內(nèi)容：數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、評(píng)價(jià)、糾正措施、內(nèi)部溝通。 C、 糾正 措施 步驟：評(píng)審 —— 調(diào)查原因 —— 評(píng)價(jià)需求 —— 措施 —— 確認(rèn) —— 實(shí)施 —— 跟蹤 —— 驗(yàn)證 ——標(biāo)準(zhǔn)。 D、 確定嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)的方法。 E、 內(nèi)部溝通。 D、 處置方式：一般可分為讓步接受、返工返修、挑選、退貨、報(bào)廢、降價(jià)等方式。 A、 識(shí)別檢驗(yàn)點(diǎn)：即明確檢驗(yàn)的對(duì)象。 C、 審核報(bào)告：將現(xiàn)場審核情況做成報(bào)告，對(duì)于不合格項(xiàng)開除不合格報(bào)告。 C、 收集方法：客戶投訴，行業(yè)產(chǎn)評(píng)定，詴卷回饋，媒體反應(yīng)。 B、 配置：設(shè)備的申請(qǐng)和發(fā)放。 A、 防護(hù)的范圍：原料、成品、客供品、半成品。 B、 范圍：成品、半成品、原材料。 C、 確認(rèn)的方法：實(shí)驗(yàn)、模擬實(shí)驗(yàn)、評(píng)審。 C、 生產(chǎn)安排：即各部門對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的預(yù)前安排。 確定服務(wù)的要求，策劃服務(wù)的實(shí)施、驗(yàn)証和報(bào)告的過程。 四、措施和跟進(jìn)記錄 A、 周期評(píng)價(jià)不合格或低級(jí)警告的措施。 C、 臨時(shí)采購：即對(duì)某種物料突發(fā)性短缺提出申請(qǐng)采購。 D、 設(shè)計(jì)評(píng)審：對(duì)設(shè)計(jì)輸出的結(jié)果對(duì)其可靠性、舒適性、安全性等產(chǎn)品性能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 二、顧客要求及期望的轉(zhuǎn)化，合同的評(píng)審 A、 新規(guī)產(chǎn)品：輸入客戶的資料。 物理因素：溫、濕、光、噪、空氣流通、工作時(shí)間、衛(wèi)生等因素。 8 基礎(chǔ)設(shè)施管理 QP07 編寫要求：確定應(yīng)控製的范圍、控製要求和方法。（即產(chǎn)品、過程體系的改進(jìn)情況） 說明：管理評(píng)審以會(huì)議的形式進(jìn)行，各部門提供本部門的自我評(píng)價(jià)結(jié)果，同時(shí)須說明會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)、主持人等內(nèi)容。 C、 特殊產(chǎn)品、合同、項(xiàng)目的（例如小批量訂單、特殊工藝產(chǎn)品）質(zhì)量控製體系和控製方法結(jié)合公司的實(shí)際情況另行作出處理方法。 F、 文件的廢棄：說明受控文件廢棄的流程。ISO9001： 2023 QMS 程序文件編寫要點(diǎn) （僅供培訓(xùn)使用） 1 程序文件清單 序號(hào) 文件名稱 編號(hào) 序號(hào) 文件名稱 編號(hào) 1 文件和資料的控製程序 QP01 16 生產(chǎn)過程確認(rèn)程序 QP16 2 質(zhì)量記錄控製
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1