【正文】 ) 小人 ? 對付方法 ? 以其人之道還治其人之身 ? 殺雞給猴看 ? 以柔克剛 ? 分而治之 ? 調虎離山 ? 化敵為友 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 八種樹立個人威信的方法 ? 保持健壯的體魄 ? 不要等問題找到你頭上 ? 善于化整為零 ? 具有較準確的前瞻性 ? 講信用，講實效 ? 公正 ? 防止嫉妒 ? 應當知道自己的競爭對象 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 如何做決策？ 問題 事實 癥結 解決方案 雙向核實 最佳選擇 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 沖突的二維模型 決斷 不決斷 不合作 合作 *競爭 (暴力 ) *回避 *妥協(xié) *協(xié)作 *遷就 (適應 ) 決斷滿足自己的要求 合作 滿足對方的要求 五種沖突處理策略 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 作為調停者的十種失敗 ? 聽完陳述后，就沒詞了 ? 向二者之一表示贊同 ? 在其他人能聽到你說話時，表示你不應在工作時討論這種東西 ? 阻止對方宣泄，建議雙方冷靜下來后再談 ? 認為雙方都有錯誤，指出兩者各自存在的問題 ? 建議舉行一個你可能不是主持人的求借方法會議 ? 引導雙方攻擊你 ? 縮小問題的嚴重性 ? 換話題（如要求幫助解決你自己的問題） ? 當雙方爭執(zhí)時，表達不愉快的情緒（如暗示這樣會破壞員工的團結） 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 擺脫猴子的基本規(guī)則 ? 任何時候當我?guī)椭憬鉀Q這樣或那樣的問題時，你的問題都不應成為我的問題。角色并無好壞之分，關鍵是要找到與角色特征相契合的工作 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 合適 Vs 合格 合適 不合適 不合格 合格 X ？ X X 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 第一階段 成立期 (Norming) ? 被選入團隊的人既興奮又緊張 ? 高期望 ? 自我定位？試探環(huán)境和核心人物 ? 有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑 ? 依賴職權 ? 開始玩弄政治花招 ? 掩飾感情 ? 個人的弱點處于隱蔽狀態(tài) . 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 團隊組建的兩個工作重點 ? 形成團隊的內部結構框架 ? 建立團隊與外界的初步聯(lián)系 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 如何幫助團隊渡過成立期 ? 宣布你對團隊的期望 ? 與成員分享成功的遠景 ? 提供團隊明確的方向和目標 (展現(xiàn)信心 ) ? 提供團隊所需的資訊 ? 幫助團隊成員彼此認識 . 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 領導風格 — 命令型 行為：多指揮，少支持 決定：領導決定 溝通：自上而下 監(jiān)督：頻繁 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 第二階段 動蕩期 (Storming) ? 建立等級次序 ? 期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 ? 有挫折和焦慮感，目標能完成嗎？ ? 人際關系緊張（沖突加劇） ? 對領導權不滿（尤其是出問題時） ? 生產力遭受持續(xù)打擊 ? 障礙開始消失，人的本性開始顯露 ? 小團隊開始形成，為自身牟利，缺乏奉獻精神 . 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 如何幫助團隊渡過動蕩期 ? 最重要的是安撫人心 ? 認識并處理沖突 ? 化解權威與權力，不容一人權力打壓他人貢獻 ? 鼓勵團隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法 ? 準備建立工作規(guī)范 (以身作則 ) ? 調整領導角色，鼓勵團隊成員參與決策 . 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 領導風格 — 教練型 行為：多指揮，多支持 決定：征求意見后決定 溝通：雙向交流并反饋 監(jiān)督：頻繁 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 第三階段 穩(wěn)定期 (Forming) ? 人際關系由 敵對走向合作 ? 憎惡開始解除，關懷態(tài)度 ? 溝通之門打開，相互信任加強 ? 團隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則 ? 注意力轉移，意識到他人的貢獻 ? 工作技能提升，并接受差異 ? 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成 ? 樂于實驗和吸取經驗 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 如何幫助團隊渡過穩(wěn)定期 最重要 最危險 形成團隊文化 怕沖突不敢提建議 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 領導風格 — 指導型 行為：少指揮，多支持 決定：共同做決定 溝通：多問少說并反饋 監(jiān)督：減少 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 第四階段 高產期 (Performing) ? 團隊信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題 ? 用標準流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源 ? 團隊成員自由而建設性地分享觀點與信息 ? 團隊成員分享領導權 ? 顛峰的表現(xiàn)：有一種完任務的使命感和榮譽感，團隊精神加強 ? 自我約束，自我管理 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 如何帶領高產期團隊 ? 變革：隨時更新工作方法與流程 ? 團隊領導行如團隊成員而非領袖 ? 通過承諾而非管制追求更佳結果 ? 給團隊成員具有挑戰(zhàn)性的目標 ? 監(jiān)控工作的進展，承認個人的貢獻，慶祝成就 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 領導風格 — 授權型 行為：少指揮，少支持 決定：受權人決定 溝通：雙向交流并反饋 監(jiān)督：更少 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 綜合痛苦指數(shù)第一名 ? 其痛苦主要集中在： ? 工作量的巨大與時間的矛盾 ? 經濟收入的壓力 ? 個人晉升與特長的發(fā)揮 ? 下屬員工的管理 ? 部門經理，無論是職位還是薪酬都無法與其他四個管理層的相比 得分： — 部門經理 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 綜合痛苦指數(shù)第二名 ? 其痛苦主要集中在： ? 個人家庭方面 ? 管理權限 ? 負責工作的業(yè)務狀況 ? 企業(yè)情結等等方面 ? 作為公司的高級管理人員，有很多事情他們不必事比躬親，但是關于公司戰(zhàn)略方面等重大問題的決策都需要他們做出正確的判斷 ? 競爭對手的高薪誘惑 得分： — 副總裁，子公司總經理 事業(yè)部總經理，廠長 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 綜合痛苦指數(shù)第三名 ? 其痛苦主要集中在： ? 任務目標過高 ? 員工素質過低 ? 許多總監(jiān)級別的經理人，常常挑戰(zhàn)自我、跟自己加壓，使自己跟自己套上痛苦的“套子” 得分： — 總監(jiān) 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 綜合痛苦指數(shù)第四名 ? 其痛苦主要集中在： ? 公司的財務狀況 ? 董事會的經營指標 ? 競爭對手 ? 市場的政策因素和環(huán)境因素 ? 由于他們這一級別處于的經理人處于公司的高層，相對來說他們的壓力與其他職位的經理人相比較而言小些。尤其是那些支持他的人就可以站在他一邊。接著他就能授權給他們，讓他們來執(zhí)行已經得到大家認同的整體政策。 :26:3620:26Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:26:3620:26:3620:262/25/2023 8:26:36 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 8時 26分 36秒 20:26:3625 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 25日星期六 下午 8時 26分 36秒 20:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 8時 26分 :26February 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。 ? 這個問題我們溝通了無數(shù)次，還是沒有解決！ ? 這件事就是這么回事，上次已經發(fā)生了，沒必要再講。 ? 他把重點放在那些主要問題上而不會為日常決策的小事而煩心。實際上，當他的演講稿撰寫人把講稿給他之后，他會瀏覽一遍，然后把當中的一些例子換成他覺得