iso9001質(zhì)量體系認證講解資料-文庫吧在線文庫
【正文】 版 ISO9000族標準包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標準，并等同轉(zhuǎn)化為國家標準 （二） GB/T19001－ 2023 idt ISO9001： 2023《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。全體職工是每個組織的基礎。這種建立和實施質(zhì)量管理體系的方法，既可用于新建體系，也可用于現(xiàn)有體系的改進。 與供方互利的關(guān)系 ? 通過互利的關(guān)系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。該原則的采用應能夠提高顧客對企業(yè)提高滿足其要求的能力的信心。持續(xù)改進（持續(xù)強調(diào)了以一系列彼此銜接的步驟進行改進的思想）是為了滿足顧客日益增長的需求和希望并確保質(zhì)量管理體系的不斷進步。 什么是貫標？ ? 貫標，是依據(jù) ISO9001標準，規(guī)范企業(yè) 管理，建立企業(yè)質(zhì)量管理體系，獲得質(zhì)量體系認證，并按照該體系運作，以提高設備質(zhì)量、服務質(zhì)量、工作質(zhì)量，最終提高企業(yè)效益、提升企業(yè)形象和顧客滿意度的活動。 貫標步驟 42 ? 體系審核的特點是： （ 1）體系正常運行時的體系審核，重點在符合性，在試運行階段，通常是將符合性與適用性結(jié)合起來進行； （ 2）為使問題盡可能地在試運行階段暴露無遺，除組織審核組進行正式審核外，還應有廣大職工的參與，鼓勵他們通過試運行的實踐，發(fā)現(xiàn)和提出問題； （ 3）在試運行的每一階段結(jié)束后，一般應正式安排一次審核，以便及時對發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，對一些重大問題也可根據(jù)需要，適時地組織審核； （ 4）在試運行中要對所有要素審核覆蓋一遍； （ 5）充分考慮對產(chǎn)品和服務的保證作用； （ 6）在內(nèi)部審核的基礎上，由最高管理者組織一次體系評審。既要從總體上和原則上滿足 ISO9000族標準，又要在方法上和具體做法上符合本單位的實際。 ? 強化顧客滿意管理，提高服務水平。通常，一個過程的輸出就是下一個過程的輸入。 ISO9001強調(diào)顧客滿意度 ? 顧客滿意度是任何企業(yè)的推動力。 基于事實的決策方法 ? 對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。過程方法的原則不僅適用于某些簡單的過程，也適用于由許多過程構(gòu)成的過程網(wǎng)絡。領(lǐng)導的作用，即最高管理者具有決策和領(lǐng)導一個組織的關(guān)鍵作用。 （該標準只作了解） 2023版 ISO9000族標準包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標準，并等同轉(zhuǎn)化為國家標準 （四） GB/T19011－ 2023 idt ISO9011： 2023《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》，提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南。它不受具體的行業(yè)或經(jīng)濟部門的限制，可廣泛適用于各種類型和規(guī)模的組織，在國內(nèi)和國際貿(mào)易中促進相互理解和信任。其中技術(shù)委員會（簡稱 TC
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