醫(yī)院醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 腳著軟底白鞋。 表情 ? 目光 ： ? 與人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“ V”字型；面部表情嚴(yán)肅、莊重、自然。 ? （ 3）女士雙膝自然并攏，兩腿正放或者側(cè)放，側(cè)放時(shí)應(yīng)兩腿回收，男士兩膝間可以打開一拳至兩拳的距離 正確的坐姿 錯(cuò)誤的坐姿 ? 兩腿交疊而坐時(shí)，懸空的腳尖不能向上，更不能上下抖動或擺動；與人談話時(shí)，勿將上身往前傾或以手支撐著下巴。 ? 遇急事可以快步走 行姿運(yùn)用的特例 ? 上下樓梯 ? 走指定樓梯 ? 減少樓梯上的停留 ? “ 右上右下 ” ? 禮讓他人 ? 出入房門 ? 要先通報(bào) ? 要以手開關(guān) ? 要面向他人 ? 要 “后入后出 ” ? 要為人拉門 錯(cuò)誤的行姿 ? :我心事重重 ,萎靡不振 ? :未老先衰 ,暮氣沉沉 ? :心浮氣躁 ? /外八字 ? ,晃臂扭腰 。初次見面為 久仰 ；很久不見為 久違 ；請人批評為 指教 39。 禁止使用含糊不清，增加疑慮的語句，如： ? ，沒準(zhǔn)兒。 結(jié)果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到門口接他，還有四位迎賓小姐，戴著綬帶獻(xiàn)花，進(jìn)行 “微笑服務(wù) ”，并和教授合影留念。并且不忘記向做了大量工作的底層員工表示感謝 工作中的禮節(jié)和溝通 ? 1熱情參與公司的活動，與同事們聊天，不要站在角落里一言不發(fā) ? 1無論在辦公室還是家里，都要培養(yǎng)良好的電話禮儀。 :15:4413:15:44February 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :15:4413:15Feb2327Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 27日星期一 1時(shí) 15分 44秒 13:15:4427 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 27日星期一 1時(shí) 15分 44秒 13:15:4427 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。不搬弄是非，總是在尋找別人身上的優(yōu)點(diǎn) ? 不在公共場所合有意或無意地貶低他人 ? 做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情 ? 及時(shí)答復(fù)所有的邀請函 工作中的禮節(jié)和溝通 寧可慷慨，也不要小氣。 ? (沒關(guān)系 )。 禁止使用讓人感覺不尊重的命令式和無稱謂的語句，如： ? (坐 )那兒，別磨磨蹭蹭的 ! ? ， 床 !(不稱呼姓名 ) ? (把衣服撩起來 )! ? ，扎都扎不進(jìn)去 ! ? 時(shí)間，都出去 ! ? ，快點(diǎn) ! ? ,我們要檢查了 ! ? (證明、資料 )都拿出來，讓我看看 ! 二、 應(yīng)理解、體諒對方，不刺激對方不激化矛盾； 善意啟發(fā)對方，消除心理壓力和不穩(wěn)定情緒 。 談吐 ? 服務(wù)中的禮貌用語 ? 衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)禁語 禮貌用語 語言作為一門藝術(shù)，是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。 ? 男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。 ?具體到女士與男士，直立站姿有所區(qū)別 ?對于女士而言，身體立直，右手搭在左手手指上，自然貼在腹部，雙腳一前一后成“丁”字步。 舉止 ? 站姿禮儀 ? 坐姿禮儀
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