iso9001質量體系認證-文庫吧在線文庫
【正文】 即 為組織的未來建立清晰宏偉前景。 ?標準不是 ISO9001標準的實施指南，也不能用于認證或簽訂合同的目的。 6 質量保證 質量改進 質量策劃 質量控制 質量管理 質量管理與質量保證關系 7 四、 ISO9000標準的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 1959年 MILQ9858A（ 美國軍用質量大綱要求） ? 1971年 ASMEIIINA4000（ 機械工程師協(xié)會） ANSIN（ 核電站質保大綱要求 ,美國標準化協(xié)會） ? 1979年 BS5750 3（ 英國標準） （ 加拿大） ANSI/（ 美國） NFX50110（ 法國企業(yè)質量管理體系指南） ? 1980年 ISO/TC176成立（國際標準化組織） ? 1987年 ISO9000系列標準 ? 1994年 ISO9000族標準（改版 1，有限修改） ? 2023年 ISO9000族標準（改版 2，較大修改） 平均 5－ 7年改一次版 各成員國收集先進的企業(yè)與管理顧問公司的推行經(jīng)驗用于改版動力 8 企業(yè)為何推行 ISO9000 1. 內(nèi)部管理規(guī)范化 ， 打造基礎管理平臺 1） 職責權限 、 接口清楚分明 2） 流程與信息系統(tǒng)的接合 ， 達到流程最優(yōu) 3） 增強質量意識 、 減少不合格 （ 或差錯 ） 4） 質量與安全一體化 ， 擴大市場占有率 中國入世后貿(mào)易壁壘： (關稅與配額 ） （ 技術法規(guī) 、 標準 、 認證制度 ） （ 亞洲死亡工廠 、 國際勞工組織 、 美國國會 ） 、 標準粗糙 （ 金融保險 、 食品 、 軟件 ） 4. 行業(yè)的法律法規(guī)及國際慣例 /國際公約的要求 9 五、 2023版 ISO9000族標準的構成： ?四個核心標準、 ?一個支持性標準、 ?若干個技術報告和宣傳小冊 10 核心標準 ISO9000 質量管理體系 基礎和術語 ISO9001 質量管理體系 要求 ISO9004 質量管理體系 業(yè)績改進指南 ISO19011 質量和（或）環(huán)境管理體系 審核指南 支持性標準和文件 ISO10012 測量控制系統(tǒng) ISO/TR10006 質量管理 — 項目管理質量指南 ISO/TR10007 質量管理 — 技術狀態(tài)質量指南 ISO/TR10013 質量管理體系文件指南 ISO/TR10014 質量經(jīng)濟性管理指南 ISO/TR10015 質量管理 — 培訓指南 ISO/TR10017 統(tǒng)計技術指南 11 六、 四個核心 標準簡介 ISO9000： 2023《 質量管理體系 基礎和術語》 ? 提出了八項質量管理原則 ? 以顧客為關注焦點 ? 領導作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進 ? 基于事實的決策方法 ? 與供方互利的關系 12 ISO9000： 2023《 質量管理體系 基礎和術語》 ?標準表述了建立和運行質量管理體系應遵循的12個方面的質量管理體系基礎知識。 ◇ 質量保證： 質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任 。 16 ISO9004： 2023《 質量管理體系 業(yè)績改進指南》 ?標準提供了超出 ISO9001的應用指南，描述了質量管理體系應包括的過程，強調通過改進過程的有效性，提高組織的整體業(yè)績。因此，為了滿足顧客的滿意，創(chuàng)造竟爭優(yōu)勢，組織不僅要考慮顧客當前的需求，還應了解顧客 未來 的需求，并爭取 超越 顧客的期望。（ 影響流程的效率的主要原因： 缺少過程跟蹤和激勵（ 24%） ） ? 樹立質量意識，在不合格（差錯）面前主動承擔責任；主動地尋求改進；主動地尋求機會來加強他們的技能、知識和經(jīng)驗。 36 如： ? 公司的大過程：人力資源管理過程、物質資源管理過程、生產(chǎn)過程、設計過程、客戶合同評審過程、文件控制過程、財務管理過程、安全監(jiān)督檢查過程、客戶投訴處理過程等。 ◆清楚地、開放式地進行交流。 52 要求：明示的、通常隱含的或必須履行的
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